距離漠河市約200公里的內蒙古自治區根河市，歷史記載最低溫度零下58攝氏度，被稱(chēng)為“中國冷極”。極端嚴寒使得這里人煙稀少，生活不便。在這片約2萬(wàn)平方公里的土地上，登記在冊人口僅約11萬(wàn)。

“我們這兒一年有八個(gè)月，路上都蓋著(zhù)三四十公分的雪，現在5月還下大雪呢?！碧諛?lè )然是根河市的一名快遞干線(xiàn)運送司機，每天往返于市區和幾百公里外的鄉鎮?！岸居珠L(cháng)又冷，沒(méi)要緊事大家都不愿出門(mén)。好在近年來(lái)，我們這兒也成了‘包郵區’，大家都開(kāi)始拼單了，大件小件不斷。我的工作相當于給大家行個(gè)方便?！?/p>

2024年9月，拼多多在此前中轉集運模式的基礎上宣布減免偏遠地區物流中轉費，即平臺商家發(fā)往內蒙古的訂單，只需發(fā)至中轉倉，從中轉倉二次發(fā)貨至目的地的費用由平臺承擔。自此，發(fā)往根河市的快遞開(kāi)始經(jīng)沈陽(yáng)市中轉，既降低了商家發(fā)貨成本，二段發(fā)貨時(shí)效也從5天以上壓縮到3天之內。

2025年4月，拼多多推出“千億扶持”計劃，加碼推動(dòng)“電商西進(jìn)”，通過(guò)降低物流成本助力優(yōu)質(zhì)供給向西加大供應。受之影響，各大電商平臺紛紛加入，根河市的消費者因而能買(mǎi)到更多以前買(mǎi)不到的好東西了。

陶樂(lè )然有輛6米多長(cháng)、約3米高的小貨車(chē)，跑遍了根河市的四個(gè)偏遠鄉鎮，風(fēng)雪無(wú)阻。2024年10月以來(lái)，他明顯感到小貨車(chē)更“滿(mǎn)”了，“以前偶爾才裝滿(mǎn)，現在幾乎趟趟都是滿(mǎn)的?！?/p>

在“中國冷極”，每天有不少快遞員穿梭在街頭巷尾，僅陶樂(lè )然所在的站點(diǎn)快遞員就突破10位。隨著(zhù)電商成為當地居民生活采購的主要渠道之一，他們撐起了快遞包郵到家的“最后一公里”，將來(lái)自西伯利亞的徹骨寒意抵擋在門(mén)外，讓本地人足不出戶(hù)就能“買(mǎi)全國”。

“中國冷極”包郵了

根河市地處大興安嶺北段西麓，平均海拔在1000米左右。由于這里海拔高、緯度高、迎風(fēng)背陽(yáng)，易形成極端低溫天氣，全年封凍期長(cháng)達210天、無(wú)霜期有70天、供暖期長(cháng)達9個(gè)月。

“我們這兒冬季零下40度是常態(tài)，零下50多度也有。出門(mén)走一圈，霧大到甚至找不著(zhù)伴兒?！碧諛?lè )然開(kāi)玩笑地表示。作為土生土長(cháng)的根河人，他不僅對冰天雪地習以為常，還對鄉鎮街道的位置了然于胸。每天凌晨，陶樂(lè )然都會(huì )開(kāi)著(zhù)那輛相伴了10年的小貨車(chē)到快遞站點(diǎn)，在老板田野的安排下，裝上幾百件包裹，送往根河市下轄的幾個(gè)鄉鎮。

這個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)承接拼多多平臺訂單五年了，日包裹量漲了十多倍，員工也越來(lái)越多。田野招來(lái)的二十幾名員工，一半都在負責配送工作，覆蓋整個(gè)根河市區和鄉鎮，陶樂(lè )然是偏遠鄉鎮干線(xiàn)快遞員之一。

從根河市區到北部的滿(mǎn)歸鎮，一路會(huì )穿過(guò)白雪皚皚的大興安嶺樺樹(shù)林，途經(jīng)因冬季寒冷得名的“冷極村”，繞過(guò)中國最后的“使鹿部落”敖魯古雅鄂溫克族鄉，才能到達最后一個(gè)快遞收貨點(diǎn)。

隨著(zhù)電商西進(jìn)持續推廣，拼多多快遞可包郵送達“中國冷極村”

這條路線(xiàn)單程約6小時(shí)，遠處的山和近處的雪，白茫茫連成一片，很容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。遇上大雪封路，1-2小時(shí)車(chē)就被埋了，只能等待救援。夜間行車(chē)更難，偶有黑熊、狍子下山覓食，不熟悉路況的人根本不敢開(kāi)。陶樂(lè )然跑過(guò)這條線(xiàn)路不下2000次，“每次都是天不亮就上路，夏季有時(shí)能趕在天黑前到家，冬季遇上大雪封路就沒(méi)個(gè)準兒了?！?/p>

達斡爾族的“寶媽”德開(kāi)娜也在田野的站點(diǎn)工作，雖然不用像陶樂(lè )然那樣，每天開(kāi)幾百公里送貨，但她依然需要與極端天氣對抗。今年3月根河市下了場(chǎng)大雪，白天太陽(yáng)曬著(zhù)地表層的雪融化了，晚間又下起來(lái)，不到15分鐘，她那輛四輪電動(dòng)車(chē)就托底（車(chē)底盤(pán)與冰雪、冰棱碰撞的現象）了，“車(chē)一會(huì )兒就陷雪里，根本走不動(dòng)?！?/p>

長(cháng)年累月的風(fēng)雪不僅容易導致惡劣的路況，對在外工作人員的保暖措施也是重大考驗。雖然車(chē)里都配有供暖設施，但陶樂(lè )然和德開(kāi)娜出車(chē)時(shí)帽子、圍脖、手套、棉襖、護膝全都穿戴得整整齊齊，一件不落。

冬天最冷時(shí)，“正午到店里吃飯，跟老板講話(huà)都凍得冒‘大白煙兒’”。只要走下車(chē)，帽檐、眉毛、睫毛上立刻結一層霜，德開(kāi)娜擦完不到一分鐘又結上了，“像圣誕老人一樣”。刺骨的寒風(fēng)刮過(guò)，稍不注意還會(huì )被凍傷，陶樂(lè )然常常干活時(shí)沒(méi)發(fā)現，等回到家耳朵像被針扎一般疼，只能涂?jì)霪徦幘徑狻?/p>

四五年前，田野的站點(diǎn)剛承接拼多多平臺包裹配送服務(wù)，市區發(fā)往鄉鎮的包裹每天只有幾十件，為了節省成本就沒(méi)有雇專(zhuān)人送貨，而是找順路車(chē)帶到提貨點(diǎn)，通常2-3天派送一次。近兩年，拼多多平臺包裹明顯增多，已經(jīng)占到站點(diǎn)日包裹量的一半以上，他這才找到陶樂(lè )然跑鄉鎮專(zhuān)線(xiàn)。

“特別是拼多多推行快遞中轉包郵模式后，站點(diǎn)包裹量又攀上了一個(gè)新臺階，連一些偏遠鄉鎮都有不少用戶(hù)拼單?！碧镆敖榻B，現在只要不封路，陶樂(lè )然那輛小貨車(chē)每天都會(huì )裝得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，奔向鄉鎮村屯。

雪原上的物流“冰山”化了

因為地理位置偏遠，根河市過(guò)去一直被劃在“包郵區”之外。有近十年網(wǎng)購經(jīng)驗的根河人田宇清晰記得，七八年前在線(xiàn)上買(mǎi)東西，不是被提示“收貨地址不包郵”，就是需要額外支付郵費，“經(jīng)常郵費比商品貴?！比哪昵?，有些商品開(kāi)始包郵，卻又遇上新問(wèn)題，“配送時(shí)效慢，一周以上才能到?！碧镉畲蛉ぶ?zhù)說(shuō)，“包裹經(jīng)常要去出個(gè)差”，繞到西安轉一圈再回到呼倫貝爾，最后發(fā)到根河市。

轉變發(fā)生在2024年10月。細心的田野發(fā)現，每天有不少快遞面單的號碼都指向一個(gè)新城市——沈陽(yáng)。開(kāi)始是幾十件小包裹，沒(méi)過(guò)多久數量成倍增加，他一番打聽(tīng)才知道，這些都是經(jīng)沈陽(yáng)中轉倉發(fā)到根河市的包裹。

2022年，為了消除偏遠地區消費者網(wǎng)購“不包郵”的痛點(diǎn)，拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)商首創(chuàng )中轉集運包郵模式，即商家只需將商品寄到中轉倉，由第三方物流服務(wù)商將商品從中轉倉統一集運至目的地，從而發(fā)揮快遞運輸規?；?、集約化優(yōu)勢，減輕商家發(fā)貨成本。

全新的快遞運轉模式為優(yōu)質(zhì)好物西行降低了物流門(mén)檻。不過(guò)，由于內蒙古呈狹長(cháng)形,東西長(cháng)約2400公里,南北最大跨度1700多公里，為了進(jìn)一步改善蒙東消費者的網(wǎng)購體驗，拼多多平臺決定在東北地區增設一處中轉倉，以提升履約時(shí)效。

彼時(shí)恰逢拼多多推出“百億減免”計劃，一個(gè)重要舉措是由平臺承擔全部偏遠地區中轉訂單的二段發(fā)貨物流費。這在行業(yè)內尚屬首次，進(jìn)一步降低商家物流成本的同時(shí)，也激發(fā)了偏遠地區的消費需求。內蒙古等西部省份訂單開(kāi)始增長(cháng)，業(yè)務(wù)人員也在抓緊時(shí)間選址。

2024年9月，拼多多宣布免除商家偏遠地區物流中轉費，該項費用全部由平臺承擔

9月末的沈陽(yáng)，早晚都透著(zhù)涼意，風(fēng)刮得人打哆嗦。拼多多業(yè)務(wù)人員一早就帶著(zhù)供應商從南跑到北，又從東轉到西，兩天時(shí)間考察了七八個(gè)倉庫，最終將中轉倉定在沈陽(yáng)市鐵西區。一周內，倉內掃描、分揀等設備全部到位，人員培訓完畢，并實(shí)現初期周轉訂單目標。業(yè)務(wù)人員介紹，沈陽(yáng)中轉倉建設好后，二段發(fā)貨時(shí)效現在已經(jīng)壓縮到3天左右，部分城市甚至可以實(shí)現次日達。

2025年田宇喬遷新居，新房的大小物件都從拼多多上購買(mǎi)?！八哪昵霸谄炊喽噘I(mǎi)過(guò)一個(gè)冰柜用著(zhù)很好，這次又買(mǎi)了個(gè)洗衣機。一千多塊，四五天就包郵送上門(mén)了，非常方便?！碧镉钚χ?zhù)說(shuō)，今年平臺補貼又升級了，小到拖把、掃帚、清潔劑，大到家用電器，全都有活動(dòng)，“我們已經(jīng)習慣了用拼多多買(mǎi)東西，一個(gè)月能收三四十個(gè)包裹?！?/p>

田宇最喜歡在拼多多上買(mǎi)冰箱貼，“透過(guò)巴掌大的一塊東西就能了解其它城市的美，看到山川和海洋，總讓我有一種想去看看世界的熱情和沖動(dòng)?！笨爝f送上門(mén)，她馬上就拆開(kāi)來(lái)貼到廚房的冰箱上，“做飯看、喝水看、打掃衛生也看，很開(kāi)心，感覺(jué)離這些地方很近?！?/p>

透過(guò)廚房的玻璃窗，田宇隱約還能聽(tīng)到德開(kāi)娜的小貨車(chē)軋過(guò)屋外積雪的聲音，咯吱咯吱作響，雪地上的車(chē)轱轆印越來(lái)越遠，通往“中國冷極”的更多家庭。