隨著(zhù)新冠肺炎疫情在歐洲不斷加速擴散，多個(gè)歐洲國家已經(jīng)采取了嚴格防疫措施，其中最重要的一項就是限制居民出行。這些限制措施外加疫情日益嚴峻，讓歐洲國家居民無(wú)法出門(mén)囤貨，于是只好轉戰線(xiàn)上“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。

　　由于居民網(wǎng)上購物需求急劇升溫，導致歐洲各大電商承受的壓力急劇增大。日前，亞馬遜在德國、法國和意大利等國已紛紛調整了平臺商家入庫產(chǎn)品的種類(lèi)和數量，物流配送環(huán)節更是面臨巨大瓶頸。

　　無(wú)聲被“砍單”

　　目前，越來(lái)越多的居民在網(wǎng)上購買(mǎi)生活用品和食品等日常必需品，導致部分商品在網(wǎng)上也出現了緊缺狀況，物流效率受到極大影響。

　　以記者所在柏林地區為例，這里僅有幾家提供網(wǎng)購和送貨服務(wù)超市，已經(jīng)無(wú)法預約到兩周之內的送貨時(shí)間，能夠送貨的訂單平均需要9天至12天才能送達。除此之外，此前預約好的訂單也經(jīng)常會(huì )因臨時(shí)缺貨被“砍單”。

　　亞馬遜德國的生鮮配送時(shí)間頁(yè)面顯示，最近一周配送時(shí)間都不可用。經(jīng)濟日報駐柏林記者　謝飛供圖

　　記者一位鄰居上周在網(wǎng)上訂購了超過(guò)100歐元的食品，但送到手中的商品僅有不到五分之一。各電商平臺也開(kāi)始限制單品購買(mǎi)數量，肥皂、牙膏、衛生紙、牛奶、蔬菜、雞蛋和肉類(lèi)等商品基本上都被限制在2件到3件，超出這一限制則無(wú)法下單。

　　記者幾天前還有過(guò)一次神奇的被“砍單”經(jīng)歷。記者本來(lái)已經(jīng)下單并付款了一筆價(jià)值60多歐元的日化用品訂單，結果等待多日仍未接到物流信息，登錄后查看才發(fā)現，該訂單直接被“無(wú)聲”取消了，但下單的時(shí)候平臺并未給出任何異常的提示。

　　據記者了解，目前這類(lèi)因購買(mǎi)數量超出限制被“砍單”的情況愈發(fā)頻繁，大部分電商平臺會(huì )及時(shí)通知客戶(hù)訂單取消及其原因，像記者這種不聲不響的情況應屬偶然。

　　REWE超市網(wǎng)購客戶(hù)端顯示，無(wú)法安排時(shí)間配送。經(jīng)濟日報駐柏林記者　謝飛供圖

　　無(wú)論如何，各大電商供貨之緊張狀況窺一斑而知全豹，目前歐洲不少居民可能會(huì )面臨線(xiàn)下線(xiàn)上均無(wú)法買(mǎi)到所需商品的窘境。

　　配送受限制

　　受疫情影響，亞馬遜近日已經(jīng)對在法國和意大利兩國的物流配送服務(wù)實(shí)施限制，這兩個(gè)國家的用戶(hù)目前只能通過(guò)亞馬遜購買(mǎi)所謂“生活必需品”，其他商品訂單，如圖書(shū)等配送日期將大幅延后或不予受理。

　　在德國，亞馬遜也對商家入庫產(chǎn)品作了限制。亞馬遜德國表示，鑒于目前日常生活用品和醫療衛生類(lèi)商品短缺情況明顯，亞馬遜將從第三方賣(mài)家優(yōu)先接收此類(lèi)商品入庫，并優(yōu)先派送這些商品至客戶(hù)，這一措施將執行至4月5日。

　　除食品日化等門(mén)類(lèi)外，目前宜家等家居品牌也調整了送貨規定。例如，宜家規定原本能夠由配送人員直接搬運至室內的大件產(chǎn)品目前只能放在住戶(hù)門(mén)口，一些家電電商更是規定大件家電只能放在居民樓門(mén)口。這給很多用戶(hù)帶來(lái)了很大不便。

　　普及“無(wú)接觸”

　　令人欣慰的是，不少電商和物流服務(wù)都根據當前疫情防控需要作了靈活調整，普遍實(shí)施“無(wú)接觸”配送。大部分快遞員都可以根據客戶(hù)需要將包裹放置在家門(mén)口后自行離開(kāi)，原本需要客戶(hù)簽收的環(huán)節也已取消，一定程度上配合了當前的防控措施。

　　市場(chǎng)分析認為，當前德國和歐洲其他國家電商在庫存和物流方面的緊張狀況可能還將持續一段時(shí)間。未來(lái)，隨著(zhù)防控措施放松和疫情緩和，電商面臨的壓力也將隨之降低。

　　短期內，無(wú)論是電商還是消費者，都將繼續經(jīng)歷一段時(shí)間的緩慢、低效網(wǎng)購。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 謝飛）