2009年的一天，在浙江杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司的辦公室里，幾個(gè)人正在討論，怎么讓剛成立的品牌更有名氣。

　　有人提議，可以搞個(gè)促銷(xiāo)的節日。選哪天呢？又有人提議，選在11月11日“光棍節”這天，“光棍們沒(méi)事干，可以到網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)東西�！�

　　到了11月11日晚上，這幾個(gè)人又聚在一起，一邊吃火鍋，一邊猜測當天的交易額。結果，所有人都猜錯了。沒(méi)人敢猜5200萬(wàn)元這個(gè)數字。更不可能有人猜到，到了第9年，也就是2017年，“雙11”銷(xiāo)售額高達1682億元。

　　時(shí)任淘寶網(wǎng)首席財務(wù)官、現任阿里巴巴集團首席執行官的張勇正是那次辦公室討論的發(fā)起者�！敖衲晔翘熵垺�雙11’的第10年，當年我們創(chuàng )造的一個(gè)小節日，如今被稱(chēng)為商業(yè)界的‘奧運會(huì )’�！睆堄抡f(shuō)。

　　美國《紐約時(shí)報》評論指出，“雙11”已經(jīng)變成了全球最大的購物節，成了中國消費者力量的一個(gè)象征。

　　11月2日，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )開(kāi)幕前夕，韓國《亞細亞經(jīng)濟》發(fā)文稱(chēng)，進(jìn)博會(huì )之后就是“雙11”，全球又將為中國消費者的購買(mǎi)力而驚嘆。

　　3000倍的增長(cháng)

　　2009年11月11日0點(diǎn)0分3秒，家住山西河津的閆軍剛在淘寶上充值了話(huà)費，0點(diǎn)0分17秒完成了支付，意外地成為了打開(kāi)“雙11”大門(mén)的第一人。

　　這一年，中國網(wǎng)上購物的人數剛剛突破1億，參與天貓“雙11”的品牌也只有27個(gè)。即便這樣，首個(gè)“雙11”的銷(xiāo)售額還是高達5200萬(wàn)元。

　　“雙11”這個(gè)網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)節，開(kāi)始在網(wǎng)民中傳播開(kāi)來(lái)。

　　到了2010年，有2000萬(wàn)人將商品提前加入購物車(chē)中，等待著(zhù)“雙11”零點(diǎn)的到來(lái)。張斯凡就是其中一位，他早早設定了鬧鐘，在“雙11”啟動(dòng)前30分鐘就端坐在了電腦前。

　　這一年，張斯凡和2000萬(wàn)網(wǎng)民急促地敲擊鼠標后，天貓“雙11”的銷(xiāo)售額一躍飆升至9.36億元，支付寶全天成功交易1261萬(wàn)筆，平均每分鐘成功交易1萬(wàn)筆。

　　天貓“雙11”的巨大成功，引來(lái)其他電商的加入，京東、亞馬遜、蘇寧易購等紛紛入局，推出大量折扣商品和網(wǎng)購新玩法，使每年11月11日成為電商大戰的主戰場(chǎng)和網(wǎng)民的狂歡日。

　　2017年，淘寶、天貓“雙11”交易額1682億元，相比9年前增長(cháng)了3000多倍；全國全網(wǎng)銷(xiāo)售額超過(guò)2500億元。

　　很少有人知道的是，狂歡的背后是一場(chǎng)考驗。

　　在距離2010年“雙11”結束僅剩30秒時(shí)，支付寶核心賬務(wù)系統突然傳來(lái)警報。管理數據庫的技術(shù)人員大喊：“所有人立刻關(guān)掉非關(guān)鍵應用！”隨后，技術(shù)人員飛速寫(xiě)下一行行代碼，在成功釋放出資源時(shí)，離數據庫崩潰僅剩4秒。

　　從那時(shí)起，人們意識到，“雙11”需要技術(shù)的同步發(fā)展與創(chuàng )新。

　　支付寶開(kāi)始搭建云計算技術(shù)架構，推動(dòng)支付系統服務(wù)升級。2017年，僅“雙11”一天，全球消費者通過(guò)支付寶完成的支付總數就高達14.8億筆。而今年“雙11”，支付寶還將提供9個(gè)境外本地錢(qián)包。

　　物流也在“雙11”的一次次考驗中不斷改進(jìn)。

　　據統計，從2013年到2017年，天貓“雙11”期間單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億，而配送1億個(gè)包裹的時(shí)間卻從9天下降到了2.8天。今年“雙11”，菜鳥(niǎo)智能物流骨干網(wǎng)包括了全球3000萬(wàn)平方米的倉庫、300萬(wàn)物流人、超20萬(wàn)物流車(chē)和逾50架次貨運包機；圓通則投入近40套自動(dòng)化分揀設備；申通投入使用超過(guò)14個(gè)新建及改擴建的轉運中心，新增日均快件處理能力1000萬(wàn)件……

　　“雙11”已經(jīng)成為全社會(huì )的大協(xié)作。正如張勇所言，“雙11”是集中向全世界展示中國數字經(jīng)濟力量、展示數字創(chuàng )新成果的一天。

　　巨大的中國市場(chǎng)

　　“你們怎么都沒(méi)有人在？得趕緊掛個(gè)橫幅！”2009年11月11日的凌晨，正在睡夢(mèng)中的范萍萍，被天貓客服的電話(huà)叫醒。

　　回想起參與第一次“雙11”的情景，羅萊家紡天貓店負責人范萍萍說(shuō)，“我們當時(shí)還不清楚‘雙11’是怎么回事，提前備好貨后，就正常下班了，當晚都沒(méi)人值班�！�

　　范萍萍完全沒(méi)有料到，這一場(chǎng)線(xiàn)上促銷(xiāo)，當天的營(yíng)業(yè)額達到三四十萬(wàn)元，與線(xiàn)下的大型活動(dòng)不相上下�！拔覀儺敃r(shí)就是抱著(zhù)試試的心態(tài)參與的，沒(méi)有太多期待，結果令人驚喜！”范萍萍回憶道，“2012年集團開(kāi)始重視‘雙11’，我們提前半年多就開(kāi)始備貨、策劃營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。那一年，我們在天貓‘雙11’中的銷(xiāo)售額一下子漲到9600萬(wàn)元，在家紡行業(yè)中排名第一�！�

　　2009年同樣嘗到“雙11”甜頭的還有丹麥綾致時(shí)裝集團下屬品牌杰克·瓊斯，該品牌創(chuàng )下了單店最高銷(xiāo)售500萬(wàn)元的紀錄。

　　綾致時(shí)裝集團電子商務(wù)技術(shù)總監喬尼說(shuō)，借著(zhù)“雙11”的契機，綾致時(shí)裝不斷摸索，逐步實(shí)現了線(xiàn)上訂單線(xiàn)下發(fā)貨，大大縮短整個(gè)準備周期以及消費者的收貨周期。

　　“雙11”讓海外品牌看到了中國的巨大商機，更多的海外品牌開(kāi)始通過(guò)電商進(jìn)入中國。

　　為迎戰今年“雙11”，澳洲大藥房從5月就開(kāi)始籌備，6月訂貨備貨，目前，800萬(wàn)件商品正待出倉�！拔覀兤诖�更健康的成長(cháng)，希望中國消費者繼續信任我們�！卑闹薮笏幏看笾腥A區首席執行官詹惠惠滿(mǎn)懷期待地說(shuō)。

　　2015年9月，澳洲大藥房和天貓國際簽署協(xié)議，進(jìn)入中國市場(chǎng)。同年11月1日上線(xiàn)，成為當年天貓“雙11”的銷(xiāo)售黑馬。

　　“當時(shí)在沒(méi)有參與預售的情況下，我們成為首個(gè)銷(xiāo)售額破千萬(wàn)的商家！”回憶起2015年第一次參與“雙11”的情景，詹惠惠仍激動(dòng)不已�！啊�雙11’當天中午，貨差點(diǎn)賣(mài)空了，真是完全沒(méi)有想到！”

　　說(shuō)起為何將目光投向中國市場(chǎng)，詹惠惠表示，“中國市場(chǎng)逐漸在世界舞臺上占據重要位置，我們對中國市場(chǎng)的看法很樂(lè )觀(guān)，這也是我們近年來(lái)大力發(fā)展中國市場(chǎng)的原因�！�

　　詹惠惠的想法已是一種共識。美國《華爾街日報》網(wǎng)站曾報道稱(chēng)，“中國消費者的影響力有多強？‘雙11’就是再好不過(guò)的例子�！�

　　10月30日，中國國際商會(huì )、德勤、阿里研究院共同發(fā)布的報告顯示，隨著(zhù)跨境電商等渠道的興起，中國跨境電商零售進(jìn)口滲透率（指通過(guò)跨境電商購買(mǎi)進(jìn)口商品的人數占網(wǎng)購消費者人數的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%，中國成為全球最大進(jìn)口電商消費國。

　　11月2日，來(lái)自印尼、丹麥、意大利、英國、西班牙、加拿大6個(gè)國家的部分參與進(jìn)博會(huì )的參展商在上海東方明珠塔下組成了“全球獻禮”體驗館。據參展商介紹，很多商品通過(guò)天貓國際參與今年的“雙11”。

　　2017年，全球超過(guò)200個(gè)國家和地區參與了天貓“雙11”。今年，天貓18萬(wàn)個(gè)品牌、數十萬(wàn)款新品、20萬(wàn)家新零售智慧門(mén)店準備加入“雙11”購物狂歡。

　　今年“雙11”預售情況已反映出消費熱度。數據顯示，天貓“雙11”預售期間，近8萬(wàn)臺新車(chē)被預定，相當于30個(gè)4S店一年的銷(xiāo)量，其中90臺一口價(jià)26.59萬(wàn)元的路虎極光售罄，商家緊急調撥庫存；肯德基經(jīng)典爆款吮指原味雞已售出近100萬(wàn)塊；蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅等8個(gè)美妝品牌預售額已破億元大關(guān)……

　　屬于全球的狂歡

　　如今，“雙11”購物狂歡節早已不僅屬于中國，而是屬于全世界。

　　在美國紐約，一家潮鞋零售門(mén)店張貼的一副中文對聯(lián)格外引人注目：上聯(lián)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，下聯(lián)“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”，橫批“雙11快樂(lè )”。這烘托出了全球購物狂歡節的熱鬧氣氛。

　　全球200多個(gè)國家和地區的消費者，通過(guò)“國際版淘寶”——全球速賣(mài)通，加入到了“雙11”的狂歡中。

　　巴基斯坦的伊曼一直喜歡網(wǎng)購衣物。他在購物車(chē)里塞滿(mǎn)了衣服、鞋子、被子和手表，價(jià)格共計3000多元�！爸袊�的商品物美價(jià)廉，而且送貨非常方便�！币谅�說(shuō)。

　　俄羅斯家庭主婦楊琳則打算網(wǎng)購一些東北大豆和江西蜜橘。她期待著(zhù)，今年“雙11”多采購一些生活用品，并稱(chēng)在速賣(mài)通上，“只有想不到，沒(méi)有買(mǎi)不到”。

　　回想起2015年的“雙11”，很多俄羅斯人恐怕不會(huì )忘記，“雙11”當天，大量的交易讓俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行、外貿銀行一度崩潰。為了拯救銀行系統，速賣(mài)通不得不主動(dòng)限流。隨后，俄羅斯的銀行開(kāi)始與中國電商平臺合作，優(yōu)化當地支付體系。

　　2017年，支付寶與俄羅斯銀行、支付機構提前開(kāi)展了密集測試，確保支付系統整體運行平穩。據俄羅斯衛星網(wǎng)報道，去年“雙11”當日，俄羅斯民眾在中國網(wǎng)店的消費額同比增長(cháng)了4倍。

　　“雙11”讓不少?lài)�家的基礎設施得以升級。

　　高美新從巴西圣保羅來(lái)到中國已經(jīng)5年。她說(shuō)，來(lái)中國之前，巴西的網(wǎng)購還很不發(fā)達，主要原因是物流費用高且速度慢，通常在兩個(gè)城市間郵寄包裹需要3周時(shí)間。后來(lái)回國后，高美新驚奇地發(fā)現，很多巴西人開(kāi)始網(wǎng)購，而且是在中國網(wǎng)店購物。讓當地網(wǎng)購提速的重要力量正是中國電商平臺。據速賣(mài)通相關(guān)負責人介紹，速賣(mài)通幫助拉美地區的郵局改造硬件，實(shí)現機器化分撿，可將物流耗時(shí)縮短10多天。

　　今年，通過(guò)速賣(mài)通購物的用戶(hù)，有望最快在3天內收到包裹，大促商品在15天內簽收。此外，菜鳥(niǎo)物流在俄羅斯莫斯科、西班牙馬德里、法國巴黎的海外倉均已開(kāi)始備戰“雙11”。菜鳥(niǎo)物流表示，歐洲一半市場(chǎng)可實(shí)現72小時(shí)送達。

　　從“雙11”中受益的還有全球各地的賣(mài)家。

　　“‘雙11’拯救了我們！”曾因橡膠價(jià)格下跌而苦惱的泰國橡膠種植者，因為中國消費者對泰國乳膠枕頭的偏愛(ài)，收入比以前提高了3到4倍。

　　一個(gè)小創(chuàng )意為何能變成全球狂歡節？在最近的一次演講中，張勇這樣說(shuō)道：在中國改革開(kāi)放40年的高速發(fā)展中、在充滿(mǎn)機遇的經(jīng)濟大環(huán)境中，我們才能一路走下去，創(chuàng )造出不一樣的“雙11”。

　　制圖：潘旭濤

　　潘旭濤 高 虹 周芳霞