面對日益擴大的外賣(mài)市場(chǎng)規模，維護好外賣(mài)繁榮，企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)、有序競爭更顯重要。平臺企業(yè)要從爭奪存量轉向創(chuàng )造增量，推動(dòng)外賣(mài)市場(chǎng)找到實(shí)現多方共贏(yíng)之道。

　　近日，國家市場(chǎng)監督管理總局會(huì )同多個(gè)部門(mén)針對外賣(mài)行業(yè)競爭中存在的突出問(wèn)題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。此次約談，既是對這段時(shí)間外賣(mài)市場(chǎng)“劍拔弩張”的警示，更釋放出一個(gè)明確信號：合法規范經(jīng)營(yíng)，公平有序競爭，切實(shí)維護消費者、平臺內經(jīng)營(yíng)者和外賣(mài)騎手的合法權益，方能更好維護“舌尖上的安全”，實(shí)現行業(yè)健康發(fā)展。

　　自今年2月份京東入局外賣(mài)業(yè)務(wù)以來(lái)，3家主要外賣(mài)平臺企業(yè)先后在“免傭金”“百億補貼”“大額紅包”等方面話(huà)題不斷、熱搜不止，讓整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)顯得格外熱鬧。短期來(lái)看，平臺內經(jīng)營(yíng)者因“免傭金”和流量扶持受益，單量猛漲，消費者也通過(guò)各種優(yōu)惠券樂(lè )享低價(jià)。但長(cháng)期來(lái)看，外賣(mài)平臺的補貼、優(yōu)惠不可持續，平臺內經(jīng)營(yíng)者終將要考慮多平臺運營(yíng)的成本壓力。若市場(chǎng)走向無(wú)序、過(guò)度競爭，最終，消費者利益也很難維護。

　　這些年，我國外賣(mài)行業(yè)發(fā)展迅猛。自2008年成交第一單外賣(mài)至今，我國網(wǎng)上外賣(mài)用戶(hù)規模已突破5.45億人，占網(wǎng)民整體約五成。外賣(mài)品類(lèi)也有了很大變化，以前只是“搬運美味”，現在可以“萬(wàn)物到家”。特別是新一代青年群體，他們成長(cháng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更熱衷于“動(dòng)動(dòng)手指，商品即刻到家”的消費體驗，一定程度上也加速了外賣(mài)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

　　維護好這樣的外賣(mài)繁榮，企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)、有序競爭更顯重要。平臺企業(yè)競爭無(wú)可厚非，但要以公平有序為要，不能逾越法律邊界，也不能以犧牲平臺內經(jīng)營(yíng)者、消費者和騎手的利益為代價(jià)，換取外賣(mài)市場(chǎng)的虛假繁榮。當前，外賣(mài)服務(wù)已覆蓋全國2000多個(gè)縣城，仍在持續向偏遠縣域和鄉鎮下沉，訂單結構也逐步向全天邁進(jìn)，市場(chǎng)前景十分可觀(guān)。平臺企業(yè)想贏(yíng)得更大商機，就要奉行長(cháng)期主義，合法規范經(jīng)營(yíng)，著(zhù)力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，切實(shí)維護相關(guān)各方的合法權益。

　　外賣(mài)騎手在整個(gè)外賣(mài)生態(tài)系統中扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，是連接平臺內經(jīng)營(yíng)者與消費者的關(guān)鍵紐帶。目前，我國外賣(mài)騎手已超1000萬(wàn)人，其勞動(dòng)權益保障問(wèn)題不僅關(guān)系到他們的切身利益，也直接影響行業(yè)的可持續發(fā)展。今年以來(lái)，已有平臺企業(yè)出臺新舉措保障外賣(mài)騎手權益，包括繳納五險一金、試點(diǎn)“超時(shí)免罰”、上線(xiàn)“防疲勞”機制。這些措施不僅符合勞動(dòng)者的切身利益，也有利于推動(dòng)更多平臺重構騎手用工模式，進(jìn)而提升外賣(mài)服務(wù)的整體質(zhì)量和效率，形成良性循環(huán)。

　　面對日益擴大的外賣(mài)市場(chǎng)規模，平臺企業(yè)要以創(chuàng )新錨定競爭坐標，從爭奪存量轉向創(chuàng )造增量，推動(dòng)外賣(mài)市場(chǎng)找到實(shí)現多方共贏(yíng)之道。比如，攜手餐飲商家加快數字化轉型，降低餐飲商家的運營(yíng)成本，讓他們有更多精力豐富產(chǎn)品供給、提升餐飲質(zhì)量，尤其是食品安全；持續優(yōu)化算法技術(shù)，暢通騎手配送路徑，動(dòng)態(tài)平衡騎手安全與效率；積極探索服務(wù)出海，參與全球產(chǎn)業(yè)分工和競爭，提升企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)外賣(mài)行業(yè)發(fā)展更好、走得更遠。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：吉蕾蕾）