在全面深化改革的大背景下，千呼萬(wàn)喚的手機“攜號轉網(wǎng)”政策終于有了新的進(jìn)展。

　　近日，工信部出臺了移動(dòng)電話(huà)“攜號轉網(wǎng)”新規，從12月1日起，天津、湖北、云南、江西、海南等試點(diǎn)省市的手機用戶(hù)通過(guò)短信，即可迅速查詢(xún)是否具有轉網(wǎng)資格，且前往一方(轉入方運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　實(shí)際上，手機“攜號轉網(wǎng)”并非新鮮事，消費者也一直呼聲不斷。早在2006年，原信息產(chǎn)業(yè)部就確立了“攜號轉套餐”或“攜號轉品牌”政策；2010年和2014年，工信部又分兩批先后在天津、海南和江西、湖北、云南啟動(dòng)“攜號轉網(wǎng)”試點(diǎn)工作。2016年12月，工信部印發(fā)《信息通信行業(yè)發(fā)展規劃(2016－2020年)》，明確提出“推動(dòng)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)號碼攜帶服務(wù)在全國范圍內實(shí)施”。

　　從政策角度來(lái)看，“攜號轉網(wǎng)”是工信部等相關(guān)部門(mén)一直力推的改革舉措。政策的最終目的是促進(jìn)市場(chǎng)競爭，打破市場(chǎng)壟斷，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )提速降費。

　　然而，上有政策下有對策�！斑\營(yíng)商在落實(shí)過(guò)程中并不情愿，為保住自己的市場(chǎng)份額和既有利益，他們往往采取多種手段阻撓用戶(hù)轉網(wǎng)�！币晃浑娦艑�(zhuān)家告訴記者，一旦“攜號轉網(wǎng)”順利實(shí)施，勢必增加三家運營(yíng)商的競爭壓力，這是他們不愿意看到的。

　　此前的試點(diǎn)情況顯示，“攜號轉網(wǎng)”在相關(guān)省市的試點(diǎn)情況并不理想。三大運營(yíng)商以各種理由設置障礙，消費者得到的實(shí)惠并不多，政策落實(shí)大打折扣。據媒體報道，有的運營(yíng)商為了減少轉網(wǎng)情況出現，會(huì )采取各種手段，比如，減少辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳、增加繁雜的手續，逼著(zhù)消費者“主動(dòng)放棄”。

　　“過(guò)去，在轉網(wǎng)中存在著(zhù)一定的技術(shù)難題，但技術(shù)并非主要原因，運營(yíng)商不配合才是關(guān)鍵問(wèn)題�！庇袠I(yè)內人士表示，在上一輪試點(diǎn)過(guò)程中，“攜號轉網(wǎng)”工作在一定程度上變成了政府和企業(yè)之間的“博弈”。

　　而在專(zhuān)家看來(lái)，工信部此次對于“攜號轉網(wǎng)”流程的簡(jiǎn)化，意圖正是在于減少運營(yíng)商設置的或明或暗的障礙，讓消費者獲得更便利的選擇權�！袄碚撋�，用戶(hù)只需去一次營(yíng)業(yè)廳，而且是轉入運營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，不用擔心轉出方的干擾和限制�！彪娦艑�(zhuān)家付亮表示。

　　記者在采訪(fǎng)中獲悉，新規實(shí)行以來(lái)，試點(diǎn)省市的一些消費者已經(jīng)順利實(shí)現了轉網(wǎng)。但是，也有消費者在轉網(wǎng)中遇到新問(wèn)題，比如有的消費者在之前的運營(yíng)商處辦理了各種套餐，享受了一些所謂的優(yōu)惠，但是又不清楚這會(huì )對“攜號轉網(wǎng)”有影響，只能作罷。也有消費者在咨詢(xún)過(guò)程中遇到運營(yíng)商“不回復”“回復慢”等“冷處理”，體驗并沒(méi)有預期那么好。

　　“出現這種情況也屬正常，畢竟新的規定剛剛實(shí)施，運營(yíng)商也要一段時(shí)間適應，但總體是進(jìn)步的，有利于打破壟斷�！备读琳f(shuō)。

　　從國際上來(lái)看，“攜號轉網(wǎng)”早有先例，目前全球已有70多個(gè)國家實(shí)施了“攜號轉網(wǎng)”政策�！啊當y號轉網(wǎng)’不僅利好電信消費者，服務(wù)水平高、資費低的企業(yè)也將從中獲益�！敝袊�信息通信研究院的專(zhuān)家告訴記者。

　　時(shí)隔8年，“攜號轉網(wǎng)”再次亮相5省市開(kāi)展試點(diǎn)，讓各界對“攜號轉網(wǎng)”有了新的期待。記者了解到，目前“攜號轉網(wǎng)”在全國范圍內普及還存在一些技術(shù)等方面的問(wèn)題，估計到2020年才會(huì )全面鋪開(kāi)。不過(guò)有專(zhuān)家分析，如果試點(diǎn)順利，2019年這項政策就有可能全國推廣。

　　記者 孫喜保