近日，湖南長(cháng)沙的黃女士在某電商平臺上花405元購買(mǎi)了一臺洗衣機，自以為買(mǎi)的是知名品牌小天鵝。然而，收到貨后感覺(jué)不對勁，仔細一看，“小天鵝”竟變成了“小天鷗”。

11月24日，小天鵝品牌在社交平臺發(fā)布聲明稱(chēng)，“小天鷗”與公司小天鵝品牌毫無(wú)關(guān)聯(lián)。揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾哒{查發(fā)現，“小天鷗”作為商標名稱(chēng)，確已被浙江寧波闕玲電子商務(wù)有限公司注冊成功，只是商標類(lèi)別不同，但該商家有模仿“小天鵝”相關(guān)標識誤導消費者之嫌。法律專(zhuān)家對此表示，小天鷗有傍名牌之嫌，是否侵權還需證實(shí)其是否有違規行為。

實(shí)習生 高磊 揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾?梅建明

買(mǎi)“小天鵝”收到“小天鷗”

近日，家住湖南長(cháng)沙的黃女士本想買(mǎi)一臺“小天鵝”洗衣機，在某電商平臺上下單花405元購買(mǎi)了一臺洗衣機。然而，黃女士收到貨后，感覺(jué)機器不太對勁，細看之下發(fā)現原本想購買(mǎi)的“小天鵝”洗衣機，竟然變成了商標為“小天鷗”的洗衣機。

11月24日晚間，小天鵝品牌在社交平臺緊急發(fā)布聲明稱(chēng)，“經(jīng)核實(shí)，此次事件中消費者原本欲購買(mǎi)公司小天鵝洗衣機，卻因不法商家惡意仿冒、混淆品牌名稱(chēng)，不慎購入了‘小天鷗’洗衣機，需要明確的是，‘小天鷗’與公司小天鵝品牌毫無(wú)關(guān)聯(lián)?！?/p>

小天鵝品牌方稱(chēng)，目前，小天鵝公司已第一時(shí)間關(guān)注到該事件，并迅速聯(lián)合市場(chǎng)監管部門(mén)及電商平臺展開(kāi)全面調查，收集相關(guān)證據，啟動(dòng)法律程序，堅決對涉事不法商家追責到底，絕不姑息縱容此類(lèi)違法行為。

公開(kāi)信息顯示，小天鵝是無(wú)錫小天鵝股份有限公司旗下的洗衣機品牌。1986年，前身為無(wú)錫陶瓷廠(chǎng)的小天鵝電器成立。1987年，無(wú)錫洗衣機廠(chǎng)通過(guò)引進(jìn)外來(lái)技術(shù)，將其生產(chǎn)的洗衣機進(jìn)行改進(jìn)，其在洗衣機領(lǐng)域開(kāi)始嶄露頭角，并于上個(gè)世紀90年代上市，成為洗衣機第一股。此后，美的集團不斷增持股份，最終成為控股股東。

多個(gè)平臺有“小天鷗”售賣(mài)

有媒體稱(chēng)，黃女士質(zhì)疑“小天鷗”洗衣機是三無(wú)產(chǎn)品，商家、廠(chǎng)家都找不到，向平臺投訴后，該商品就被下架了。不過(guò)，揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現，在多個(gè)平臺上可看到，標記為“小天鷗”的洗衣機仍在售賣(mài)中。

記者看到，“小天鷗”標價(jià)為388元的全自動(dòng)洗衣機家用強力風(fēng)干、458元的全自動(dòng)洗衣機波輪13公斤、498元的全自動(dòng)洗衣機洗脫一體等多款洗衣機，均顯示“10萬(wàn)+人加購｜近7天熱銷(xiāo)金榜”、已售2000+。

揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咭韵M者的身份詢(xún)問(wèn)平臺“小天鷗”客服，對方回應稱(chēng)，“小天鷗洗衣機的品牌是自主創(chuàng )建的，所有商品均為正品，質(zhì)量和售后都有保障，您可以放心購買(mǎi)，且發(fā)貨地為浙江?！蓖瑫r(shí)，客服還稱(chēng)“我們是廠(chǎng)家直銷(xiāo)的……全國聯(lián)保十年，不收任何費用，免費上門(mén)保修，即使您在農村鄉鎮照樣也可以享受聯(lián)保服務(wù)……”

記者通過(guò)天眼查APP看到，“小天鷗”的銷(xiāo)售方為寧波闕玲電子商務(wù)有限公司。記者致電該公司，一名工作人員稱(chēng)，小天鷗洗衣機確實(shí)是他們公司銷(xiāo)售的，也有自己的注冊商標。對于記者進(jìn)一步的詢(xún)問(wèn)，該工作人員稱(chēng)需要向公司負責人了解，并提供了一名戚姓負責人的電話(huà)。但記者多次撥打，一直無(wú)人接聽(tīng)。

“‘小天鷗’確實(shí)是注冊商標，其注冊的公司為寧波闕玲電子商務(wù)有限公司?！北本┮患疑虡藢?zhuān)利咨詢(xún)機構的工作人員告訴揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾?，“小天鷗”商標名稱(chēng)的申請日期為2019年1月23日，目前的法律狀態(tài)為“已注冊｜撤三程序中”。

據悉，“撤三程序中”是依據《商標法》第四十九條第二款啟動(dòng)的法律程序。因為有單位或個(gè)人向商標局提出申請，主張該注冊商標無(wú)正當理由連續三年未使用，商標局已受理該申請并進(jìn)入審查流程。此時(shí)商標注冊人會(huì )收到商標局通知，需在2個(gè)月內提交該商標的使用證據材料。

記者注意到，“小天鷗”的商標類(lèi)別屬“07機械設備”，商品及服務(wù)項為旋轉式脫水機（非加熱）、切面包機、洗碗機、食品加工機（電動(dòng)）。而商標專(zhuān)利的專(zhuān)業(yè)人士告訴記者，“小天鵝”的商標注冊類(lèi)別屬“11類(lèi)”的家電類(lèi)。

賬號涉嫌仿冒“小天鵝”

記者調查發(fā)現，其售賣(mài)的直播間名叫“小天鵝之家洗衣機”“天鵝優(yōu)選工廠(chǎng)店”。乍看之下，這個(gè)賬號極具迷惑性：其名稱(chēng)中包含了核心關(guān)鍵詞“小天鵝”，其后綴“之家”二字，看起來(lái)極像品牌官方運營(yíng)的粉絲福利號或特定渠道號。

記者對比發(fā)現，該直播間的賬號頭像與正品“小天鵝官方旗艦店”頭像在配色、構圖甚至字體風(fēng)格上達到了極高的相似度，商品圖標僅缺少“小天鵝”注明，且均采用經(jīng)典的品牌藍白配色，若非將兩張圖片并列放大對比，普通消費者在手機屏幕方寸之間的快速滑動(dòng)中，難辨真偽。

有相似經(jīng)歷的消費者向記者表示，在小天鷗主播的直播過(guò)程中，其口徑模糊，只強調“大品牌同款工藝”“工廠(chǎng)直發(fā)”“福利價(jià)”等，刻意回避全名，或者將“小天鷗”讀得含混不清。

記者致電小天鵝售后電話(huà)，一名跟記者對接的營(yíng)銷(xiāo)負責人告訴記者，他們發(fā)現“小天鷗”在某些電商渠道售賣(mài)的時(shí)候，有一些賬號使用“小天鵝”的logo，這個(gè)涉嫌侵權。

“小天鷗和小天鵝名字是不一致的，從名字上來(lái)說(shuō)是不涉及侵權的。我們的聲明是因為原本是我們的用戶(hù)他購買(mǎi)的店鋪的logo可能是涉及到了侵權，可能使用了我們的圖標之類(lèi)的?！薄靶√禊Z”品牌方一位營(yíng)銷(xiāo)負責人說(shuō)，根據用戶(hù)的描述，她要買(mǎi)的是小天鵝品牌，但走進(jìn)了小天鷗的店鋪，并買(mǎi)到了小天鷗的產(chǎn)品?！叭绻沁@種路徑的話(huà)，可能對方在售賣(mài)的時(shí)候有我們這個(gè)logo。這個(gè)商品已經(jīng)下架了，我們的業(yè)務(wù)渠道以及法務(wù)仍在追查?！?/p>

律師解讀

“傍名牌”需相關(guān)條款界定

記者通過(guò)天眼查發(fā)現，擁有“小天鷗”商標的寧波闕玲電子商務(wù)公司曾作為被告，分別于2025年9月8日和11月7日被無(wú)錫小天鵝電器有限公司告上慈溪市人民法院，案由為侵害商標權糾紛。

對于“小天鵝”與“小天鷗”相似的名稱(chēng)，是否屬于傍名牌呢？上海中聯(lián)（南京）律師事務(wù)所王捷律師告訴記者，傍名牌并非嚴格的法律術(shù)語(yǔ)，但其本質(zhì)多構成商標侵權或不正當競爭，需要通過(guò)《商標法》和《反不正當競爭法》等相關(guān)條款界定。

王捷律師告訴記者，依據相關(guān)規定，若未經(jīng)商標注冊人許可，在同一種商品或類(lèi)似商品上使用與其注冊商標相同或近似的商標、圖案，極易導致相關(guān)公眾混淆的，即構成商標侵權。比如，如果認定涉嫌侵權方在售賣(mài)中有使用名牌方logo或近似標識，混淆本公司名稱(chēng)與品牌名，誤導消費者認為產(chǎn)品與名牌存在關(guān)聯(lián)的行為，也可依據《商標法》第五十八條認定為不正當競爭，可依照《反不正當競爭法》處理。