近日，有消費者反映，從網(wǎng)絡(luò )直播間下單的“海外專(zhuān)柜正品”到手后卻發(fā)現是假冒商品，想要退貨時(shí)卻又遭遇一連串阻礙，引起公眾關(guān)注。

　　當前，不少消費者將電商平臺“全球購”等海外購物渠道當成值得信賴(lài)的選擇，但由于電商平臺跨境購物規則機制不完善，一些不法分子動(dòng)起了歪心思，消費者權益頻遭侵害。

　　警方破獲的案件顯示，“全球購”假貨背后，有一條“境內制假—出口境外—回流境內”的完整制假售假鏈條。在這個(gè)過(guò)程中，不法分子利用其在境內外注冊的多類(lèi)公司進(jìn)行偽裝，通過(guò)“左手倒右手”，將假貨包裝成“海外正品”。而普通消費者由于缺乏專(zhuān)業(yè)鑒別知識，很容易掉入陷阱。

　　研究電商平臺跨境購物流程不難發(fā)現，購物規則機制不健全，為不法分子提供了制假售假空間。對此，需加強規則機制建設，有效減少電商平臺跨境購物中的侵權行為。

　　跨境購物雖是從海外采購商品，但交易發(fā)生在國內電商平臺上，理應遵循我國的法律法規。從目前的情況看，部分消費者在跨境購物時(shí)沒(méi)有“七天無(wú)理由退貨”的維權選擇，退貨退款所產(chǎn)生的稅費、運費也需自己承擔。這暴露出消費行為中責任劃分尚不清晰的問(wèn)題，應完善相關(guān)法律法規，形成與國內購物統一的規則辦法，切實(shí)維護消費者合法權益。

　　電商平臺應擔負起主體責任，在商品銷(xiāo)售全環(huán)節發(fā)揮好把關(guān)、監督、協(xié)調作用。把好商家準入關(guān)，以高標準、嚴要求篩選出誠信經(jīng)營(yíng)的商家。在平臺日常運營(yíng)中通過(guò)定期抽檢商品、及時(shí)處理違規行為等方式確保商家合規經(jīng)營(yíng)。暢通消費者監督舉報渠道，對消費者投訴較為集中的商家進(jìn)行重點(diǎn)監管，營(yíng)造放心的消費環(huán)境。

　　消費者也需提高防范意識，仔細了解跨境購物模式中可能存在的風(fēng)險。購買(mǎi)海外商品時(shí)，首選官方渠道。貨比三家時(shí)，不應只看價(jià)格，也要看有沒(méi)有正品溯源機制、完備的售后服務(wù)等。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：王明昊）