P2P跑路、樂(lè )視危機、疫苗事件、藥神……2018年中國宏觀(guān)經(jīng)濟上半場(chǎng)風(fēng)險與挑戰并存，各行各業(yè)在細分領(lǐng)域周期性發(fā)展中面對的產(chǎn)業(yè)焦慮還未平復，一波波“消費降級”壓力又接踵而至，社會(huì )大眾幾乎在這種難以紓解的緊張氛圍中倍感壓力。

　　全國人大代表、好醫生集團董事長(cháng)耿福能在分析社會(huì )經(jīng)濟形勢時(shí)毫不避諱地指出，中國缺乏足夠健康的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以至于企業(yè)和公眾之間缺乏足夠的信任?！俺鸶坏母雌鋵?shí)是在仇恨資本的丑惡：無(wú)服務(wù)，無(wú)創(chuàng )新，只有粗暴的財富掠奪?！?/p>

　　“浮財思維”擾亂市場(chǎng)秩序

　　改革開(kāi)放40年，中國經(jīng)濟飛速增長(cháng)，人民生活水平得到顯著(zhù)提高，貧困人口減少卓有成效；然而，現實(shí)中仍有一大批民眾在貧困線(xiàn)以下掙扎求生存，“脫貧攻堅”依然形勢嚴峻。

　　顯然，中國經(jīng)濟取得巨大成就的同時(shí)，貧富差距和公眾需求矛盾給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰。業(yè)內普遍認為，唯有依靠創(chuàng )新的高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展方式，才可能解決醫藥產(chǎn)業(yè)未被滿(mǎn)足的需求，而擾亂市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境、主張資本擴張壟斷的“浮財企業(yè)”的丑惡行徑，正是實(shí)現全面小康路上的絆腳石，也是社會(huì )矛盾激化的根源。

　　“我沒(méi)有辦法理解那些壟斷市場(chǎng)還生產(chǎn)假貨的老板和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在思考什么？他們賺了錢(qián)后去國外打高爾夫，轉移財富，而在科研創(chuàng )新投入上卻極少，這些經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有把質(zhì)量視為自己企業(yè)的生命?！惫⒏Ｄ苷J為，這些企業(yè)不是品牌企業(yè)，給大眾塑造的形象是丑陋的，這些老板根本不懂企業(yè)價(jià)值內涵，他們是由“浮財”成就的企業(yè)。

　　浮財企業(yè)背后對應的就是“浮財思維”，即不是想通過(guò)服務(wù)和創(chuàng )新，而是通過(guò)壟斷獲得資本暴利，以期不勞而獲，并不需要付出多少努力就能獲得高回報。在這種意識之下，長(cháng)期養尊處優(yōu)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們不思進(jìn)取，企業(yè)理念始終停留在搞定關(guān)鍵個(gè)人就能搞定一切的低劣競爭套路當中。

　　耿福能表示，這些企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)理念上發(fā)生了重大偏差，中國擁有龐大的市場(chǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們要做的應該是抓住機會(huì )夯實(shí)科技創(chuàng )新，強練內功做大做強企業(yè)品牌，真正為消費者帶去高質(zhì)量的產(chǎn)品?！袄?，做疫苗就一定要做出世界上最優(yōu)秀的疫苗，做中醫藥大健康就一定要研發(fā)高質(zhì)量的藥品提供給消費者?！?/p>

　　打造品牌化解社會(huì )矛盾

　　商業(yè)領(lǐng)域的大眾仇富和社會(huì )矛盾，除了消費者天然處在信息不對稱(chēng)的弱勢地位之外，企業(yè)沒(méi)有能夠加強和公眾進(jìn)行有效的服務(wù)和溝通也是不可忽視的原因。

　　耿福能認為，企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)不斷聚集財富，但如果消費者沒(méi)有得到這些企業(yè)無(wú)微不至的關(guān)懷和心悅誠服的服務(wù)，必然會(huì )產(chǎn)生負面心理情緒?！胞湲攧?、同仁堂等馳名品牌，獲得了極大的商業(yè)成功，大眾也沒(méi)有仇恨他們，是因為他們的產(chǎn)品好、服務(wù)佳，真誠地為大眾提供品質(zhì)服務(wù)，企業(yè)是在腳踏實(shí)地做品牌?！?/p>

　　不難看出，企業(yè)或個(gè)人做品牌的社會(huì )價(jià)值，在于它可以化解很多社會(huì )矛盾。然而，時(shí)至今日，仍然有不少中國的企業(yè)家們，慣用野蠻的資本掠奪行為把社會(huì )大眾放到了企業(yè)發(fā)展對立面，將圈財聚富作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的唯一目標。

　　耿福能分析指出，企業(yè)品牌的形成全在注冊商標里，包含投資、服務(wù)、科技、創(chuàng )新來(lái)滿(mǎn)足消費者的價(jià)值，取舍企業(yè)品牌形成的過(guò)程也是企業(yè)主動(dòng)承擔社會(huì )責任，對員工和消費者負責，為社會(huì )、民族和國家創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程。

　　有序競爭理順營(yíng)商環(huán)境

　　事實(shí)上，企業(yè)高質(zhì)量的價(jià)值創(chuàng )造需要依靠良好、有序的營(yíng)商環(huán)境，而越是有序競爭的規范市場(chǎng)，企業(yè)地位就會(huì )越低，必須心悅誠服地“討好”消費者，畢恭畢敬地為消費者服務(wù)，最終的受益者一定是消費者；但是，在近乎壟斷的非競爭性市場(chǎng)，“只此一家，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”，強大的資本壟斷格局一旦形成，賣(mài)家完全沒(méi)必要在意消費者的根本利益和需求。由此，惡性無(wú)序競爭也是損害企業(yè)和消費者利益的惡劣行徑。

　　正是懂得這個(gè)真理，好醫生集團始終堅持堅持把“畢恭畢敬、心悅誠服地為消費者服務(wù)”視為企業(yè)的核心服務(wù)理念，與企業(yè)的政治理念、文化理念、生產(chǎn)理念、質(zhì)量理念、品牌理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)格理念和行業(yè)理念視為同等重要來(lái)執行，并規范到其自身和每一位員工的行為上。

　　耿福能堅信，現代社會(huì )的焦慮和浮躁源于對正確理念不夠重視，健康的產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念被浪費掉了?！皶r(shí)代長(cháng)河中‘浮財企業(yè)’有三個(gè)特殊的歷史階段：改革開(kāi)放之初，打撈國有資產(chǎn)的浮財；改革開(kāi)放中期，打撈股民的浮財和特許經(jīng)營(yíng)的浮財；如今，改革開(kāi)放結出碩果，惡意打撈馳名品牌的浮財。這些企業(yè)企圖不勞而獲，用資本獲得更大的資本，不懂得社會(huì )發(fā)展需要良好營(yíng)商環(huán)境，包括品牌生態(tài)環(huán)境。侵犯好醫生商標權的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是采取不正當競爭手段破壞品牌生態(tài)?！?/p>

　　企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)就像銀行，每一天存進(jìn)去的是服務(wù)、是創(chuàng )新、是科技，是文化，是知識產(chǎn)權和智慧的積累。

　　在“中國企業(yè)商標保護研討會(huì )”上，耿福能做了更加形象的比喻：“商標局就像中央銀行，中央銀行應當履行好管理、保護、優(yōu)化無(wú)形資產(chǎn)銀行的職能，建立良好生態(tài)環(huán)境，讓企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)得到有力保護和有序發(fā)展，民族企業(yè)品牌得到有力進(jìn)步；因此，商標局應絕不能允許任何人任何企業(yè)以‘偷、拿、騙、混、搶’的形式侵占企業(yè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)。如果有，那將是我國知識產(chǎn)權保護的一個(gè)笑話(huà)，也是世界經(jīng)濟發(fā)展歷程一個(gè)恥辱的笑話(huà)?！?/p>