記者 徐偉倫

　　本報通訊員 龔勇超 張天舒

　　近年來(lái)，多元化平臺經(jīng)濟消費模式層出不窮，其中，“先用后付”憑借靈活、便捷的特點(diǎn)，在電商平臺迅速普及。當前，國內多家電商平臺都陸續推出了“先用后付”服務(wù)?！跋扔煤蟾丁痹跒橄M者提供試用體驗、減少資金占用等利好的同時(shí)，也存在諸多潛在的消費風(fēng)險。

　　對此，北京市第三中級人民法院的法官梳理形成電商平臺“先用后付”快問(wèn)快答，帶您一起了解相關(guān)法律法規。

　　問(wèn)：什么是“先用后付”？

　　答：“先用后付”是指滿(mǎn)足特定條件的消費者在電商平臺購物時(shí)可“0元下單”試用，待確認接受商品時(shí)再支付款項的一種新型消費模式。

　　“先用后付”不是免費購物?！跋扔煤蟾丁笔请娚唐脚_引入第三方金融機構對消費者進(jìn)行信用評估，并根據評估結果為消費者賦予一定的信用額度。消費者在購物時(shí)，先使用信用額度進(jìn)行虛擬付款，無(wú)需預先占用資金，即商家宣稱(chēng)的“0元下單”，但后續仍需在規定期限內完成實(shí)際付款。

　　問(wèn)：消費者使用“先用后付”容易忽視哪些風(fēng)險？

　　答：主要存在三點(diǎn)風(fēng)險：

　　一是透支風(fēng)險?！跋扔煤蟾丁迸c“花唄”“白條”等金融產(chǎn)品類(lèi)似，消費者“0元下單”無(wú)需預先占用資金，存在沖動(dòng)消費的誘因。

　　二是違約風(fēng)險。消費者使用“先用后付”所發(fā)生的違約行為多體現為逾期付款。部分電商平臺在“先用后付”協(xié)議中約定，違約方逾期付款的，除需支付違約金外，還需承擔律師費、訴訟費、保全費、保全保險費、交通費等守約方為維權支出的費用。違約方并非只需支付商品價(jià)款即可，消費者常常忽視逾期付款違約行為帶來(lái)的法律后果。

　　三是降“信”風(fēng)險?！跋扔煤蟾丁迸c消費者個(gè)人信用評估結果掛鉤，消費者如果未在規定時(shí)間內完成付款或退貨處理，可能會(huì )受到諸如降低信用分數、限制賬號功能等信用懲戒，或將對個(gè)人征信造成影響。但消費者往往忽視違約行為可能導致的信用負面評價(jià)，尤其在小額、零散、日常購物的“先用后付”當中，待事后信用受損才追悔莫及。

　　問(wèn)：“先用后付”簽約過(guò)程中，消費者需要注意什么？

　　答：《中華人民共和國消費者權益保護法實(shí)施條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)規定，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者的責任或者限制消費者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議、選擇其他經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)等權利。

　　消費者基于自愿選擇開(kāi)通“先用后付”時(shí)，務(wù)必仔細閱讀電商平臺提供的“先用后付”相關(guān)協(xié)議內容，重點(diǎn)關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的條款，包括但不限于：退貨規則、扣款規則、逾期付款責任、授權采集使用個(gè)人信息、同步開(kāi)通第三方信用服務(wù)等。如果消費者對協(xié)議內容存在疑慮或異議，可以聯(lián)系平臺要求進(jìn)行解釋和說(shuō)明。如果平臺未針對格式條款向消費者盡到提示和說(shuō)明的義務(wù)，格式條款應認定為無(wú)效，消費者不受到格式條款的約束和限制。

　　問(wèn)：不想使用“先用后付”卻誤點(diǎn)開(kāi)通怎么辦？

　　答：《條例》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。經(jīng)營(yíng)者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術(shù)手段，強制或者變相強制消費者購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，或者排除、限制消費者選擇其他經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)搭配、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意。

　　當前，部分電商平臺通過(guò)設置默認支付方式、弱化購物車(chē)按鈕、瀏覽商品自動(dòng)跳轉、免輸支付密碼等技術(shù)手段，使消費者在不知情、非自愿的前提下開(kāi)通“先用后付”，存在侵犯消費者知情權和選擇權之嫌。消費者有權關(guān)閉“先用后付”。平臺不應采取諸如隱藏關(guān)閉選項、填寫(xiě)調查問(wèn)卷、增加人工審核等干擾關(guān)閉操作的方式，排除、限制消費者自主選擇關(guān)閉“先用后付”的權利。

　　電商平臺應在尊重消費者知情權和選擇權的前提下，合理引導消費者使用“先用后付”購物，保障宣傳推廣的真實(shí)性、全面性、準確性，不得含有虛假性、誤導性、欺騙性?xún)热?。堅決杜絕“先用后付”的“一步式”開(kāi)通和“多步式”關(guān)閉等濫用技術(shù)手段侵犯消費者知情權和選擇權的行為。有關(guān)部門(mén)應不斷健全平臺的消費糾紛投訴處理機制，為消費者提供高效、便利的維權渠道。

　　問(wèn)：不喜歡“先用后付”的商品，可以退貨嗎？

　　答：《條例》規定，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品的，應當遵守我國消費者權益保護法相關(guān)規定，不得擅自擴大不適用無(wú)理由退貨的商品范圍。經(jīng)營(yíng)者應當以顯著(zhù)方式對不適用無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行標注，提示消費者在購買(mǎi)時(shí)進(jìn)行確認，不得將不適用無(wú)理由退貨作為消費者默認同意的選項。

　　消費者在電商平臺通過(guò)“先用后付”購買(mǎi)的商品，除不適用無(wú)理由退貨的商品外，均可適用無(wú)理由退貨制度。消費者在收到商品后需妥善保管，并在規定期限內退貨。如果消費者在規定期限內未確認收貨也未退貨，則視為同意購買(mǎi)并支付價(jià)款。如果消費者未盡到妥善保管義務(wù)，造成退貨的商品不完好，影響二次銷(xiāo)售，可能導致退貨失敗。（法治日報）