近日，不少網(wǎng)友反映，在某些網(wǎng)絡(luò )平臺購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，憑空多支付了數十元至上百元的保險費?；仡^細看才發(fā)現，保險條款等關(guān)鍵信息被“折疊”在不顯眼的支付頁(yè)面，網(wǎng)友“稀里糊涂”地支付了保單費用。

平臺投機取巧的頁(yè)面布局，讓消費者稍有不慎就掉入其精心設計的陷阱里。如此套路用戶(hù)，不僅有違誠實(shí)信用和公平原則，侵害消費者的知情權和選擇權，更透支了消費者的信任，不利于行業(yè)良性發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)的發(fā)展不能脫離法治軌道。中國銀保監會(huì )印發(fā)的《關(guān)于規范互聯(lián)網(wǎng)保險銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》要求，非保險機構自營(yíng)網(wǎng)絡(luò )平臺不得設置保險產(chǎn)品銷(xiāo)售頁(yè)面；保險機構的銷(xiāo)售頁(yè)面應當展示保險條款或提供保險條款文本鏈接，說(shuō)明合同內容，并設置由投保人自主確認已閱讀的標識。國家市場(chǎng)監督管理總局出臺的《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》也規定，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者以直接捆綁或者提供多種可選項方式向消費者搭售商品或者服務(wù)的，應當以顯著(zhù)方式提醒消費者注意。平臺提供的各種產(chǎn)品、服務(wù)都應以尊重消費者意愿為前提，在法律法規允許的范圍內進(jìn)行，不能將技術(shù)異化為侵害消費者權利的工具。

有效監管是重要保障。有關(guān)部門(mén)要密切關(guān)注并及時(shí)解決在線(xiàn)消費領(lǐng)域的新情況新問(wèn)題，持續加大監督執法力度，提升技術(shù)監測能力，強化聯(lián)合執法和信用懲戒，織密織牢消費者權益保護網(wǎng)，讓各種套路無(wú)所遁形，讓消費者明白消費、順心花錢(qián)。

對平臺而言，“科技向善”不應僅是一句口號，技術(shù)要切實(shí)為人服務(wù)，不能“套路人”“算計人”。平臺應從維護消費者利益的角度出發(fā)，用過(guò)硬的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，為消費者創(chuàng )造價(jià)值，才能贏(yíng)得用戶(hù)口碑、獲得長(cháng)遠發(fā)展。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：王 琳）