在推動(dòng)綠色發(fā)展的今天,建立可追溯、透明化的二手服裝流通體系必不可少。只有明確標準、加強監管,才能讓二手衣物真正物盡其用。
何勇海
近期不少消費者反映,有些主打“大牌尾貨”“孤品樣衣”的直播間實(shí)則售賣(mài)質(zhì)量粗劣、貨不對板的商品,這些衣服不僅來(lái)源不明,還被商家標注“默認為瑕疵品、不退不換”等,并且價(jià)格極低。(據12月22日《北京晚報》報道)
直播帶貨憑借直觀(guān)、互動(dòng)性強的特點(diǎn),成為不少人購物的主要渠道。誰(shuí)能想到,那些在鏡頭下看起來(lái)又平整又靚麗的衣服,竟然可能是二手衣物。如今,以“大牌尾貨”“孤品樣衣”為賣(mài)點(diǎn)的直播間不在少數,其憑借精心設計的場(chǎng)景和極具煽動(dòng)性的銷(xiāo)售話(huà)術(shù),營(yíng)造稀缺感與低價(jià)誘惑。然而,不少消費者下單收貨后發(fā)現,部分衣服有明顯污漬、氣味難聞,甚至衣兜里還有零錢(qián)、耳釘、瓜子殼等雜物。
二手衣物不能與尾貨、孤品混為一談?!断M者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利;經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。將二手衣物偽裝成尾貨、孤品銷(xiāo)售,涉嫌構成欺詐。更值得警惕的是,不少舊衣回收項目打著(zhù)公益、綠色的旗號,但轉手就把收回來(lái)的衣物直接賣(mài)給直播間。當捐贈者的善意被用來(lái)牟利,也會(huì )透支社會(huì )信任。
這種現象折射出二手衣物回收行業(yè)亟待填補的管理漏洞。事實(shí)上,以“樣衣”“尾貨”等話(huà)術(shù)來(lái)銷(xiāo)售舊衣已不是個(gè)別商家的行為,而是已經(jīng)形成包括回收、分揀、直播銷(xiāo)售在內的一整條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
治理“尾貨”“孤品”直播亂象,需要平臺建立健全監管機制。一方面,要實(shí)施嚴格的審核流程,對以“尾貨”“孤品”為核心賣(mài)點(diǎn)的主播,要求其提供原單、尾單或尾貨的來(lái)源證明;另一方面,應不定期聘請專(zhuān)業(yè)人士在直播期間對商品進(jìn)行鑒定,同時(shí)暢通投訴舉報渠道,鼓勵消費者共同參與識別假冒尾貨、孤品,對違規直播間堅決予以下架、封禁。
在二手衣物交易中,規范缺失同樣是問(wèn)題關(guān)鍵所在。當前,我國二手服裝在衛生標準、信息披露、交易規范等方面仍然存在空白,讓一些商家有機可乘。在推動(dòng)綠色發(fā)展的今天,建立可追溯、透明化的二手衣物流通體系非常必要。只有明確標準、加強監管,才能讓二手衣物真正物盡其用。
此外,還需加強對消費者的宣傳教育,引導其正確看待二手衣物。直播間里十幾元一條的褲子、二三十元一件的大衣,看似物美價(jià)廉,實(shí)則可能暗藏陷阱。消費者通過(guò)直播間購物時(shí),應謹慎選擇交易平臺和經(jīng)營(yíng)主體,認真查看經(jīng)營(yíng)者公示的營(yíng)業(yè)執照,詳細了解商品的真實(shí)信息,理性判斷,切勿盲目跟風(fēng)下單。