從今年10月份起，作為貴州較早發(fā)展智慧旅游的景區之一，黃果樹(shù)景區全面實(shí)行實(shí)名制購票，游客可使用第二代居民身份證、臨時(shí)身份證以及護照等證件，通過(guò)售票平臺“快行漫游網(wǎng)”預訂門(mén)票。

　　貴州黃果樹(shù)旅游集團股份有限公司信息部負責人告訴記者，運用大數據手段分析，實(shí)現了景區的統一管理、統一指揮和統一調度，為游客提供了更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。目前，全國共有33座城市入選“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。

　　在日前舉行的“2018國際山地旅游聯(lián)盟年會(huì )”上，與會(huì )人士普遍認為，進(jìn)入全域旅游時(shí)代，依托大數據、云計算等手段，大力發(fā)展智慧旅游，系統化整合旅游資源、公共服務(wù)、政策法規等經(jīng)濟社會(huì )資源，實(shí)現從粗放低效旅游向精細高效旅游轉變，同時(shí)推動(dòng)旅游行業(yè)與其他行業(yè)深度融合發(fā)展，是旅游業(yè)提質(zhì)升級的重要途徑。

　　當前，優(yōu)質(zhì)景區在假期人滿(mǎn)為患成為常態(tài)。面對巨大旅游需求和有限接待能力之間的矛盾，以數字化手段提升服務(wù)，成為各地推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的重要手段。

　　智慧旅游成為不少地區整合旅游資源的重要手段。日前，貴州省銅仁市打造的官方智慧旅游綜合服務(wù)平臺——“智游銅仁”上線(xiàn)運行，可真正實(shí)現一部手機暢游銅仁。

　　大數據帶來(lái)了海量信息，但也在一定程度上給游客帶來(lái)了選擇上的困惑。窮游網(wǎng)副總裁崔莉介紹，窮游網(wǎng)匯聚了來(lái)自全球的經(jīng)典旅游線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)出了“打個(gè)響指獲取旅行行程”“一鍵召喚千萬(wàn)旅行幫手”“會(huì )讀心的旅行目的推薦”等功能，全方位覆蓋行前、行中、行后的使用場(chǎng)景，為旅游愛(ài)好者提供了便利。

　　值得注意的是，當前的大多數智慧旅游應用仍處于小規模嘗試和探索階段，服務(wù)還遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。智慧旅游遠不止網(wǎng)上售票和旅游線(xiàn)路推薦，還有巨大發(fā)展空間。預測顯示，到2020年僅人工智能就將推動(dòng)全球旅游業(yè)收入超過(guò)470億美元。

　　智慧旅游未來(lái)該如何發(fā)展？國家旅游局信息中心原副主任信宏業(yè)認為，智慧旅游必須與傳統旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求相結合，給游客、企業(yè)和行業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。

　　高德地圖高級產(chǎn)品專(zhuān)家、智慧景區負責人孫沖表示，導航地圖已可提供全方位、全周期服務(wù)，范圍覆蓋吃、住、行、游、娛、購等領(lǐng)域，實(shí)現了體驗智慧化、管理數字化、決策智能化、營(yíng)銷(xiāo)全域化。

　　孫沖介紹，景區可通過(guò)交通大數據實(shí)時(shí)分析客源情況，了解客流集中情況，預測未來(lái)兩小時(shí)入園人數，及時(shí)調整配套服務(wù)能力，提前做好人力分配及應對措施。

　　“科技是旅游的推進(jìn)器和保護傘�！笔澜缏糜纬鞘新�(lián)合會(huì )副秘書(shū)長(cháng)嚴晗表示，隨著(zhù)人工智能、VR、區塊鏈以及人機交互等技術(shù)在旅游領(lǐng)域廣泛運用，科技正極大地改變著(zhù)全球旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，成為推動(dòng)旅游業(yè)升級的引擎。（經(jīng)濟日報記者 吳秉澤 王新偉）