“小錘叮當千年回響，千錘百鏨守正出奇?！弊溆谠颇鲜〈罄碇蔸Q慶縣西北部的新華銀器小鎮，享有“中國銀器第一村”的美譽(yù)。

近年來(lái)，在云南省、大理州市場(chǎng)監管部門(mén)的指導幫扶下，鶴慶縣商務(wù)和市場(chǎng)監管局結合無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)展與放心消費主體培育雙融合，實(shí)現傳統產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，消費環(huán)境凈化美化，讓“一村一業(yè)”、“一戶(hù)一品”的銀器手工藝品加工銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)煥發(fā)勃勃生機。

為著(zhù)力破解小散弱、管理不規范、難以形成產(chǎn)業(yè)集群等問(wèn)題現狀，鶴慶縣商務(wù)和市場(chǎng)監管局指導新華銀器小鎮整合資源，掛牌成立“一會(huì )三中心”，打造誠信經(jīng)營(yíng)放心消費示范區域。

據了解，草海鎮新華民族手工藝品協(xié)會(huì )加強行業(yè)自律，實(shí)現共同發(fā)展。草海鎮新華民族手工藝品協(xié)會(huì )目前共有會(huì )員企業(yè)91家，涵蓋寸發(fā)標、母炳林等多位國內外知名的工藝美術(shù)大師和企業(yè)家。協(xié)會(huì )積極發(fā)揮協(xié)調整合作用，引導廣大會(huì )員做好民族手工藝的保護發(fā)展，積極促成減少低價(jià)競爭，齊心協(xié)力做大做強鶴慶銀品牌，筑牢誠信經(jīng)營(yíng)行業(yè)基礎。

在鶴慶縣旅游購物退（換）貨監理中心，全面落實(shí)了線(xiàn)上線(xiàn)下30日無(wú)理由退（換）貨承諾，實(shí)現快處快賠。目前銀器小鎮推行線(xiàn)上線(xiàn)下30日無(wú)理由退貨承諾達151家，累計完成線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)理由退貨商品數量1075件，退貨金額達675.44萬(wàn)元。

在鶴慶縣旅游服務(wù)投訴受理中心，由縣商務(wù)和市場(chǎng)監管局、縣文旅局抽調熟悉業(yè)務(wù)的工作人員集中辦公，堅持24時(shí)受理，強化消費糾紛處置。設立旅游投訴受理專(zhuān)線(xiàn)，制定工作流程、工作制度、紀律要求，執行24小時(shí)值班，并不斷拓寬受理渠道，依法快速處置旅游投訴，切實(shí)保護旅游消費者合法權益。

鶴慶縣銀飾品檢驗檢測鑒定和質(zhì)量認證中心強化技術(shù)支撐，推動(dòng)商品服務(wù)提質(zhì)升級。該中心由鶴慶縣商務(wù)和市場(chǎng)監督管理局與云南省珠寶玉石質(zhì)量監督檢驗研究院合作共建，并通過(guò)資質(zhì)認定和國家實(shí)驗室認證認可。整個(gè)檢驗流程規范、費用合理，經(jīng)營(yíng)者或消費者有需求時(shí)，可第一時(shí)間進(jìn)行監測鑒定，當場(chǎng)出具檢測報告，實(shí)現對商品質(zhì)量、計量的全方面把控，為誠信經(jīng)營(yíng)放心消費提供了堅強的技術(shù)支撐。該中心自2016年運行以來(lái)，累計共開(kāi)展銀銅器和珠寶玉石檢測722160批次，出具檢測證書(shū)722160份，出具檢測報告1209份。

鶴慶縣商務(wù)和市場(chǎng)監管局還積極推廣分標管理，督促經(jīng)營(yíng)者全面執行“分柜陳列”和紅、藍標簽分標管理，落實(shí)“一貨一簽、一貨一碼”，實(shí)現“貨簽對應、標注規范”，確保明白放心消費。制定《大理州涉旅經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)行為十條規范》，采取法治教育、上門(mén)指導、集中提醒等方式積極開(kāi)展宣傳引導，督促涉旅經(jīng)營(yíng)戶(hù)持續規范經(jīng)營(yíng)行為，提升依法經(jīng)營(yíng)意識。

據介紹，通過(guò)多年來(lái)地方政府推動(dòng)，市場(chǎng)監管、商務(wù)等部門(mén)的精準指導，鶴慶縣新華銀器小鎮放心消費活動(dòng)實(shí)踐與推動(dòng)地方傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)展已形成良好互動(dòng)循環(huán)，實(shí)現傳統工藝與現代市場(chǎng)的深度融合，“家家是工廠(chǎng)，戶(hù)戶(hù)是作坊”的傳統模式正大步向數字化、規?；D型。整個(gè)銀器小鎮整體環(huán)境好，服務(wù)質(zhì)量高，投訴處置快，消費有保障，把安全、便利、實(shí)惠帶給消費者，得到了廣大消費者一致好評，是大理州旅游市場(chǎng)的一張亮麗名片，是白族文化的一個(gè)展示窗口，更是誠信經(jīng)營(yíng)放心消費的一個(gè)示范基地。