近日，在衢州、武漢等城市的一些街頭，悄然出現了無(wú)人智慧藥柜“身影”。區別于傳統的自動(dòng)售藥柜智能銷(xiāo)售乙類(lèi)非處方藥，這些無(wú)人智慧藥柜則集自助購藥、處方購藥、問(wèn)診購藥三種模式于一體。

　　無(wú)人智慧藥柜的出現，正在承接一場(chǎng)新的處方藥外流。為推進(jìn)職工醫保門(mén)診共濟保障機制改革，國家醫療保障局辦公室2月15日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)零售藥店納入門(mén)診統籌管理的通知》。這意味著(zhù)大批的定點(diǎn)藥店將轉為門(mén)診統籌藥店，處方藥從醫院流向藥店的速度將前所未有加快。

　　伴隨著(zhù)處方藥外流加快，藥店行業(yè)的智能化變革正變得更加迫切。

　　藥店智能化變革需求迫切

　　鹿華英是衢州當地一家連鎖藥店的負責人，她的藥店近期增設了無(wú)人智慧藥柜。這個(gè)“藥房”可以提供藥師咨詢(xún)、送藥上門(mén)、自助購藥、處方購藥、24小時(shí)營(yíng)業(yè)等功能。

　　“無(wú)人智慧藥柜，可以滿(mǎn)足患者夜間買(mǎi)藥需求，延長(cháng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間。但夜間經(jīng)營(yíng)收入不確定，對于藥店而言，晚上如果再雇傭人員在藥店配藥，耗費的人力成本并不少，而無(wú)人售藥房的出現，可讓藥店實(shí)現24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)節省人力成本?！甭谷A英介紹稱(chēng)。

　　當前，藥店行業(yè)正迎來(lái)一場(chǎng)新的變局。

　　截至2022年三季度末，我國線(xiàn)下藥店總數已近61萬(wàn)家。中康科技數據顯示，近3年新開(kāi)門(mén)店增速已逐步放緩，預計2025年，全國藥店數量將趨于飽和。

　　值得注意的是，零售藥店藥品市場(chǎng)店均訂單量長(cháng)期呈下滑趨勢，行業(yè)增長(cháng)依靠客品數及品單價(jià)共同提升驅動(dòng)，而單店產(chǎn)出已增長(cháng)乏力。中康數據亦顯示，每年大概有4%-5%的門(mén)店注銷(xiāo)，在存量門(mén)店中僅三分之一單店呈良性增長(cháng)趨勢。這意味著(zhù)，目前近40萬(wàn)家門(mén)店幾乎沒(méi)有良性自我“供血”能力。

　　對于藥店而言，要實(shí)現銷(xiāo)售額增長(cháng)的話(huà)，新的變革勢在必行。

　　鹿華英還表示，延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，是藥店擴大銷(xiāo)售額一種方式。從政策看，當下處方藥外流在加快，這將擴大零售藥店處方藥銷(xiāo)售規模，但也對藥店的零售效率提出了更高要求，而處方藥利潤并不高，無(wú)人智慧藥柜的出現，既可以滿(mǎn)足患者個(gè)性化診療需求，又可以起到降低經(jīng)營(yíng)成本作用。

　　浙商證券認為，目前藥店行業(yè)新型零售增加，連鎖藥店也亟需降本增效。2019年，網(wǎng)上藥店年同比增長(cháng)率38.23%，2020年疫情推動(dòng)“不見(jiàn)面”購藥，蓬勃發(fā)展態(tài)勢明顯。醫藥電商模式包括B to B、B to C和O to O三種類(lèi)型，其中O to O模式依靠密集的店面布局，線(xiàn)上線(xiàn)下有效結合，可以實(shí)現半小時(shí)之內送達，滿(mǎn)足了客戶(hù)即使用藥的需求，但O to O模式直接線(xiàn)上比價(jià)，價(jià)格競爭激烈，毛利率較低，同時(shí)需支付配送平臺較高的配送費用，凈利潤率較低。通過(guò)布局自動(dòng)發(fā)藥、取藥系統，減少人員成本，同時(shí)增加夜間O to O取藥效率，是目前傳統藥店針對O to O有效布局。

　　無(wú)人智慧藥柜如何賦能

　　作為藥店行業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，無(wú)人智慧藥柜帶來(lái)的設備需求，市場(chǎng)容量究竟有大？

　　據艾媒咨詢(xún)數據顯示，中國的用藥市場(chǎng)發(fā)展速度較快，而目前國內夜間用藥的需求正不斷增長(cháng)，2020年僅夜間線(xiàn)上用藥的市場(chǎng)規模已達291億元，市場(chǎng)潛力巨大。然而，受藥房服務(wù)能力和配套設施的限制，居民夜間用藥在大部分地區仍屬于亟待解決的“問(wèn)題”。因此，像無(wú)人智慧藥柜這樣的智慧藥房在國內還有很大滲透空間，其開(kāi)拓了夜間售藥的場(chǎng)景、提升坪效、人效，并幫助實(shí)現藥品銷(xiāo)售量的增長(cháng)。

　　作為中國院外醫藥產(chǎn)業(yè)最大的數字化綜合服務(wù)平臺，藥師幫于2021年就推出 “小微倉”智慧藥房。小微倉也是院外醫藥市場(chǎng)首批能夠實(shí)現連接實(shí)時(shí)藥師服務(wù)的24小時(shí)無(wú)人智慧藥柜之一。

　　據了解，目前市面可供的無(wú)人智慧藥柜主要有三種型態(tài)，一種是主要供應醫院的“智慧藥房”，但它價(jià)格相對高昂，使用相對復雜，占地面積較大，并不適合藥店場(chǎng)景使用；第二種是類(lèi)似于日常的快銷(xiāo)品無(wú)人售柜，功能單一，可以?xún)Υ娴腟KU數量有限，無(wú)法對藥店進(jìn)行賦能；第三種是賦能藥店經(jīng)營(yíng)的數字化藥房，功能豐富，提高運營(yíng)效率。小微倉偏向第三種型態(tài)。

　　占地面積僅有6到8平方米的“小微倉”智慧藥房，可存儲約1000個(gè)至1600個(gè)SKU、4000-6000盒藥品（標準盒裝藥品）。據悉，為了滿(mǎn)足藥店以及患者需求，小微倉開(kāi)設了多種功能。在云計算技術(shù)的支持下，小微倉可對存貨進(jìn)行自動(dòng)化管理，包括先進(jìn)先出（FIFO）、產(chǎn)品補貨、快到期產(chǎn)品的檢測和警告及過(guò)期產(chǎn)品的清理等，同時(shí)也可以追蹤其出售的藥品去向。另外，小微倉還可以為患者提供藥師在線(xiàn)咨詢(xún)開(kāi)方服務(wù)。另外，小微倉已接入外賣(mài)平臺，患者可以在家輕松下單，再通過(guò)騎手送藥到家。

　　藥師幫小微倉負責人表示，藥師幫平臺已覆蓋33.3萬(wàn)家藥店及15.1萬(wàn)家基層醫療機構，而這些藥店不少有智能化改造需求。通過(guò)深耕基層市場(chǎng),公司已積累了強大的數據能力，正在構建并不斷完善業(yè)務(wù)模式，以滿(mǎn)足院外醫藥市場(chǎng)數字化日益增長(cháng)的需求。

　　在業(yè)內看來(lái)，在“處方外流”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”政策指導下，國內醫藥零售企業(yè)開(kāi)始積極探索院外自動(dòng)化藥房新零售模式，零售藥店的自動(dòng)化升級改造為藥品自動(dòng)化管理市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的需求空間，行業(yè)未來(lái)值得期待。（朱文）