當下，甲醛污染問(wèn)題成為民眾在房屋裝修后普遍關(guān)注的話(huà)題，甲醛檢測、甲醛治理等服務(wù)也應運而生。然而，不少讀者反映遭遇了甲醛“假檢測”“假清除”問(wèn)題。比如，廣東深圳市讀者張騰稱(chēng)曾遇到不法商家，一方面利用自己對甲醛危害的恐懼心理，刻意渲染，制造“甲醛焦慮”；另一方面操控甲醛檢測數值，引導購買(mǎi)甲醛治理服務(wù)。還有山東濟寧市網(wǎng)友“土豆”反映，個(gè)別公司沒(méi)有治理資質(zhì)，卻謊稱(chēng)能夠完全清除甲醛，欺騙消費者。

　　面臨甲醛檢測治理市場(chǎng)“假檢測、假清除”問(wèn)題，專(zhuān)家、讀者呼吁：室內空氣檢測行業(yè)與公眾利益密切相關(guān)，有關(guān)部門(mén)須進(jìn)一步明確檢測標準和操作規程，規制“一手檢測、一手治理”的商業(yè)模式；對侵害消費者合法權益和身體健康的商家，應嚴肅查處。

　　“假檢測、假清除”，甲醛治理市場(chǎng)面臨誠信缺失

　　“有公司聲稱(chēng)如果購買(mǎi)他們家的治理服務(wù)，檢測費用全免，除完甲醛第二天不但檢測合格，還可以立即住人?！睆堯v對記者說(shuō)，然而在屋子里停留十幾分鐘就覺(jué)得味道刺鼻，時(shí)間長(cháng)了會(huì )嗓子痛、咳嗽，“甲醛顯然沒(méi)有有效去除?！?/p>

　　制造“甲醛焦慮”，是很多商家誘導客戶(hù)購買(mǎi)服務(wù)的慣用手法?！熬幼⌒卵b修未檢測甲醛的房間里，導致患急性白血病”“裝修、家具甲醛超標，孩子查出血癌”……一些不良商家為推銷(xiāo)服務(wù)，在甲醛危害上添油加醋，甚至在網(wǎng)絡(luò )上散播聳人聽(tīng)聞的謠言，助長(cháng)民眾焦慮情緒。

　　一些商家還試圖用虛假數據蒙蔽客戶(hù)。今年7月，廣東廣州市的陳先生在某環(huán)境治理機構購買(mǎi)了一次“全屋甲醛檢測”服務(wù)。在工作人員抽取空氣樣本期間，陳先生打開(kāi)機構帶來(lái)的檢測儀，發(fā)現在一個(gè)隱藏頁(yè)面中，甲醛含量的基數已被設置成了“+0.03”。陳先生從相關(guān)從業(yè)人員處了解到，“如果基數設置為‘+0.03’，無(wú)論真實(shí)數據是多少，檢測結果都會(huì )高出每立方米0.03毫克”，商家即可借此引導客戶(hù)購買(mǎi)甲醛治理服務(wù)。

　　除了人為調控檢測儀基本數值外，有些機構還會(huì )利用顯色液等手段操控儀器數值，滴得越多甲醛濃度就越高，相反則越低，檢測儀變成欺騙的道具。在一些地方，甲醛治理市場(chǎng)誠信缺失，初檢時(shí)人為提高檢測值、復檢時(shí)再人為降低檢測值，如此操作成為商家們心照不宣的秘密。今年2月，四川成都市讀者杜女士在搬入裝修過(guò)的新房前，花費2990元購買(mǎi)了全屋甲醛檢測和治理服務(wù)。治理后，工作人員檢測甲醛濃度為“合格”。然而在搬入新家后不久，她的兒子開(kāi)始出現頭暈、胸悶氣短等癥狀，“之后我就找了兩家更權威的第三方機構檢測，結果均顯示甲醛濃度超標了一倍多，我們只能立刻搬出，在外面租房子住?！倍排空f(shuō)。

　　更需警惕的是，一些不法分子通過(guò)線(xiàn)上違規開(kāi)具甲醛檢測和治理的企業(yè)資質(zhì)、個(gè)人能力證書(shū)牟利，從線(xiàn)上到線(xiàn)下形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。記者在某主流電商平臺檢索“甲醛檢測證書(shū)”，發(fā)現有不少可開(kāi)具相關(guān)企業(yè)資質(zhì)以及個(gè)人能力證書(shū)的網(wǎng)店，一些商品圖片上甚至用大字標榜“官方網(wǎng)站可查真偽”。記者隨機咨詢(xún)一家網(wǎng)店的客服，是否可以辦理從事甲醛治理行業(yè)的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，對方表示需提供營(yíng)業(yè)執照，并稱(chēng)“一套費用600元，包含三年年審”。記者追問(wèn)是否需要評定，客服隨即發(fā)來(lái)一個(gè)微信賬號，并表示“不嚴格的，基本上都能通過(guò)”。記者再問(wèn)是否可以辦理甲醛治理方面的個(gè)人能力證書(shū)，對方表示只需提供身份證號、姓名、本人自拍照片即可，不需要做能力測試。

　　部分機構檢測結果存疑，市面上的很多家用甲醛檢測儀產(chǎn)品也不可盡信。去年10月，上海市消費者權益保護委員會(huì )測試了15款熱賣(mài)甲醛檢測儀，其中僅3款在較低濃度測試中誤差不大。而這些測試下來(lái)有問(wèn)題的產(chǎn)品中，宣傳語(yǔ)五花八門(mén)、極盡夸飾，甚至有不少還借用專(zhuān)業(yè)機構、權威媒體和知名大學(xué)的名義為自己宣傳。

　　甲醛治理市場(chǎng)一定程度上存在從業(yè)門(mén)檻較低、從業(yè)者資質(zhì)不易辨別的問(wèn)題

　　消費者之所以會(huì )頻頻上當中招，一方面，是因為甲醛治理市場(chǎng)陷阱多、“套路”深；另一方面，甲醛檢測、治理市場(chǎng)一定程度上從業(yè)門(mén)檻較低，從業(yè)者資質(zhì)不易辨別。

　　有業(yè)內人士透露，一些機構購置幾臺檢測儀、幾瓶藥劑就可支起攤子接活，“有的保潔員都改行干起了測甲醛、除甲醛的營(yíng)生”。網(wǎng)友“土豆”反映，在眾多社交平臺上可以看到不少宣傳加盟甲醛治理機構的帖子，“想做甲醛治理機構，只要成立公司、申請營(yíng)業(yè)執照即可，短視頻平臺推廣渠道開(kāi)通后，就可以開(kāi)始線(xiàn)上接單了?！蹦成缃黄脚_上以“除甲醛創(chuàng )業(yè)”為標題的短視頻如是說(shuō)。

　　行業(yè)門(mén)檻低，導致從業(yè)者水平參差不齊，無(wú)序競爭乃至亂象叢生。為了搶客戶(hù)、攬業(yè)務(wù)，可能陷入價(jià)格戰的惡性競爭中。張騰關(guān)注到，目前市場(chǎng)上不乏一些價(jià)格極低的甲醛檢測、治理服務(wù)，它們往往以“特價(jià)優(yōu)惠”“限時(shí)搶購”為噱頭，吸引消費者的眼球。比如原本60元每平方米的治理價(jià)格，卻被很多商家拉低到二三十元，這種遠低于成本的報價(jià)背后存在的人員不專(zhuān)業(yè)、設備簡(jiǎn)陋、試劑不合格的風(fēng)險，終將由消費者承擔。

　　目前，甲醛治理品牌主要以“加盟”模式進(jìn)行市場(chǎng)擴張。較低的入行標準，簡(jiǎn)單的加盟方式，讓甲醛治理市場(chǎng)成為“圈快錢(qián)”的角逐場(chǎng)。事實(shí)上，近年來(lái)不少甲醛治理頭部品牌“翻車(chē)”。不久前，加盟商遍及全國的“森家環(huán)?！北黄爻┓?wù)涉嫌違法違規，不顧消費者的生命健康，將“轉化率”建立在虛假的甲醛檢測數值上。在甲醛治理市場(chǎng)監管不足的背景下，一些品牌出事后改頭換面，抹去“黑歷史”卷土重來(lái)，加劇行業(yè)失信亂象。

　　此外，市面上還出現不少冒牌公司，盜用專(zhuān)業(yè)檢測機構名頭開(kāi)展業(yè)務(wù)，給正規企業(yè)形象帶來(lái)負面影響。李先生來(lái)自北京一家正規專(zhuān)業(yè)環(huán)境檢測機構。今年5月，李先生接到顧客的電話(huà)，稱(chēng)其所在的公司檢測價(jià)格不統一，上門(mén)檢測人員與該公司人員信息不匹配。這時(shí)李先生才發(fā)現，原來(lái)是自己公司的名號被盜用了?！拔覀児居袑?zhuān)業(yè)的資質(zhì)，自媒體賬號也是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)號認證的，但是這個(gè)冒名公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)號認證?！崩钕壬喾酱_認后發(fā)現，該檢測機構并未取得授權，而是冒用了李先生所在公司的名頭，“這不僅損害了公司的名譽(yù)，還涉嫌欺詐客戶(hù)?！?/p>

　　“甲醛檢測和治理是具有一定專(zhuān)業(yè)門(mén)檻的工作，不是能速成上崗的，尤其它還涉及消費者身體健康，更應慎重對待?！敝袊嗣翊髮W(xué)生態(tài)環(huán)境學(xué)院副教授馮琳說(shuō)。

　　嚴格審查企業(yè)資質(zhì)，筑牢室內環(huán)境安全防線(xiàn)

　　甲醛檢測和治理需求日益上升，一方面，甲醛超標確實(shí)一定程度上危害人們的身體健康；另一方面，在商家炒作之下，很多消費者對甲醛有著(zhù)過(guò)度焦慮、恐懼的心理。

　　記者調查發(fā)現，在一些主流短視頻平臺上檢索“甲醛”，熱門(mén)視頻多來(lái)自自媒體賬號，其中不乏對甲醛危害性夸大其詞者，而專(zhuān)業(yè)權威的科普視頻較少。

　　“甲醛在氣體狀態(tài)下無(wú)色，有刺激性氣味，它的釋放存在一定的周期，可能是幾年，也可能是幾十年，因此是無(wú)法一次性除干凈的，需要長(cháng)期開(kāi)窗通風(fēng)換氣來(lái)進(jìn)行治理?！彼拇ù髮W(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院副教授陳金偉認為，有必要加強對民眾的科普宣傳，幫助人們樹(shù)立起對甲醛的正確認知，提高消費者對偽劣除醛服務(wù)的辨別能力。

　　近年，有關(guān)部門(mén)不斷更新室內空氣質(zhì)量標準規范。去年實(shí)施的最新版《室內空氣質(zhì)量標準》規定，關(guān)閉門(mén)窗1小時(shí)后，室內甲醛濃度不高于0.08毫克每立方米。在實(shí)際檢測操作中，檢測值通常受到多方面因素的影響?！凹兹z測首先要對室內環(huán)境進(jìn)行封閉處理，如果剛好在封閉的這兩天，裝修材料釋放的甲醛量多一點(diǎn)或少一點(diǎn)，檢測值就會(huì )不準確。同時(shí)，氣溫高低也對甲醛釋放量存在影響，如果在氣溫高的天氣進(jìn)行檢測，可能數值也會(huì )偏高?！标惤饌フf(shuō)。

　　對于除醛機構既當檢測、治理“運動(dòng)員”又當“裁判員”的問(wèn)題，法律法規也有明確規定，去年更新的《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》中就要求“檢驗檢測機構應當獨立于其出具的檢驗檢測數據、結果所涉及的利益相關(guān)方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢驗檢測數據、結果公正準確、可追溯”。據此，“左手接檢測、右手接治理”的商業(yè)模式屬于違規操作，更別提在甲醛檢測數據上造假，已經(jīng)觸及“紅線(xiàn)”。

　　馮琳認為，主管部門(mén)應提高甲醛檢測和治理行業(yè)準入門(mén)檻，嚴格審查企業(yè)資質(zhì)；監管部門(mén)應以更強有力的監管，規范甲醛檢測和治理市場(chǎng)，筑牢廣大居民室內環(huán)境安全防線(xiàn)?！皩τ诩兹z測和治理過(guò)程中的數據造假問(wèn)題，應堅持‘零容忍’，及時(shí)完善相應法律法規，為行業(yè)設路標、劃紅線(xiàn)；對于存在的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈要形成打擊聯(lián)動(dòng)機制和常態(tài)化監管機制，讓造假行徑無(wú)處遁形?！?/p>

　?。ㄓ噼?、何雪琪參與采寫(xiě)）