“目前我國有大量消費者金融素養不足，近65%的消費者意識到自身金融知識不夠。消費者難以識別金融風(fēng)險是非法集資、欺詐銷(xiāo)售、電信詐騙等事件頻發(fā)的誘因之一�！苯�日，國家金融與發(fā)展實(shí)驗室發(fā)布的《金融消費者教育現狀與展望》（下稱(chēng)“報告”）得出了上述結論。該報告還顯示，金融消費者素養的提高迫在眉睫。

　　9月25日，螞蟻金服董事長(cháng)兼CEO井賢棟宣布升級“支付寶天下無(wú)賊”計劃，開(kāi)啟針對消費者金融安全教育的“掃雷行動(dòng)”，除了延續13年前的“被盜全賠”承諾，還將新增兩項內容：針對消費者金融安全教育的掃雷行動(dòng)，以及協(xié)助監管機構、警方打擊互聯(lián)網(wǎng)犯罪的天朗行動(dòng)。力求從用戶(hù)教育、行業(yè)共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費者安全。

　　井賢棟表示，被盜全賠承諾可以堅守13年的原因是支付寶自主研發(fā)的智能風(fēng)控系統支持。該系統自2005年上線(xiàn)以來(lái)不斷優(yōu)化升級，目前已是第五代（AlphaRisk），可實(shí)現在0.1秒之內進(jìn)行風(fēng)險預警、檢測和攔截等各種復雜的工作，實(shí)現風(fēng)控領(lǐng)域的“無(wú)人駕駛”。目前，支付寶的交易資損率不到千萬(wàn)分之五，遠低于國際領(lǐng)先支付機構的千分之二。此外，支付寶還聯(lián)合保險公司推出了賬戶(hù)安全險百萬(wàn)賠付保障服務(wù)，和被盜全賠承諾組成雙保險兜底機制，目前賬戶(hù)安全險已覆蓋超4億用戶(hù)。

　　相比兜底保障，通過(guò)事前教育，讓消費者提高安全意識更為重要。報告顯示，大學(xué)生大專(zhuān)生，城市外來(lái)務(wù)工人員，老年人以及農村地區人群四類(lèi)群體的金融風(fēng)險識別能力最為不足，是電信詐騙、金融騙局的重災區。

　　中國人民銀行金融消費權益保護局副局長(cháng)尹優(yōu)平在掃雷行動(dòng)啟動(dòng)儀式上表示，金融消費權益保護工作非常重要，做好新時(shí)代的金融消費者教育意義深遠。他強調：“金融消費安全教育是一項長(cháng)期的系統性工程，應從下面三點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。第一、堅持金融為民，教育為先；第二、堅持多措并舉，注重實(shí)效；第三、堅持多方聯(lián)動(dòng)、久久為功。中國人民銀行消保局成立以來(lái)，特別注重金融消費權益保護工作，近期，中國人民銀行聯(lián)合銀保監會(huì )、國家網(wǎng)信辦舉辦了‘提升金融素養、爭做金融好網(wǎng)民’活動(dòng)。金融知識普及月活動(dòng)已開(kāi)展五年，今年的活動(dòng)是首次聯(lián)合三部委共同舉辦的，宣傳效果深入人心。除此之外，更需要社會(huì )各界攜手聚力，真正把金融消費權益保護的各項宣傳工作覆蓋到更廣泛的人群，發(fā)出消保好聲音，講述消保好故事，弘揚金融正能量，共創(chuàng )消費好環(huán)境�！�

　　據悉，支付寶和網(wǎng)商銀行、媒體志愿者將在未來(lái)兩年內，通過(guò)“掃雷行動(dòng)”金融消費者保護計劃，把金融知識送到100個(gè)鄉村、100個(gè)工廠(chǎng)、100所學(xué)校和100個(gè)社區，通過(guò)對公眾提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的風(fēng)險。