新華社北京10月25日電 題：有企業(yè)要給上百家自媒體交保護費，有的“黑公關(guān)”年收入數千萬(wàn)元——揭秘自媒體“黑公關(guān)”

　　新華社“新華視點(diǎn)”記者烏夢(mèng)達、樊攀、陳旭

　　每年維護上百家自媒體，單價(jià)從每年5萬(wàn)元到數十萬(wàn)元不等，“不交錢(qián)，就可能被黑�！币患移�車(chē)行業(yè)公司負責人吐槽。

　　近年來(lái)，自媒體“黑公關(guān)”讓一些企業(yè)聞之色變�！靶氯A視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，一些自媒體靠“黑公關(guān)”獲取高額利益，有的一年能收數千萬(wàn)元“保護費”。

　　　前腳抨擊企業(yè)“惡意圈錢(qián)”，后腳收錢(qián)改口“亮點(diǎn)頻頻”

　　一家汽車(chē)行業(yè)公司公關(guān)負責人告訴記者，公司每年要維護上百家自媒體，大部分年合作的單價(jià)從5萬(wàn)元到數十萬(wàn)元不等，“即便一些閱讀量只有幾千的自媒體也得10萬(wàn)元起，說(shuō)白了就是‘保護費’，不交錢(qián)就可能被黑�！�

　　這位負責人給記者出示的一份合同顯示，公司與一個(gè)自媒體簽署了一年10萬(wàn)元的合作協(xié)議，協(xié)議中明確：“甲方在服務(wù)期內享受公關(guān)保護，乙方平臺上不得出現負面信息�！�

　　一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭某自媒體爆料“平臺任性罰款，惡意圈錢(qián)，搞得商戶(hù)家破人亡”，企業(yè)緊急應對。過(guò)了一個(gè)月，這家自媒體態(tài)度一百八十度大轉彎，連夸這家公司是“史上最大黑馬，亮點(diǎn)頻頻，瑕不掩瑜”。

　　“這種情況很常見(jiàn)�！绷硪患夜�司的公關(guān)負責人說(shuō)，“去年我們也遭受這家自媒體頻繁發(fā)‘黑稿’，在交了30多萬(wàn)元‘保護費’后，他們立刻主動(dòng)進(jìn)行正面宣傳�！�

　　中國政法大學(xué)傳播法中心副教授朱巍說(shuō)，有些“黑公關(guān)”已經(jīng)形成媒體矩陣，一篇有償“黑文”能在微信、微博等十多個(gè)平臺發(fā)布，達到顛倒黑白、混淆視聽(tīng)的效果。

　　記者發(fā)現，近年來(lái)，企業(yè)與自媒體對簿公堂的案例頻頻出現。途牛網(wǎng)、摩拜、車(chē)好多、三快科技、京東世紀、小米、騰訊等一批知名企業(yè)都曾對自媒體涉嫌“黑公關(guān)”提出訴訟。

　　　“生財之道”：寫(xiě)企業(yè)負面，上門(mén)要封口費

　　業(yè)內人士介紹，不少自媒體屬于內容創(chuàng )業(yè)，賺錢(qián)是根本目的，當正常的流量、廣告不足以支撐一個(gè)工作室的收入時(shí)，做“黑公關(guān)”便成為某些人的“生財之道”。

　　記者調查發(fā)現，“黑公關(guān)”一般有兩類(lèi)：一類(lèi)是自媒體寫(xiě)企業(yè)負面，然后上門(mén)“談合作”；另一類(lèi)是企業(yè)的競爭對手找到自媒體，提供對方負面信息，由自媒體進(jìn)行傳播。

　　記者采訪(fǎng)的一家企業(yè)公關(guān)負責人說(shuō)，他們此前接到一家自媒體通風(fēng)報信，說(shuō)行業(yè)競爭對手找到這個(gè)自媒體“準備搞他們的負面”，由于平時(shí)和這家企業(yè)關(guān)系好，所以提前報信。

　　一位自媒體從業(yè)人員告訴記者，有些自媒體可以向企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護、危機公關(guān)等方面的服務(wù)�！坝幸粚Ψ蚱拊诳萍既θ嗣}較廣，經(jīng)營(yíng)了一個(gè)科技自媒體號，組織一幫小編每天瀏覽科技類(lèi)廠(chǎng)商的負面新聞，然后寫(xiě)個(gè)提綱上門(mén)索要封口費，如果給錢(qián)了就寫(xiě)表?yè)P稿�！�

　　暨南大學(xué)傳播大數據實(shí)驗室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )“黑公關(guān)”研究報告》總結：自媒體文章契合網(wǎng)民心理，為吸引眼球，文章會(huì )指責企業(yè)危害兒童身體健康、侵犯個(gè)人隱私、涉黃、資金鏈斷裂等。

　　與此同時(shí)，“黑公關(guān)”還會(huì )迅速組織“網(wǎng)絡(luò )水軍”在社交平臺密集發(fā)帖，病毒式傳播擴大影響力。北京艾漫數據科技股份有限公司總裁曹永壽通過(guò)技術(shù)分析后發(fā)現：“‘黑公關(guān)’在短時(shí)間內涌入，形成熱度后就產(chǎn)生了蝴蝶效應，‘水軍’又迅速撤出�！彼�說(shuō)，經(jīng)技術(shù)分析，“水軍”一天能轉發(fā)上千萬(wàn)條近似度極高的微博。

　　記者梳理多份企業(yè)與自媒體訴訟案件的判決書(shū)發(fā)現，不少企業(yè)以誹謗、侵犯名譽(yù)權起訴自媒體，法院根據自媒體文章的措辭、表述等判定其行為性質(zhì)。例如，某自媒體捏造事實(shí)、張冠李戴，抨擊京東自營(yíng)，被法院認定為侵權；某自媒體使用“狐假虎威”“水蛭”攻擊摩拜，被法院認定為詞語(yǔ)過(guò)激。

　　業(yè)內人士介紹，自媒體在制作炒作材料時(shí)，一般僅會(huì )圍繞一到兩個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題編文章、寫(xiě)段子，植入負面信息關(guān)鍵詞。而這些負面信息的表述往往介于客觀(guān)陳述與誹謗之間，很難訴諸法律。

　　　警惕自媒體行業(yè)信譽(yù)整體受損，堅決制止企業(yè)“互黑”之風(fēng)

　　“再不規范，這個(gè)行業(yè)的社會(huì )信譽(yù)就徹底垮塌了�！币晃蛔悦襟w人對記者表達了他的擔憂(yōu)。

　　“‘黑公關(guān)’一次攻擊就可能讓企業(yè)的多年努力毀于一旦�！敝煳≌f(shuō)，對企業(yè)而言，如果針對自媒體起訴，成本很高，即便勝訴也獲賠不了多少錢(qián)。最主要的是，造成的負面影響覆水難收，有的“黑公關(guān)”反而通過(guò)訴訟擴大了影響力。

　　一些地方網(wǎng)信部門(mén)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)提到，自媒體“黑公關(guān)”違法成本低、收益大，而且交易隱蔽，取證難度大。建議企業(yè)做好取證工作，發(fā)現問(wèn)題主動(dòng)向監管部門(mén)舉報線(xiàn)索或向法院提起訴訟。

　　專(zhuān)家呼吁，行業(yè)協(xié)會(huì )和平臺要盡責，建議探索建立“黑名單”制度，對屢次出現問(wèn)題的自媒體從業(yè)人員實(shí)施禁入制度，實(shí)現“既管號又管人”，自媒體平臺也要落實(shí)主體責任，建立健全賬號分類(lèi)制度，對重點(diǎn)賬號加強監管。

　　此外，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)：“現在有些企業(yè)投入很多資源，專(zhuān)門(mén)尋找競爭對手的黑材料互相攻擊。這種做法破壞正常的市場(chǎng)秩序，突破商業(yè)操守底線(xiàn)，敗壞社會(huì )風(fēng)氣，應堅決制止和打擊�！�