當快速發(fā)展的人工智能與我國超大規模消費市場(chǎng)相遇，“人工智能+消費”就成為了政策布局與市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵交匯點(diǎn)。2025年3月印發(fā)的《提振消費專(zhuān)項行動(dòng)方案》明確提出促進(jìn)“人工智能+消費”，開(kāi)辟高成長(cháng)性消費新賽道；國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》，把“人工智能+”消費提質(zhì)作為重點(diǎn)行動(dòng)；多地提振消費行動(dòng)中也頻頻強調推進(jìn)“人工智能+消費”。那么，人工智能為什么可以“+”消費？如何推動(dòng)“人工智能+消費”真正落地見(jiàn)效？

要理解“人工智能+消費”，需要回溯技術(shù)與消費的本源關(guān)系。實(shí)際上，技術(shù)從來(lái)不是孤立的存在，技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新與消費升級之間始終呈現相互塑造、協(xié)同演化的關(guān)系?？v觀(guān)人類(lèi)經(jīng)濟史，每一次顛覆性技術(shù)革新都會(huì )改變原有的生產(chǎn)方式與消費模式，催生出全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)以及與之適配的消費場(chǎng)景體系。第一次工業(yè)革命以蒸汽機的發(fā)明和廣泛使用為重要標志，推動(dòng)了規?；a(chǎn)和市場(chǎng)地理的擴張，使各國的地方產(chǎn)品走向更大范圍市場(chǎng)。第二次工業(yè)革命使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入電氣化時(shí)代，家用電器革命性地提升了家庭生活質(zhì)量，催生了現代大眾消費市場(chǎng)。第三次工業(yè)革命以信息技術(shù)為核心，互聯(lián)網(wǎng)打破零售的時(shí)空限制，孕育了一批全球消費平臺，消費形態(tài)也從純實(shí)物向“實(shí)物+數字”融合演進(jìn)。由此可見(jiàn)，重大技術(shù)創(chuàng )新一直是驅動(dòng)消費演進(jìn)的重要引擎。

那么，這一過(guò)程又是如何發(fā)生的呢？相關(guān)創(chuàng )新理論表明，通過(guò)引入新產(chǎn)品和新生產(chǎn)方式、開(kāi)辟新市場(chǎng)、獲取新原料、實(shí)現新組織等形式，可以推動(dòng)經(jīng)濟系統變革。這一框架同樣有助于我們理解技術(shù)對消費的作用機制。其一，通過(guò)創(chuàng )造新產(chǎn)品直接激發(fā)新需求，如智能手機不僅革新通信工具，更催生了移動(dòng)支付、實(shí)時(shí)導航、泛娛樂(lè )應用等全新消費體驗；其二，借助新生產(chǎn)方式大幅降低成本，使以往價(jià)格高昂的商品走向普及，推動(dòng)消費規模擴張和普惠化；其三，通過(guò)開(kāi)拓新市場(chǎng)、鏈接新資源，持續擴展消費的地理與品類(lèi)邊界；其四，借助新組織形式重構消費流程與關(guān)系，使消費者從被動(dòng)接收方轉變?yōu)榉e極參與者和共創(chuàng )者。

當前，技術(shù)賦能消費已成共識，但仍有人對“人工智能+消費”能否帶來(lái)實(shí)質(zhì)性突破存疑，也并不認為“人工智能+消費”會(huì )帶來(lái)不同于其他技術(shù)的效果。事實(shí)上，若能把握人工智能與此前技術(shù)革命的關(guān)鍵差異，便能理解其將引發(fā)的消費范式躍遷。首先，既有技術(shù)主要作用于物理世界和物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，而人工智能的核心作用對象是認知世界和決策過(guò)程。這意味著(zhù)消費活動(dòng)的核心環(huán)節，即需求識別、選擇決策、體驗評價(jià)等活動(dòng)，成為技術(shù)直接干預和優(yōu)化的對象。其次，既有技術(shù)主要解決的是“如何更高效、更節約、更遠距離地實(shí)現既定目標”，而人工智能能夠預測個(gè)性化需求、動(dòng)態(tài)匹配資源、生成看似不確定的創(chuàng )意內容，更好回應“該做什么、為誰(shuí)做、何時(shí)做更優(yōu)”等前瞻性、不確定性問(wèn)題。再次，人工智能可以洞察到傳統技術(shù)無(wú)法捕捉的細微、瞬時(shí)、情境化的需求，并驅動(dòng)生產(chǎn)、推薦和定制。它不是將同一件商品變得更便宜，而是讓每個(gè)人獲得的商品、服務(wù)組合都變得不同且“最適合當下”。另外，人工智能與低空飛行、增材制造等其他前沿技術(shù)融合，還將催生更多新產(chǎn)品、新形態(tài)，打開(kāi)新的消費空間。

也應看到，消費通常被視為“慢變量”，受收入水平、消費習慣、心理預期等一系列復雜因素影響。要推動(dòng)“人工智能+消費”釋放出更大效能，讓消費跑出“加速度”，需要多方協(xié)同，形成系統支撐。

在產(chǎn)品供給上“加速”，以新的產(chǎn)品和服務(wù)拓展消費新邊界。推動(dòng)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、智能機器人、智能家居等“萬(wàn)物智聯(lián)”智能終端產(chǎn)品的研發(fā)迭代與規?；涞?，培育智能產(chǎn)品新形態(tài)。以多維需求場(chǎng)景為牽引，培育覆蓋更廣、內容更豐富的智能服務(wù)業(yè)態(tài)，拓展沉浸式體驗消費、個(gè)性化定制消費、情感共鳴型消費等消費新業(yè)態(tài)，匹配居民多元化、品質(zhì)化消費需求。

在產(chǎn)業(yè)賦能上“加力”，以新的生產(chǎn)組織方式激活個(gè)性化消費新動(dòng)能。推動(dòng)人工智能與柔性制造、智能供應鏈深度融合，發(fā)展基于用戶(hù)實(shí)時(shí)數據的規?；ㄖ颇芰?。鼓勵相關(guān)平臺企業(yè)開(kāi)發(fā)輕量化、低成本的人工智能工具包，賦能中小微商戶(hù)，降低其精準服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng )新的門(mén)檻，構建開(kāi)放協(xié)同的智能商業(yè)生態(tài)。

在經(jīng)營(yíng)主體上“加扶”，以新的市場(chǎng)邏輯賦能多元參與者。通過(guò)專(zhuān)項補貼、技術(shù)適配、技術(shù)培訓等，幫助老年人、低收入群體等跨越“智能消費鴻溝”，共享技術(shù)紅利。同時(shí)，借助人工智能平臺的網(wǎng)絡(luò )效應，將偏遠地區優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)、個(gè)性化旅游服務(wù)等更精準地匹配全國乃至全球需求，為中小微主體開(kāi)辟新的市場(chǎng)空間。

在消費安全上“加固”，以新的治理框架防范技術(shù)風(fēng)險。加快構建適應數智經(jīng)濟的新型市場(chǎng)治理規則，重點(diǎn)是建立敏捷、透明的算法監管體系，對消費領(lǐng)域的推薦、定價(jià)、信用等算法進(jìn)行備案和倫理評估，保障公平交易。在強化個(gè)人信息保護基礎上，探索安全可信的數據要素流通體系，平衡好創(chuàng )新激勵與權益保護。

總之，“人工智能+消費”絕非簡(jiǎn)單疊加，而是一場(chǎng)觸及消費本質(zhì)、經(jīng)濟結構優(yōu)化的深層變革。其關(guān)鍵在于能否以創(chuàng )新的制度設計，引導這場(chǎng)技術(shù)革命真正服務(wù)于提升人民群眾福祉，并在此過(guò)程中，培育出一個(gè)更加個(gè)性化、更富包容性、更具可持續性的新消費生態(tài)，最終實(shí)現“科技讓生活更美好”的愿景。

（作者孟凡新 系北京市社會(huì )科學(xué)院管理研究所副研究員 來(lái)源：經(jīng)濟日報）