暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治

　　旅游投訴372件旅行社占一半

　　暑期是旅游的旺季，很多家長(cháng)都會(huì )帶孩子出游。8月9日，華西都市報、封面新聞?dòng)浾邚娜�省暑假旅游市�?chǎng)秩序整治推進(jìn)視頻會(huì )議上獲悉，6月1日起，四川在全省范圍內開(kāi)展暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作，截至7月31日，全省各級旅游執法部門(mén)共收到旅游投訴372件，理賠金額總計53.55萬(wàn)元。從投訴對象來(lái)看，旅行社、景區和住宿業(yè)列居前三，分別占投訴總數的50%、21.5%和23.1%。

　　暗訪(fǎng)

　　濫發(fā)傳單誘導購物依然存在

　　從6月1日起，四川采取跨省聯(lián)動(dòng)、省市聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的方式，在全省范圍內開(kāi)展暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作，重點(diǎn)將“四黑”（即黑導、黑社、黑車(chē)、黑店）、旅游購物場(chǎng)所、旅游團隊和虛假宣傳廣告作為查處對象。省級層面，成立6個(gè)督查組，重點(diǎn)對成都出境旅游市場(chǎng)、成都旅游購物市場(chǎng)、成都旅游合同使用、樂(lè )山、甘孜和涼山旅游市場(chǎng)進(jìn)行督導檢查。

　　“從我們派出的暗訪(fǎng)組和體驗組反饋的情況看，部分熱門(mén)旅游集散地濫發(fā)傳單現象較為突出，一些主要旅游線(xiàn)路團隊游導游誘導購物現象仍然存在�！笔÷糜伟l(fā)展委相關(guān)負責人介紹。

　　數據

　　旅行社投訴占總投訴的一半

　　視頻會(huì )議上，省旅發(fā)委公布了專(zhuān)項整治期間旅游投訴及處理情況。6月1日至7月31日，全省共收到旅游投訴372件，理賠金額總計53.55萬(wàn)元。按經(jīng)濟區劃分，其中成都平原經(jīng)濟區285件，成都達到237件；按投訴對象劃分，旅行社、景區和住宿業(yè)列居前三，分別占總數的50%、21.5%和23.1%；按投訴類(lèi)別劃分，國內游296件，出境游76件；按投訴來(lái)源劃分，團隊游和自助游基本上各占一半。

　　“除此之外，因‘不合理低價(jià)游’引發(fā)的降低服務(wù)質(zhì)量、誘導消費、強制消費的情況也有發(fā)生�！笔÷冒l(fā)委相關(guān)負責人介紹，截至7月31日，共處理旅游投訴313件，占總投訴的84.25%，其余的投訴正在處理中。

　　“下一步，我們將持續加大監督力度、檢查力度、處罰力度，以零容忍的決心抓好旅游市場(chǎng)綜合整治�！笔÷冒l(fā)委相關(guān)負責人說(shuō)。