新華社長(cháng)沙3月19日電（記者譚暢）直播間買(mǎi)手機補貼1000元，價(jià)值五位數的“高奢”手表只賣(mài)99元……一段時(shí)間以來(lái)，以倉庫為背景進(jìn)行的直播在電商平臺較為流行，不少主播宣稱(chēng)所售商品有“高補貼”、是“高奢品”。

　　“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，部分倉播存在不同程度的虛假宣傳，值得警惕。

　　虛構“高補貼” 自封“高奢品”

　　倉播，指在倉庫中進(jìn)行的直播銷(xiāo)售活動(dòng)。一些主播身后堆滿(mǎn)各式貨箱、貨柜，宣稱(chēng)直播地點(diǎn)為貨源倉庫，售賣(mài)商品為倉庫直發(fā)，有價(jià)格優(yōu)勢。

　　記者近期關(guān)注百余個(gè)倉播賬號，一些倉播賬號有幾十萬(wàn)粉絲，有的倉播賬號能沖到所在時(shí)段平臺帶貨總榜第一。

　　然而，不少消費者反映，一些倉播主播宣稱(chēng)有“高補貼”，實(shí)際上沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢；宣稱(chēng)是“高奢品”，結果貨不對板。

　　前不久，在一場(chǎng)“帶貨總榜第一”的倉播中，主播推銷(xiāo)某品牌一款手機時(shí)，宣稱(chēng)“這是新款，柜臺賣(mài)得老貴了”，直播間買(mǎi)“每個(gè)補貼1000”，只賣(mài)1198元。

　　但部分消費者發(fā)現，這款手機早在2024年5月就已上市，當時(shí)官方售價(jià)1399元；目前正常市價(jià)1200元左右，并非主播所說(shuō)的補貼1000元。

　　有網(wǎng)友發(fā)網(wǎng)購截圖稱(chēng)，在某倉播直播間“低價(jià)”購買(mǎi)了化妝品、手表等商品，下單后到其他平臺比價(jià)，發(fā)現并不便宜。

　　在一個(gè)倉播直播間，主播介紹一款“瑞士品牌”手表時(shí)，拿出一張“世界名表等級排行榜單”，稱(chēng)該品牌是“高奢品牌”。他還展示了一張簽購單，稱(chēng)這款手表原價(jià)66800港元，直播間只要99元。

　　記者在多個(gè)電商平臺搜索發(fā)現，這款所謂的“高奢”手表售價(jià)多在百元左右，最低30多元。有名表行業(yè)從業(yè)者表示，并未聽(tīng)過(guò)該品牌，不認為其屬于“高奢品”。

　　此外，記者發(fā)現，一些主播常放出所謂的“明星網(wǎng)紅”商品，宣稱(chēng)為會(huì )員店、專(zhuān)柜同款商品，直播間僅以一到兩折的價(jià)格售賣(mài)，“送給你們試用”。但是，記者在相關(guān)會(huì )員店、商場(chǎng)內并沒(méi)有看到這些商品，店內工作人員也表示從未售賣(mài)過(guò)。

　　堆疊空箱、模糊信息、引導評論

　　記者調查發(fā)現，部分倉播的虛假宣傳套路主要包括：

　　——堆疊空箱，打造“貨源”場(chǎng)景。倉播進(jìn)行時(shí)，主播穿行在堆滿(mǎn)貨箱、貨柜的場(chǎng)地中；一些貨架前，還有工作人員操作升降機，并不時(shí)接受主播調度——“看看上面手機庫存還有多少”。

　　但據多名主播和運營(yíng)負責人介紹，這些形似倉庫的直播場(chǎng)所內只有少量貨物樣品，其余均為空箱，背景中的工作人員是“演員”。

　　記者了解到，大部分倉播運營(yíng)方不囤貨，直播中彈出的銷(xiāo)售鏈接來(lái)自不同的供貨商?！拔覀兤邆€(gè)直播間，每天賣(mài)好幾萬(wàn)單，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品是自己囤貨、自己發(fā)貨的。我們最大的優(yōu)勢就是會(huì )搞流量?！币幻麄}播運營(yíng)負責人說(shuō)。

　　——模糊信息，掩飾“折扣”本質(zhì)。記者注意到，在介紹一些知名品牌商品時(shí)，主播往往有意混淆型號、新舊等關(guān)鍵信息。比如，只說(shuō)“那款大幾千的華為70手機”，實(shí)際上架的是華為暢享70等中低端系列，而非高端系列；大談“飛天茅臺加錢(qián)都買(mǎi)不到”，實(shí)際上架的并非53度飛天茅臺，而是43度飛天茅臺。

　　此外，有的主播會(huì )在商品證書(shū)、價(jià)簽上做文章?！按笃放评麧櫟?，小品牌的健康類(lèi)、美妝類(lèi)產(chǎn)品利潤高，可以自己搞一些證書(shū)、價(jià)簽，直播時(shí)快速晃一下?！庇兄鞑ピ诮涣鳌敖?jīng)驗”時(shí)說(shuō)。

　　——混淆視聽(tīng)，營(yíng)造“搶手”氛圍。記者調查發(fā)現，一些倉播的后臺運營(yíng)人員通過(guò)發(fā)“福袋”引導評論、刷屏、禁言等方式“控評”。觀(guān)眾必須在公屏發(fā)送“收到了，是正品！”“是老粉回購沐浴油”“要高端瑞士腕表”等指定評論才可以參與“福袋”抽獎。

　　記者在觀(guān)看相關(guān)倉播時(shí)，多次在公屏提醒“不是新機”“是43度茅臺”等信息，輕則被管理員刷屏蓋過(guò)，重則被禁言拉黑。有消費者表示：“我剛被一個(gè)倉播直播間踢出，就因為問(wèn)了一句‘你家的手機為啥比京東賣(mài)得還貴’?！?/p>

　　規范新興直播 保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　根據反不正當競爭法，經(jīng)營(yíng)者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。

　　北京市鑫諾律師事務(wù)所律師董世盼表示，一些主播在直播過(guò)程中堆疊空箱、模糊信息、虛標價(jià)格等行為，誤導消費者購買(mǎi)所謂“高奢”“高折扣”產(chǎn)品，侵害了消費者的知情權。

　　記者調查發(fā)現，為應對平臺監管，一些倉播運營(yíng)方準備了不少“小號”。在“3·15”國際消費者權益日前后，一些主播相互提醒，近期監管會(huì )更嚴，不要拿大號撞槍口，先用小號挺過(guò)3月份?！耙荒曛灰砰_(kāi)三個(gè)月，我們就能賺錢(qián)?！币幻麄}播運營(yíng)負責人說(shuō)。

　　一些倉播主播、運營(yíng)方表示，各網(wǎng)絡(luò )平臺對倉播常見(jiàn)違規行為基本都有對應的監管規定，但執行起來(lái)松緊不一。

　　多位業(yè)內人士建議，有關(guān)部門(mén)和電商平臺采取更有針對性的措施，加強倉播監管。平臺要建立倉播監管長(cháng)效機制，對倉播運營(yíng)方的資質(zhì)、商品來(lái)源、質(zhì)量證明、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等加強動(dòng)態(tài)核驗監管；監管部門(mén)要加強產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項抽檢，嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為，保證網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。

　　董世盼等人提示，消費者在直播間購物時(shí)，應警惕虛假宣傳與價(jià)格陷阱，不貪小便宜，理性消費；認真核查商品信息，保留訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等作為維權依據，遇到問(wèn)題依法維權。