隨著(zhù)全球化和數字化不斷深入，跨境電商已成為帶動(dòng)全球經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎，是衡量一個(gè)國家數字經(jīng)濟活力的重要標尺。在前不久發(fā)布的《世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )跨境電商實(shí)踐案例集（2024年）》中，中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合試驗區公共服務(wù)平臺案例成功入選。青島的跨境電商起步不算早，但后發(fā)先至，一個(gè)面向東北亞、輻射全國的跨境電商綜合樞紐正在加速崛起。

　　分揀、驗貨、打包……8月16日，在青島狼王發(fā)制品有限公司產(chǎn)品倉庫，工作人員正忙著(zhù)發(fā)貨?！斑@些訂單都是當天線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道發(fā)來(lái)的?！痹摴究偨?jīng)理劉曉振說(shuō)，“我們的產(chǎn)品主要通過(guò)跨境電商銷(xiāo)往美國市場(chǎng)，這幾年銷(xiāo)量增長(cháng)很快?！?/p>

　　青島跨境電商獲批較晚，發(fā)展初期并不順利，曾導致不少企業(yè)棄青南下。對此，青島奮起直追，2021年、2022年連續兩次蟬聯(lián)全國跨境電商綜試區“成效明顯”一檔城市。海關(guān)統計顯示，截至今年上半年，青島市備案跨境電商企業(yè)2361家，占全市外貿進(jìn)出口實(shí)績(jì)企業(yè)的十分之一；今年上半年實(shí)現進(jìn)出口規模約569.3億元，同比增長(cháng)23.8%。青島跨境電商是如何實(shí)現“彎道超車(chē)”的？

　　發(fā)力“中途跑”

　　在跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展之初，青島起跑慢了。2014年，當上海、重慶等5個(gè)全國首批跨境電商試點(diǎn)城市發(fā)展兩年之后，青島的保稅備貨運營(yíng)資質(zhì)還沒(méi)有獲批。而這“落下的一步”，也導致了不少企業(yè)和創(chuàng )業(yè)者的離開(kāi)。

　　“2015年，我們把倉庫、設備、人員都備齊了，卻因為保稅備貨政策缺失無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)，只能忍痛搬離?！蔽ㄆ窌?huì )青島保稅倉負責人王洪江說(shuō)。類(lèi)似的“離別”也發(fā)生在不少創(chuàng )業(yè)者身上。馬瑞龍是一名“95后”，在青島讀大學(xué)時(shí)就從事跨境電商創(chuàng )業(yè)，畢業(yè)后他本想留在青島創(chuàng )業(yè)，卻因政策欠缺不得不選擇離開(kāi)。

　　所謂保稅備貨，是指跨境電商企業(yè)可以提前集中采購進(jìn)口商品，將貨物統一由海外發(fā)至國內保稅倉庫，無(wú)需立即繳稅，通過(guò)電商平臺銷(xiāo)售清關(guān)時(shí)再繳稅即可。保稅備貨有助于降低企業(yè)采購和物流成本，大大縮減消費者消費成本和時(shí)間，成為跨境電商企業(yè)進(jìn)口業(yè)務(wù)的重要選擇。面對起跑失利，青島立足自身毗鄰日韓兩國的區位優(yōu)勢，努力提前做足功課，力求實(shí)現后發(fā)先至。

　　2015年，青島開(kāi)始“大練兵”：同年7月，青島跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園完成保稅備貨業(yè)務(wù)測通；2016年5月，青島前灣保稅港區物流園區完成保稅備貨業(yè)務(wù)測通；2016年9月，全國首個(gè)以海運為特色的國際快件監管中心建成投入使用。2016年，在獲批國家級跨境電子商務(wù)綜合試驗區后，青島進(jìn)一步加快跨境電商整體布局。在西海岸新區按照“一園六中心、一區多功能”的整體規劃，陸續打造了保稅物流中心、中日韓消費專(zhuān)區電商體驗中心等，從保稅倉儲、物流運輸、金融服務(wù)等方面為跨境電商企業(yè)提供全周期、全鏈條服務(wù)。

　　在政策并未到位的情況下，青島這一系列舉措頗為大膽，卻提前把基礎做實(shí)。2018年，青島終于正式取得保稅備貨運營(yíng)資質(zhì)，跨境電商企業(yè)開(kāi)始“回流”。2019年9月，唯品會(huì )重新進(jìn)駐青島西海岸新區保稅物流中心；京東也選擇在此落戶(hù)；時(shí)隔半年，馬瑞龍帶著(zhù)團隊回歸，將公司總部設在青島西海岸新區?！叭?0%的假睫毛產(chǎn)自青島平度，此次回遷讓我們的物流時(shí)效提高20%，成本節約幾百萬(wàn)元?！瘪R瑞龍說(shuō)。

　　由此，青島看到“中途跑”再發(fā)力的可能。2018年、2019年連續兩年，青島出臺支持跨境電子商務(wù)做優(yōu)做強的政策措施，支持企業(yè)建設公共海外倉、跨境電商綜合服務(wù)平臺、海外自主品牌等，扶持力度在同類(lèi)地區中位于前列。如今，僅青島西海岸新區就集聚跨境電商相關(guān)企業(yè)100余家，一個(gè)涵蓋跨境電商企業(yè)、服務(wù)商及衍生產(chǎn)業(yè)的“買(mǎi)賣(mài)全球”生態(tài)圈在青島初顯雛形。

　　追求專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　2023年“雙11”期間，落戶(hù)青島跨境電商產(chǎn)業(yè)園的多家跨境電商平臺企業(yè)訂單量突破105萬(wàn)單，同比增長(cháng)3倍。與之相應，青島口岸順利通過(guò)了瞬間高流量的考驗，105萬(wàn)單均實(shí)現當日通關(guān)。

　　跨境電商一單產(chǎn)品要通關(guān)，牽涉環(huán)節很多。青島口岸能實(shí)現當日通關(guān)，得益于建立了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系。青島青?？缇畴娚叹C合服務(wù)有限公司總經(jīng)理閻正介紹，由于跨境電商具有碎片化、小批量、高頻次特點(diǎn)，需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)化平臺做綜合性服務(wù)工作。2022年5月，青島將原有保稅港區跨境電商線(xiàn)上綜合服務(wù)平臺升級為中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合試驗區公共服務(wù)平臺（公服平臺），使其成為全市統一的“跨境電商線(xiàn)上公共基礎設施”。

　　閻正說(shuō)，公服平臺具備一項格外重要的能力——作為海關(guān)三級數據傳輸節點(diǎn)，可以為進(jìn)出口跨境電商企業(yè)提供數據申報和交換等服務(wù)，將企業(yè)原始數據原封不動(dòng)報給海關(guān)及相關(guān)監管部門(mén)，供其判定與校驗。

　　在此基礎上，青島搭建起跨境電商六個(gè)體系，即信息共享體系、金融服務(wù)體系、智能物流體系、電商信用體系、統計監測體系和風(fēng)險防控體系。通過(guò)體系建設，打破了部門(mén)間的信息壁壘，使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷。閻正說(shuō)，公服平臺還能為商家、企業(yè)等提供全程服務(wù)，包括跨境電商的資質(zhì)申請、備案、通關(guān)、回執以及管理咨詢(xún)、產(chǎn)業(yè)規劃、金融服務(wù)等。

　　青島海諾瓦型材制造有限公司財務(wù)經(jīng)理滕吉旭告訴記者，作為一家生產(chǎn)PVC發(fā)泡擠壓建筑型材的制造企業(yè)，他們在公服平臺幫助下進(jìn)入跨境電商新賽道，去年完成了首單跨境電商出口業(yè)務(wù)?！澳壳肮疽褜⒖缇畴娚坛隹谧鳛橹饕獦I(yè)務(wù)板塊，出口額達1.5億元?！彪裾f(shuō)。

　　隨著(zhù)服務(wù)水平不斷提高，2019年下半年，青島口岸得到各大跨境電商平臺認可，進(jìn)口品類(lèi)增至1400多個(gè)。2023年，全年通關(guān)單量由最初的9萬(wàn)單漲至1400萬(wàn)單。閻正說(shuō)，為保障電商平臺大促，他們對公服平臺進(jìn)行個(gè)性化技術(shù)參數調整，日均通關(guān)交易可達300萬(wàn)單，穩定性與效率遠超電商平臺之需。

　　隨著(zhù)跨境電商業(yè)務(wù)量激增，青島又衍生出新的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。水發(fā)上善（山東）發(fā)展有限公司跨境電商部負責人沈柯說(shuō)，他們做的是跨境電商綜合服務(wù)，除服務(wù)青島本地企業(yè)外，還將服務(wù)延伸到途經(jīng)青島口岸通關(guān)的內陸企業(yè)。其中，曹縣有數百家做傳統貿易的木制品企業(yè)，通過(guò)提供跨境電商服務(wù)，他們已幫助數十家企業(yè)實(shí)現轉型。從曹縣至青島口岸的公路運輸時(shí)間和物流成本較高，他們便協(xié)調有關(guān)部門(mén)于6月底開(kāi)通了鐵路專(zhuān)線(xiàn)，可節省成本40%，提高時(shí)效50%。

　　針對跨境電商企業(yè)資金不足問(wèn)題，有些物流服務(wù)商還通過(guò)倉儲供應鏈金融方式提供融資服務(wù)。青島百盛云通跨境供應鏈管理有限公司關(guān)務(wù)經(jīng)理祝德明說(shuō)，他們是多家主流電商平臺的指定第三方物流服務(wù)商。依托數字化系統，供應鏈金融機構可以直觀(guān)看到商家倉內的貨物情況，由他們提供監管服務(wù)，撮合雙方達成融資。目前，他們已經(jīng)與5家供應鏈金融機構達成合作，服務(wù)了30多個(gè)商家。

　　隨著(zhù)跨境電商蓬勃發(fā)展，人才不足問(wèn)題日益凸顯。為搭建“全鏈條”人才服務(wù)體系，青島通過(guò)校企合作，開(kāi)展各類(lèi)跨境電商人才培訓，每年可以輸出專(zhuān)業(yè)人才3000多名。

　　據了解，青島已連續5年舉辦跨境電商創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)人才大賽，每年的參賽隊伍都超過(guò)100支。同時(shí)還舉辦跨境電商行業(yè)人才雙選會(huì )，暢通人才供需渠道。青島市商務(wù)局局長(cháng)王志俊說(shuō)，把商客請進(jìn)來(lái)只是開(kāi)始，留下來(lái)發(fā)展好才是關(guān)鍵。只有把專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)保障到位，才能在跨境電商領(lǐng)域中跑出加速度。

　　做強特色產(chǎn)業(yè)

　　隨著(zhù)跨境電商平臺迅猛發(fā)展，借勢出海的企業(yè)越來(lái)越多，特色產(chǎn)業(yè)成為影響區域跨境電商興衰的關(guān)鍵，青島開(kāi)始在這方面持續發(fā)力。

　　青島市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)黃春玲說(shuō)，青島擁有假發(fā)、假睫毛、草編、紡織服裝等十幾個(gè)重點(diǎn)優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)帶，非常適合做跨境貿易。把這些特色產(chǎn)業(yè)做強，不但可以成長(cháng)為跨境電商新的增長(cháng)極，還能提升“青島制造”在國際市場(chǎng)上的競爭力和品牌力，為外貿高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

　　平度的假睫毛行業(yè)就正在提檔升級。平度是全球最大美妝睫毛生產(chǎn)基地，產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量的70%。過(guò)去，這里“散、亂、小”的家庭式作坊大量存在，產(chǎn)業(yè)鏈建設不完善，品牌培育意識和能力亟待提升。為此，平度打響了睫毛行業(yè)“突圍戰”。在上游，投資5億元建設青島美妝配套產(chǎn)業(yè)園，并與專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊、運營(yíng)團隊成立合資公司，開(kāi)展原材料生產(chǎn)、銷(xiāo)售；在中游，聚焦半成品生產(chǎn)環(huán)節，持續加快智能裝備研發(fā)，通過(guò)建設自動(dòng)化生產(chǎn)研發(fā)和數字化車(chē)間實(shí)現“機器換人”；在下游，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈數字化轉型，打造集研發(fā)設計、人才培養、展示交流等于一體的綜合性智慧園區。

　　做強特色產(chǎn)業(yè)，企業(yè)自身的提升極為關(guān)鍵。青島凱萊詩(shī)化妝品有限公司長(cháng)期從事假睫毛生產(chǎn)、銷(xiāo)售，是日本、歐美等多個(gè)國家和地區知名品牌的合作方，因不滿(mǎn)足于代工廠(chǎng)定位，開(kāi)始嘗試通過(guò)跨境電商轉型。公司總經(jīng)理賈東林介紹，通過(guò)打造自己的國際化品牌，公司實(shí)現了跨越式發(fā)展。

　　平度市工業(yè)和信息化局局長(cháng)喬寧說(shuō)，他們通過(guò)加快上游原材料生產(chǎn)、中游加工制造和下游電商銷(xiāo)售等環(huán)節的互聯(lián)互動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)回流和集群發(fā)展，助力品牌化發(fā)展，讓平度成為全球客商采購定制睫毛產(chǎn)品的第一站、最終站。通過(guò)提檔升級，平度目前可以設計生產(chǎn)3000余種不同款式的睫毛，年產(chǎn)值達100億元，帶動(dòng)就業(yè)6萬(wàn)余人，每天都有成千上萬(wàn)箱“平度造”假睫毛漂洋過(guò)海到達全球市場(chǎng)。做強特色產(chǎn)業(yè)，帶來(lái)了要素的集聚，助力發(fā)展更上一層樓。目前，平度已吸引亞馬遜、快手、抖音等多家平臺入駐園區。

　　青島還通過(guò)深挖特色產(chǎn)業(yè)帶，集聚跨境電商各類(lèi)要素，培育大平臺、大企業(yè)，提高跨境電商的外貿占比。為加深“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”融合力度，青島市商務(wù)局印發(fā)了《青島特色產(chǎn)業(yè)帶跨境電商培育行動(dòng)（2023）實(shí)施方案》，推廣“E通四海，品達八方”青島產(chǎn)業(yè)帶主題，分區市開(kāi)展特色產(chǎn)業(yè)帶跨境電商培育行動(dòng)，并于2022年出臺《青島市加快推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施》《青島市推動(dòng)海外倉高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。今年3月又印發(fā)《2024年度青島市加快推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施實(shí)施細則》，對跨境電商綜合服務(wù)平臺、倉儲建設主體等六類(lèi)跨境電商生態(tài)鏈經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行激勵支持。

　　前不久，“SHEIN（希音）棒球帽產(chǎn)業(yè)帶對接會(huì )”在青島膠州舉行，當地帽類(lèi)企業(yè)負責人交流互動(dòng)氣氛熱烈；“TikTok即墨女裝產(chǎn)業(yè)帶對接會(huì )”在青島即墨舉行，40余家即墨紡織服裝企業(yè)負責人到會(huì )咨詢(xún)合作?！斑@些都屬于青島跨境電商綜試區2024年特色產(chǎn)業(yè)帶培育行動(dòng)，企業(yè)的積極響應從一個(gè)側面反映了青島優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)借跨境電商出海的活躍度?！鼻鄭u市商務(wù)局電子商務(wù)處處長(cháng)王勇介紹，通過(guò)政策引導、宣講，青島已有越來(lái)越多產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)主動(dòng)了解如何將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與數字貿易和數字化柔性供應鏈貫通，探索與電商平臺的雙向奔赴。

　　通過(guò)跨境電商開(kāi)拓國際市場(chǎng)，青島產(chǎn)業(yè)帶上的不少企業(yè)逐漸摸索出了一套出海模式。為進(jìn)一步打通海外線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺對接渠道，青島還在阿里國際站、“青云通”等平臺上線(xiàn)了特色產(chǎn)業(yè)培育專(zhuān)區，篩選了美妝、紡織服裝企業(yè)、輪胎企業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)上線(xiàn)平臺，為“貿易+生產(chǎn)”型跨境電商企業(yè)提供跨境電商運營(yíng)培訓、店鋪托管等特色服務(wù)。

　　青島市商務(wù)局黨組書(shū)記、局長(cháng)王志俊表示：“青島將繼續以問(wèn)題導向引領(lǐng)調研方向，持續破解阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種難題，深挖跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，落實(shí)好各項政策，培育外貿增長(cháng)新動(dòng)能?！?/p>

　　提高物流效率

　　發(fā)展跨境電商，背后少不了跨境物流的支撐。怎樣提高跨境物流效率？

　　5月7日，一輛懸掛TIR標識的運輸車(chē)輛從中國傳化（上合）國際物流港海關(guān)監管作業(yè)場(chǎng)所緩緩駛出，車(chē)內滿(mǎn)載的24.2噸新鮮水果預計于7天后抵達俄羅斯莫斯科，比通過(guò)中歐班列運輸時(shí)間縮短一半。傳化上合（青島）國際經(jīng)貿有限公司總經(jīng)理張全文說(shuō)，TIR運輸模式是建立在聯(lián)合國公約基礎上的國際跨境貨物運輸領(lǐng)域的全球性海關(guān)便利通關(guān)系統，可以實(shí)現全程不換車(chē)、不倒裝、不卸貨。自2023年9月上合示范區開(kāi)通首條至莫斯科TIR運輸通道以來(lái)，TIR中俄專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)已實(shí)現周班常態(tài)化運營(yíng)，成為在空運、海運、鐵路運輸基礎上開(kāi)通的又一條絲路電商國際通道。

　　為應對激增的日本跨境電商業(yè)務(wù)，青島還專(zhuān)門(mén)打造了一條“跨境出?！钡娜毡竞＿\主通道。青島西海岸新區保稅物流中心運力副總監隋瑋婧告訴記者，近幾年出口貨物量增多，通過(guò)這條日本海運主通道，貨物到達園區后會(huì )快速驗放，大大壓縮了貨物跨境的通關(guān)時(shí)間和成本，可提前三四天到達日本。

　　走進(jìn)中日韓消費專(zhuān)區電商體驗中心，只見(jiàn)不少市民在選購來(lái)自全球的商品。銷(xiāo)售員介紹，消費者還可以通過(guò)手機小程序下單跨境電商商品。海關(guān)審核通過(guò)后，跨境商品會(huì )從保稅倉發(fā)貨，最快當日便能送到顧客家中。

　　跨境電商產(chǎn)品配送緣何如此快速？原來(lái)，體驗中心的倉庫位于不遠處的青島西海岸新區保稅物流中心內，這里吸引了京東、菜鳥(niǎo)等400多個(gè)平臺進(jìn)駐，服務(wù)商戶(hù)超1500家，是目前全國唯一的跨境電商全平臺園區和全生態(tài)服務(wù)商。

　　倉儲是物流過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，直接影響商品的訂單處理速度、配送效率以及客戶(hù)體驗。為便利“出?！?，“海外倉”成了商家們走出去的利器。

　　5月6日，在膠州市鋪集鎮源氏木語(yǔ)智慧家居產(chǎn)業(yè)園里，12輛貨車(chē)一字排開(kāi)，一輛輛叉車(chē)穿梭其中，將裝有家具的木箱運上貨車(chē)。青島源氏木語(yǔ)家居有限公司倉儲中心經(jīng)理魏延旺介紹，這批實(shí)木家具價(jià)值30萬(wàn)美元，正準備裝車(chē)運往美國。此前，他們的家具如果從國內運輸，交貨周期長(cháng)，退換貨也非常麻煩。對此，膠州市商務(wù)局提議建設海外倉，并聯(lián)合海關(guān)、稅務(wù)等部門(mén)探索出一套可行方案，最終徹底理清實(shí)體類(lèi)企業(yè)建設出口海外倉的企業(yè)備案、貨物運輸、銷(xiāo)售周期等環(huán)節，幫助他們實(shí)現跨境電商海外倉出口業(yè)務(wù)流程的全面貫通。

　　隨著(zhù)軟硬件不斷升級、服務(wù)模式不斷創(chuàng )新、業(yè)務(wù)范疇不斷擴大，一個(gè)面向東北亞、輻射全國的跨境電商綜合樞紐正在青島加速崛起。