“要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化”。6月26日，在2025年夏季達沃斯論壇現場(chǎng)，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰表示，未來(lái)50年將是人工智能重塑產(chǎn)業(yè)格局的關(guān)鍵時(shí)期。AI不僅是技術(shù)變革，更是一場(chǎng)思維方式的重構，企業(yè)必須從戰略、組織、流程等多個(gè)維度進(jìn)行調整，全面、全員、全流程地擁抱AI。新時(shí)代的企業(yè)家應具備更強的創(chuàng )新精神和責任擔當，主動(dòng)擁抱變革，推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

做實(shí)干家

創(chuàng )新是海爾發(fā)展的基因。在周云杰眼中，“創(chuàng )新”不是抽象的概念，而是具象的每一個(gè)決策、每一項舉措、每一次行動(dòng)，是每一位科研工作者的日常。

1988年夏天，剛從華中科技大學(xué)畢業(yè)的周云杰，懷揣著(zhù)“愿做中國制造的螺絲釘”的樸素信念，踏入青島電冰箱總廠(chǎng)的大門(mén)。他沒(méi)有選擇相對輕松的辦公室崗位，而是在到廠(chǎng)不久后就主動(dòng)申請到條件艱苦的冰箱二廠(chǎng)當學(xué)徒。

在當學(xué)徒的日子里，周云杰每天早上6點(diǎn)便到車(chē)間，跟著(zhù)老師傅學(xué)習“擰螺絲”。為了掌握不同型號冰箱擰緊螺絲所需的最佳力度，他隨身攜帶筆記本，記錄每一次操作后的部件穩定性反饋，反復試驗上千次。三年如一日的堅持，讓他不僅對冰箱生產(chǎn)的200多道工序爛熟于心，更培養出一眼就能看出工序問(wèn)題的“火眼金睛”。

1992年，年僅26歲的周云杰被任命為冰箱二廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)。走馬上任后，他沒(méi)有急于下達指令，而是扎根車(chē)間，走訪(fǎng)20余位技術(shù)人員，梳理建廠(chǎng)以來(lái)的所有問(wèn)題，總結經(jīng)驗教訓，最終把內容整理成156道工序卡，把質(zhì)量標準細化到每個(gè)操作步驟，使良品率躍升至98%，很快冰箱二廠(chǎng)的質(zhì)量和工藝就成了海爾公司的樣板。

那個(gè)年代，中國家電業(yè)正處于技術(shù)追趕階段，國外企業(yè)在核心技術(shù)上成果頻頻。當時(shí)已經(jīng)走上管理崗位的周云杰非常重視科研工作，積極參與研發(fā)一線(xiàn)，與一群研發(fā)工程師共同攻關(guān)制冷技術(shù)。也正是那段時(shí)間，國際上對氟利昂制冷劑的環(huán)保限制日趨嚴格，而國外公司對新型環(huán)保冷媒技術(shù)嚴加控制。周云杰敏銳地意識到，如果不能突破“無(wú)氟冰箱”技術(shù)，中國冰箱產(chǎn)業(yè)將在環(huán)保賽道上落后于人。

他果斷組建專(zhuān)項攻關(guān)團隊。周云杰至今仍清晰記得，凌晨3點(diǎn)的實(shí)驗室里，他與工程師們盯著(zhù)第37次失敗的測試數據，熬紅的雙眼里滿(mǎn)是沮喪。但他們并沒(méi)有放棄，經(jīng)歷了無(wú)數次的試驗、測試、改進(jìn)和再試驗，終于在1993年成功研發(fā)出中國第一臺無(wú)氟冰箱。這項成果打破了德國等外國企業(yè)的技術(shù)壟斷，為民族冰箱工業(yè)在環(huán)保技術(shù)領(lǐng)域贏(yíng)得寶貴的一席之地。周云杰團隊也因此榮獲國家科技進(jìn)步獎二等獎，實(shí)現海爾國家級科技獎零的突破。

“一個(gè)企業(yè)沒(méi)有創(chuàng )新是走不遠的”。周云杰始終認為，科技創(chuàng )新對企業(yè)至關(guān)重要，能不能支撐未來(lái)，關(guān)鍵變量就是科技創(chuàng )新。這種扎根一線(xiàn)的創(chuàng )新范式，塑強了海爾“科技創(chuàng )新”的基因。截至目前，在全球范圍內，海爾累計申請專(zhuān)利11.3萬(wàn)余件，累計主導和參與國際標準發(fā)布120項，有200余項原創(chuàng )科技被行業(yè)模仿。

當破局者

20世紀90年代，隨著(zhù)全球供應鏈轉移，中國成為全球家電生產(chǎn)大國，眾多家電品牌紛紛涉足海外貿易。彼時(shí)，大多數企業(yè)選擇依托中間商、以貼牌代工的“輕資產(chǎn)”模式切入國際市場(chǎng)，憑借成本優(yōu)勢快速打開(kāi)局面。

但海爾卻毅然拒絕貼牌代工的捷徑，選擇更加艱難的自主創(chuàng )牌，并劍走偏鋒，以“先難后易”戰略，先進(jìn)入歐美發(fā)達國家市場(chǎng)，再輻射發(fā)展中國家。

1999年，周云杰肩負開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重任，赴美國南卡羅來(lái)納州籌建海爾首個(gè)海外工業(yè)園。1年后海爾美國工廠(chǎng)投入運營(yíng)，3年內實(shí)現了90%的零部件本土化配套率。美國工廠(chǎng)站穩腳跟后，周云杰又馬不停蹄地推動(dòng)海爾在歐洲、中東、東南亞等地開(kāi)枝散葉，通過(guò)本土化運營(yíng)滿(mǎn)足當地用戶(hù)的需求。

在堅定自主創(chuàng )牌、推進(jìn)本土化的同時(shí)，海爾還通過(guò)品牌并購實(shí)現共同成長(cháng)。2011年，海爾以1.28億美元對三洋白色家電業(yè)務(wù)進(jìn)行收購，并攻克了變頻壓縮機代碼等關(guān)鍵技術(shù)。實(shí)現技術(shù)自主化，使得海爾能夠進(jìn)一步整合技術(shù)資源，進(jìn)而通過(guò)提升產(chǎn)品能效和性能，滿(mǎn)足用戶(hù)對高端家電的需求，成功切入高端市場(chǎng)；2012年，海爾進(jìn)一步補全高端產(chǎn)品線(xiàn)。

2016年并購通用家電（GE Appliances）時(shí)，周云杰力主保留原有研發(fā)團隊，同時(shí)將海爾智慧家庭方案反向輸出，實(shí)現“中西合璧”的技術(shù)融合，推動(dòng)美國肯塔基州生產(chǎn)基地落地?！昂柕膱髢r(jià)在競爭者中處于中等偏低水平，最后交易成功很大程度上是因為通用家電認可海爾的品牌，信任海爾的跨國運營(yíng)能力?！敝茉平苷f(shuō)。

也正是在2016年，擔任海爾集團董事局副主席、總裁的周云杰，見(jiàn)證了海爾實(shí)現海外市場(chǎng)盈利。從1991年批量出口到2016年海外市場(chǎng)開(kāi)始盈利，海爾用26年時(shí)間驗證了“自主品牌全球化無(wú)法速成”的行業(yè)規律。

“這是個(gè)痛苦的過(guò)程，但一旦放棄就意味著(zhù)前功盡棄，所以我們從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。我們從來(lái)沒(méi)有討論過(guò)進(jìn)退的問(wèn)題，只是研究怎么進(jìn)?！敝茉平芑乜闯龊?chuàng )牌的歷程時(shí)，仍然初心堅定。他認為，要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞。

截至目前，海爾在全球布局71個(gè)研究院、35個(gè)工業(yè)園、163個(gè)制造中心，龐大的全球化布局為其發(fā)展提供了強大支撐。在開(kāi)拓全球市場(chǎng)的征程中，周云杰展現出非凡的戰略眼光和執行力，推動(dòng)海爾實(shí)現從“跟跑”到“領(lǐng)跑”，成為全球用戶(hù)喜愛(ài)的品牌，也讓“中國智造”贏(yíng)得全球尊重。

成掌門(mén)人

2021年11月，周云杰當選海爾集團新的領(lǐng)航者，接過(guò)海爾創(chuàng )新發(fā)展的接力棒。

在接任掌門(mén)之前，周云杰已在海爾的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊歷練整整33年，這使他對海爾的每一項業(yè)務(wù)了如指掌。他深知，透徹了解每一塊業(yè)務(wù)，是構建良好生態(tài)的基礎。在周云杰的帶領(lǐng)下，如今的海爾已撕去傳統家電企業(yè)的標簽，轉型成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，布局了三大賽道：以無(wú)界生態(tài)構建了智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海萊士3家上市公司為核心，構建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，構建了數字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

這種對產(chǎn)業(yè)趨勢的精準把握與戰略定力，在A(yíng)I浪潮席卷全球制造業(yè)時(shí)得到更淋漓盡致的展現。

在A(yíng)I時(shí)代，數字化轉型成為制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要戰略方向。許多企業(yè)在轉型過(guò)程中面臨著(zhù)AI應用困難和數據孤島的困境。為破解難題，周云杰從兩方面推進(jìn)：一方面轉變觀(guān)念，強調“企業(yè)要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化”，推動(dòng)研發(fā)、供應鏈、銷(xiāo)售等主業(yè)務(wù)流程全面AI化，形成“全員學(xué)AI、用AI”的氛圍。例如，在海爾互聯(lián)工廠(chǎng)的質(zhì)檢車(chē)間，曾經(jīng)依賴(lài)人工且容易出錯的產(chǎn)品檢測工序，已被AI視覺(jué)檢測系統替代，這不僅能實(shí)現零差錯，生產(chǎn)效率也提升了30%；另一方面推動(dòng)跨界技術(shù)合作，建議行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭建設數據仿真平臺和訓練場(chǎng)，以“數據共享—技術(shù)共生”機制打破企業(yè)間的數據壁壘。

周云杰在2025年夏季達沃斯論壇“解讀中國AI發(fā)展路徑”分論壇上說(shuō)，AI不僅僅是一種技術(shù)，還是一種思維。AI既能夠給用戶(hù)創(chuàng )造更好的生活體驗，也能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現變革。在破解當下轉型痛點(diǎn)的同時(shí)，周云杰早已將目光投向更廣闊的未來(lái)。他認為，今后不是單個(gè)企業(yè)之間的對抗，而是生態(tài)與生態(tài)的對話(huà)。

“AI將是一項幫助我們擴展無(wú)限可能的科技?！敝茉平苷f(shuō)，圍繞重點(diǎn)布局的三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，海爾明確細化了AI技術(shù)的落地。

圍繞智慧住居生態(tài)，海爾推出了智慧家庭領(lǐng)域大模型。該模型已成功應用在海爾的主流型號家電產(chǎn)品中，并率先與DeepSeek深度融合，實(shí)現一句話(huà)即可生成所需場(chǎng)景，讓人機對話(huà)從精準指令躍遷至智能協(xié)同。圍繞大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，海爾集團旗下的大健康生態(tài)品牌，通過(guò)聚焦AI+產(chǎn)品、AI+場(chǎng)景、AI+服務(wù)以及AI+平臺能力，加速醫療健康行業(yè)新技術(shù)、新場(chǎng)景、新方案的研發(fā)及應用。圍繞數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)，卡奧斯天智工業(yè)大模型擁有百億以上參數，內置4700多個(gè)機理模型、200多個(gè)專(zhuān)家模型，已在汽車(chē)、化工、模具等九大行業(yè)推出45個(gè)高價(jià)值場(chǎng)景化解決方案。

周云杰表示，未來(lái)海爾將打造更懂用戶(hù)的智能終端、更柔性的制造網(wǎng)絡(luò )、更有溫度的服務(wù)生態(tài)，讓品牌生態(tài)競爭力的內涵和外延不斷拓展。他認為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)一定要有自己的專(zhuān)業(yè)大模型，“在這個(gè)專(zhuān)業(yè)里邊，你可能比DeepSeek還要deep，比OpenAI還要open”。

海爾集團打造的是生生不息的創(chuàng )新生態(tài)，傳承的是薪火相傳的創(chuàng )業(yè)精神。正如周云杰堅信的那樣：“沒(méi)有人能預測未來(lái)，預測未來(lái)的最好辦法就是創(chuàng )造它?！边@種創(chuàng )新精神與自信擔當，正是海爾持續領(lǐng)跑的動(dòng)力源泉。（經(jīng)濟日報記者 劉 成）