圖① 中國人壽工作人員正在為前來(lái)咨詢(xún)的老人答疑解惑。

　　圖② 2019年5月，中國人壽董事長(cháng)王濱一行在公司定點(diǎn)扶貧縣湖北省鄖西縣安家鄉的神霧嶺茶廠(chǎng)實(shí)地調研“國壽七夕茶”精準扶貧項目。

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　　作為國有大型金融保險集團，中國人壽認為，要做好自己的事情，首先要在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局中找好自己的定位。這也是其提出“重振國壽戰略”的原因所在。該戰略進(jìn)一步明確了中國人壽在金融保險行業(yè)中的定位，進(jìn)一步明確了中國人壽在國家發(fā)展大局中的定位

　　作為國有大型金融保險集團，自1949年10月20日成立以來(lái)，中國人壽保險（集團）公司就在我國經(jīng)濟建設中擔當著(zhù)特殊而重要的角色。

　　今年年初，中國人壽提出“重振國壽再出發(fā)”�！斑@是中國人壽面向新時(shí)代做出的重大戰略安排和選擇，是這一代國壽人必須擔負的重大責任和使命。其內涵是進(jìn)一步明確中國人壽在金融保險行業(yè)中的定位，進(jìn)一步明確在國家發(fā)展大局中的定位�！敝袊�人壽集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)王濱說(shuō)。

　　一句“以一往無(wú)前的嶄新姿態(tài)重振國壽再出發(fā)、再立新功”，道出了中國人壽將凝聚更強動(dòng)力，更好服務(wù)國家經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展的擔當和心聲。

　　服務(wù)中國百姓有大愛(ài)

　　“中國人壽是中國人的保險公司�！庇浾咦罱�在廣州采訪(fǎng)中國人壽公益保險“來(lái)穗媽媽愛(ài)心計劃”時(shí)聽(tīng)到了這樣的聲音。說(shuō)話(huà)的是年過(guò)六旬、在廣州生活了多年的河南籍大媽袁珺。

　　在袁珺看來(lái)，中國人壽作為保險行業(yè)的“老字號”最值得信任了。因此，早在河南老家時(shí)，袁大媽就成了中國人壽的保戶(hù)。

　　多年后的今天，已經(jīng)定居廣州的袁大媽又被中國人壽感動(dòng)了。原來(lái)，借粵港澳大灣區建設東風(fēng)，中國人壽與廣州市婦聯(lián)合作開(kāi)展了“來(lái)穗媽媽愛(ài)心計劃”公益保險活動(dòng)。這是一個(gè)針對來(lái)穗女性流動(dòng)性大、基本社會(huì )保障不全面等情況設計的專(zhuān)屬方案。該方案以“公益+保險+健康管理”為設計思路，旨在讓400萬(wàn)來(lái)穗女性感受到“廣州溫度”，更好地融入廣州發(fā)展。

　　“來(lái)穗媽媽愛(ài)心計劃”并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的保險產(chǎn)品。按照廣州市婦聯(lián)發(fā)展部部長(cháng)袁微的說(shuō)法：“我們選擇中國人壽，不僅因為它是國有保險公司，更重要的是它對公益非常熱心�！畞�(lái)穗媽媽愛(ài)心計劃’能夠順利落地，是中國人壽與婦聯(lián)多次協(xié)商的結果。比如不限年齡，將女性‘原位癌’列入保障范圍，這些都不是一般商業(yè)保險愿意或者可以做到的。關(guān)鍵時(shí)候，中國人壽果斷擔負起責任，并表示‘風(fēng)險全擔，沒(méi)有萬(wàn)一’�！�

　　正是這種“風(fēng)險全擔，沒(méi)有萬(wàn)一”的高度責任感和社會(huì )擔當，鑄造出中國人壽的金字招牌。多年來(lái)，中國人壽始終將自身發(fā)展置于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局之中，把為中國百姓提供最好的保險保障作為自己的責任。從發(fā)揮保險優(yōu)勢、健全民生保障、積極探索金融扶貧的有效路徑，到助力實(shí)現老有所養、病有所醫、弱有所扶、學(xué)有所教的美好生活，中國人壽的保障一樣不落。

　　統計顯示，截至2018年底，中國人壽開(kāi)展的大病保險項目覆蓋4億多城鄉居民，累計為2800多萬(wàn)人次支付賠款600多億元。截至2019年6月末，中國人壽累計幫扶1162個(gè)貧困點(diǎn)（貧困縣、鄉鎮、村），幫扶12.96萬(wàn)貧困戶(hù)、49.19萬(wàn)貧困人口順利脫貧；累計派駐扶貧工作人員2222名，累計投入資金2.86億元。

　　支持實(shí)體經(jīng)濟成效顯著(zhù)

　　在廣州地鐵集團的展覽廳內，記者看到了一幅設計精妙、規模宏大的大灣區世界級軌道交通網(wǎng)絡(luò )布局藍圖，其目標為推動(dòng)大灣區城際軌道交通“公交”化。在這一重大工程建設過(guò)程中，中國人壽財險是重要保障者之一。

　　“我們對中國人壽的理賠服務(wù)非常滿(mǎn)意。在多年的合作中，中國人壽一直嚴格遵守保險合同約定，對案件處理既有原則性又有靈活性，體現出央企的責任擔當和契約精神。比如2017年5月，廣州地鐵14號線(xiàn)支線(xiàn)鎮龍北站在建工程受暴雨影響，造成正在安裝的控制柜、電梯和軌道等設備受損，中國人壽財險查勘員接到報案后當天即趕到現場(chǎng)查勘。當時(shí)我們向中國人壽財險提出了預賠300萬(wàn)元的申請。中國人壽財險急客戶(hù)所急，很快將預賠款支付到賬，及時(shí)緩解了我們的資金困難�！睆V州地鐵集團財務(wù)部總經(jīng)理王曉斌對記者說(shuō)。

　　用保險保障支持實(shí)體經(jīng)濟，只是中國人壽支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展整體工程中的一部分。按照中央“金融要為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)”的重大戰略部署，中國人壽將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟作為高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重優(yōu)化保險產(chǎn)品供給結構、注重保障型業(yè)務(wù)發(fā)展，真正發(fā)揮保險業(yè)長(cháng)期穩健風(fēng)險管理和保障功能。僅在大灣區，中國人壽就累計承�；�礎建設項目300余個(gè)，提供風(fēng)險保障超過(guò)20萬(wàn)億元，為打通大灣區交通網(wǎng)絡(luò )、實(shí)現海陸空互聯(lián)互通作出了積極貢獻。

　　除了保險保障，中國人壽還充分發(fā)揮保險資金期限長(cháng)、來(lái)源穩、投資方式靈活多樣的優(yōu)勢服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。自2010年以來(lái)，中國人壽通過(guò)股票、債券、債權計劃、股權計劃等多種方式，為實(shí)體經(jīng)濟提供資金5.16萬(wàn)億元，成為踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的領(lǐng)跑者和先行者。

　　在綜合保障服務(wù)上，2017年，中國人壽資產(chǎn)公司與國家電力投資集團有限公司達成債轉股投資合作。此后，在國家電投“企業(yè)年金受托人遴選項目競爭性談判”中，中國人壽養老險公司再次中選，續簽管理資金100億元；廣發(fā)銀行北京分行成功入圍國家電投公開(kāi)市場(chǎng)債券業(yè)務(wù)承銷(xiāo)商名單及貸款銀行白名單，并向國家電投本部發(fā)放5億元貸款；國壽安�；�金對國家電投1000萬(wàn)元資金進(jìn)行委托管理。

　　在服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展上，中國人壽在北京投資項目35個(gè)，直接投資金額超過(guò)1300億元；發(fā)起設立白洋淀生態(tài)環(huán)�；�金，這是雄安的第一只基金；擔任雄安首期政府債發(fā)行獨家財務(wù)顧問(wèn)并成為最大投資人；出資120億元設立國壽北控水務(wù)基金；成立中國人壽雄安金融發(fā)展中心。

　　在服務(wù)粵港澳大灣區建設方面，廣發(fā)銀行在大灣區的10家分行人民幣貸款余額超3400億元；向廣州基金、廣州開(kāi)發(fā)區基金出資170億元。

　　在服務(wù)長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展方面，出資200億元入股中石化川氣東送項目，該項目是連接長(cháng)江經(jīng)濟帶沿線(xiàn)唯一的天然氣長(cháng)輸管線(xiàn)。

　　隨著(zhù)“一帶一路”建設深入推進(jìn)，中國人壽還先后設立新加坡公司、印度尼西亞公司，投資了中東歐基金，并成立了倫敦辦事處。

　　科技創(chuàng )新拓展新領(lǐng)域

　　近年來(lái)，隨著(zhù)科技與保險的深度融合，保險行業(yè)從產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售服務(wù)到理賠速度、經(jīng)營(yíng)模式等各個(gè)方面都面臨著(zhù)巨大挑戰，中國人壽也不例外。

　　“科技從來(lái)沒(méi)有像今天這樣深刻影響著(zhù)企業(yè)的生存與發(fā)展。形勢逼人、挑戰逼人、使命逼人，要切實(shí)增強科技創(chuàng )新的緊迫感和使命感，把科技擺到更加重要的位置，全面加大、加快、加強科技國壽建設，讓科技創(chuàng )新驅動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展�！蓖鯙I表示。

　　今年初，中國人壽新一屆領(lǐng)導班子提出重振國壽“三轉、四型、三化”的戰略思路和“兩步走”的戰略部署，反復強調科技創(chuàng )新，包括加快推進(jìn)從人力驅動(dòng)向人力與科技雙輪驅動(dòng)轉型，全力建設科技驅動(dòng)型企業(yè)，科技創(chuàng )新已成為中國人壽的重要戰略之一。

　　事實(shí)上，中國人壽一直高度重視保險科技。為落實(shí)重振國壽戰略部署，中國人壽提出了“一轉六化三協(xié)同”的總目標，即全面推進(jìn)數字化轉型，全力構建數字化服務(wù)、數字化銷(xiāo)售、數字化產(chǎn)品、數字化管理、數字化風(fēng)控和數字化生態(tài)體系，全力建設客戶(hù)、服務(wù)、銷(xiāo)售三大協(xié)同平臺，打造“任意一點(diǎn)接入、各業(yè)務(wù)間無(wú)縫連接、一站式綜合服務(wù)”的綜合化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)國壽”。方案還確立了一個(gè)“小目標”，即未來(lái)3年中國人壽將全力推進(jìn)30項科技重點(diǎn)行動(dòng)。

　　目前30項行動(dòng)正在全面推進(jìn)，并在提高業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式等方面取得了諸多重要成果。比如，集團統籌推進(jìn)客戶(hù)、服務(wù)、銷(xiāo)售三大協(xié)同平臺建設，2019年4月成功推出“國壽聯(lián)盟”，實(shí)現了中國人壽各單位客戶(hù)服務(wù)類(lèi)APP互聯(lián)互通，有力促進(jìn)了保險、投資、銀行客戶(hù)間的相互引流和遷徙；壽險公司完成了新一代核心業(yè)務(wù)系統建設，采用完全自主研發(fā)的HALO框架體系，在業(yè)務(wù)處理規模翻番的情況下，系統承保、理賠效率提高95%，運營(yíng)人員數量下降60%；財險公司新一代收付管理平臺自2018年12月在全國上線(xiàn)后，支付時(shí)效提升19倍，日結時(shí)效提升10倍。

　　上半年，一份優(yōu)異的業(yè)績(jì)單再次向外界證明了中國人壽的實(shí)力。統計顯示，集團合并營(yíng)業(yè)收入5408億元（未經(jīng)審計），合并保費收入4476億元，總資產(chǎn)4.27萬(wàn)億元。壽險公司實(shí)現保費收入3779.76億元，同比增長(cháng)4.9％，繼續保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位；廣發(fā)銀行上半年營(yíng)業(yè)收入和凈利潤同比增長(cháng)超過(guò)35％；資產(chǎn)公司合并受托資產(chǎn)規模達3.18萬(wàn)億元，合并管理第三方資產(chǎn)規模2601億元；財險公司實(shí)現保費收入394億元，同比增長(cháng)11.9％；養老險公司管理資產(chǎn)規模突破8800億元，職業(yè)年金受托全面中標，獨家發(fā)布年金行業(yè)首個(gè)指數“國壽年金指數”；海外公司合并保費收入354億港元，同比增長(cháng)40％；國壽投資公司另類(lèi)投資累計簽約規模3769億元。（經(jīng)濟日報記者 江 帆）