市場(chǎng)持續復蘇，旅途中能否優(yōu)雅如廁成為一個(gè)受關(guān)注話(huà)題?！皫u俠”“網(wǎng)紅公廁打卡”等話(huà)題在社交媒體引發(fā)熱議。日前，文化和旅游部發(fā)布2024全國旅游廁所建設與管理十佳案例。有網(wǎng)友說(shuō)，這些“出圈”廁所背后的城市可能又要火了。

　　經(jīng)過(guò)連續多年的“旅游廁所革命”，旅游廁所不僅數量不斷提升、布局更加合理，在規劃設計、管理服務(wù)和新技術(shù)運用等方面也不斷進(jìn)步。在滿(mǎn)足“剛需”的基礎上，一批兼顧實(shí)用性與美觀(guān)性的“網(wǎng)紅”廁所成為城市靚麗一景和溫馨驛站，為城市文旅增值加分。

　　為什么許多城市要像打造景點(diǎn)一樣打造廁所？這透露出旅游市場(chǎng)的新變化。當今游客不僅要看美麗風(fēng)景，更在乎舒適體驗。從交通便利性，到餐飲住宿品質(zhì)，再到公共設施完善度，每個(gè)環(huán)節都關(guān)乎游客對景區的整體印象與評價(jià)。作為景區公共服務(wù)的重要一環(huán)，廁所多不多，好不好找，是否干凈衛生，極大影響著(zhù)旅途是否開(kāi)心順暢，也影響旅游目的地的口碑。

　　再美的景區，如果沒(méi)有溫馨整潔的廁所，恐怕也會(huì )讓美麗心情大打折扣，甚至影響整個(gè)城市的美譽(yù)度。2024年，西部某地文旅火爆出圈，游客蜂擁而至，“美景讓人心醉，廁所讓人心碎”卻成為影響當地旅游業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。此后，當地下決心搞“廁所革命”，為公廁配備保潔員，提供免費廁紙、手機加油站等便民設施，體現了該地區提升旅游服務(wù)水平的堅定決心，贏(yíng)得了旅客的好評。

　　當前，文旅成為各地比拼經(jīng)濟、拉動(dòng)消費的重要領(lǐng)域。旅游目的地競爭也從單一的自然資源競爭轉變?yōu)榫C合實(shí)力與服務(wù)能力的全方位比拼?！盃枮I”火了，為游客鋪地毯、衛生間有暖水，這些溫馨的細節至今仍被人津津樂(lè )道。細節決定成敗，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，細致入微的服務(wù)將助力城市文旅潛力更好釋放。文旅是城市的面子，很多政府、企業(yè)往往更關(guān)注亮點(diǎn)、熱點(diǎn)，實(shí)際上，服務(wù)旅游大市場(chǎng)不妨多從小切口入手，除了廁所優(yōu)化升級，還可以在城市交通秩序、市容環(huán)境、景區服務(wù)等領(lǐng)域精耕細作。

　　小切口也能成為展示城市形象的大窗口。在去年“City不City”熱評中，引發(fā)外國游客點(diǎn)贊的不也是一些小細節嗎？中國地鐵站的廁所干凈整潔、設施完備，景區廁所登上電子地圖，用手機找廁所很方便，等等。這些細節讓外國游客看到中國人對美好生活的追求，看到中國人生活理念和環(huán)境意識的進(jìn)步，也成為他們愛(ài)上“中國行”的理由。提升中國旅游競爭力和影響力，說(shuō)白了就是吸引更多游客來(lái)，讓他們來(lái)了不想走。找準小切口，為游客提供更多人性化、便利化、舒適度的旅游服務(wù)，是做好文旅發(fā)展的一篇大文章。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：姜天驕）