中新網(wǎng)客戶(hù)端北京12月2日電 (記者 程春雨)據工業(yè)和信息化部消息，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起，推出攜號轉網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程，用戶(hù)可發(fā)送短信進(jìn)行攜轉資格查詢(xún)，辦理完攜轉業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉到新的運營(yíng)商。

　　中國信通院標準所高級項目主管黃荷仙解讀攜號轉網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程時(shí)表示，新流程的改進(jìn)使用戶(hù)更加便捷、準確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶(hù)跑冤枉路的情況發(fā)生，極大提升了用戶(hù)感知。

　　黃荷仙介紹，以往用戶(hù)需撥打客服電話(huà)或去營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)查詢(xún)號碼是否符合攜號轉網(wǎng)條件，過(guò)程繁瑣且不透明。新流程上線(xiàn)后，增加了查詢(xún)攜轉資格方式，用戶(hù)還可以通過(guò)發(fā)送短信進(jìn)行攜轉資格查詢(xún)，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢(xún)方式。

　　在黃荷仙看來(lái)，新流程還大大提高攜轉效率。以往用戶(hù)申請完攜轉業(yè)務(wù)后，需等到當天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉到新的運營(yíng)商。新流程啟用后，用戶(hù)辦理完攜轉業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉到新的運營(yíng)商，大大縮短了轉網(wǎng)生效時(shí)間。

　　據媒體報道，12月1日起，上述五省(市)手機用戶(hù)可短信查詢(xún)是否具有攜號轉網(wǎng)資格并申請授權碼，需要發(fā)送短信指令“SQXZ#用戶(hù)名#證件號碼”發(fā)送至歸屬運營(yíng)商，移動(dòng)用戶(hù)是10086，聯(lián)通10010，電信10001，稍后將收到授權碼。申請成功后，用戶(hù)需要到攜入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。

　　所謂攜號轉網(wǎng)，就是號碼可攜帶、移機不改號，手機用戶(hù)可以在不換號碼的情況下更換不同的基礎電信運營(yíng)商，原手機號碼繼續保留。攜號轉網(wǎng)的初衷是為了促進(jìn)電信業(yè)健康發(fā)展，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，推進(jìn)三大運營(yíng)商之間的競爭。

　　2010年11月，工業(yè)和信息化部在天津、海南開(kāi)展攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)工作。天津市實(shí)行“雙向轉網(wǎng)”，即中國電信和中國聯(lián)通的2G用戶(hù)、3G用戶(hù)，以及中國移動(dòng)除TD專(zhuān)用號段157、188用戶(hù)外的其他移動(dòng)用戶(hù)，三者之間可實(shí)現相互攜號轉網(wǎng)；海南試點(diǎn)則為移動(dòng)2G用戶(hù)向電信和聯(lián)通的單向攜帶。

　　到了2012年，天津、海南兩個(gè)省份經(jīng)過(guò)2年時(shí)間的試點(diǎn)，成功攜號轉網(wǎng)的數量也越來(lái)越少，后期幾乎陷入停滯。截至2013年7月，上述兩地成功攜號轉網(wǎng)用戶(hù)只有6萬(wàn)左右，攜號轉網(wǎng)累計成功率為0.27%。

　　2014年9月，第二批攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)在江西、湖北、云南三省落地實(shí)施。由于攜號轉網(wǎng)變更手續繁瑣，需要到相關(guān)運營(yíng)商指定的營(yíng)業(yè)廳辦理攜轉業(yè)務(wù)，市場(chǎng)反應一直平平。

　　“攜號轉網(wǎng)并不像大家想的那么容易，試點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現了很多問(wèn)題，其中一個(gè)就是牽涉到運營(yíng)商之間結算的問(wèn)題�！惫�業(yè)和信息化部副部長(cháng)羅文2018年3月份曾表示，工信部在天津、云南、海南、湖北、江西等五省市開(kāi)展了攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)，從試點(diǎn)到實(shí)現全國范圍推廣至少要到2020年。

　　黃荷仙指出，此次攜號轉網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程是在總結前期試驗實(shí)踐基礎上，讓攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程變得更加方便快捷、公開(kāi)透明。本次流程的改進(jìn)，也為未來(lái)在全國其他省份開(kāi)展號碼攜帶業(yè)務(wù)積累寶貴經(jīng)驗。(完)