中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月22日訊（記者 鞠然）3月21日，“3·15在行動(dòng)”2025網(wǎng)絡(luò )3·15公益活動(dòng)消費洞察報告發(fā)布會(huì )在北京舉辦，報告涉及直播電商、營(yíng)養健康、文旅、廚電等領(lǐng)域。

　　據介紹，從去年下半年開(kāi)始，由《中國消費者》雜志社牽頭針對消費者關(guān)注度高、技術(shù)更迭迅速、容易出現消費糾紛的領(lǐng)域開(kāi)展了消費調查活動(dòng)，并結合近年來(lái)的消費投訴咨詢(xún)、消費輿情信息，形成了各相關(guān)領(lǐng)域的消費洞察報告。

　　中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)潘海峰在洞察報告發(fā)布會(huì )上表示，當前，促消費是各項工作重中之重。今年的《政府工作報告》中第一項重點(diǎn)工作就是大力提振消費?！搬槍οM調查中發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題，我們要聯(lián)合經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者找出這些問(wèn)題出現的原因，提出解決問(wèn)題的方案?！彼f(shuō)。

　　中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)潘海峰在會(huì )上發(fā)言 中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 鞠然/攝

　　作為聯(lián)合發(fā)布單位代表，北京市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張明輝肯定了聯(lián)動(dòng)開(kāi)展社會(huì )調查、消費體察并形成洞察報告的重要意義?！耙罁M者權益保護法賦予消協(xié)組織的職責，通過(guò)開(kāi)展社會(huì )調查，可以深入了解消費者的需求、意見(jiàn)和訴求，能夠為我們制定消費維權策略、向政府部門(mén)提出政策建議提供有力依據。通過(guò)消費調查，我們能發(fā)現消費市場(chǎng)中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險，及時(shí)發(fā)布消費警示，引導消費者理性消費，避免權益受到侵害?！?/p>

　　北京市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張明輝在會(huì )上發(fā)言 中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 鞠然/攝

　　發(fā)布會(huì )上，《中國消費者》雜志社相關(guān)負責人發(fā)布了廚電、文旅、營(yíng)養健康、直播電商、部分銀行網(wǎng)上商城五大領(lǐng)域的消費洞察報告。

　　《直播電商消費洞察報告》指出，當前直播帶貨領(lǐng)域存在諸多問(wèn)題，嚴重影響消費者權益與市場(chǎng)秩序。比如夸大宣傳、貨不對板，虛假評價(jià)、誘導消費，知名主播頻“翻車(chē)”等情況常見(jiàn)。對此報告給出了系列建議，涵蓋完善法律細則、重塑供應鏈等多方面舉措。

　　《營(yíng)養健康消費洞察報告》顯示，超六成參與者購買(mǎi)過(guò)營(yíng)養健康產(chǎn)品，涵蓋蛋白質(zhì)類(lèi)、維生素與礦物質(zhì)類(lèi)及心血管保健類(lèi)等，需求多元化。然而，夸大宣傳、誤導消費等問(wèn)題頻發(fā)，尤其是私域直播成為新的消費風(fēng)險高發(fā)區。報告建議企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、規范營(yíng)銷(xiāo)、加強售后服務(wù)，政府部門(mén)加強監管，完善法律法規，嚴厲打擊違法行為。

　　《文旅消費洞察報告》指出，消費者對文旅消費總體滿(mǎn)意度較高，但存在宰客、亂收費、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題。超過(guò)3/4的參與者認為市場(chǎng)存在不規范現象。報告建議景區優(yōu)化管理機制，平臺提升服務(wù)質(zhì)量，并呼吁消費者理性選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)保存好維權證據。

　　“3·15在行動(dòng)”2025網(wǎng)絡(luò )3·15公益活動(dòng)由《中國消費者》雜志社牽頭，在中國消費者協(xié)會(huì )指導下，聯(lián)合北京、天津、河北、江蘇、山東等全國15個(gè)省區市消協(xié)（消委會(huì )）共同開(kāi)展，旨在推動(dòng)全國消協(xié)組織更有效地履行法定公益性職責，強化消費維權領(lǐng)域的社會(huì )監督和媒體監督的合力，進(jìn)一步引導消費者科學(xué)認知理性消費，發(fā)揮消費在經(jīng)濟增長(cháng)中的關(guān)鍵性作用，弘揚社會(huì )正能量。