近日，有網(wǎng)友曬出一張機票預訂截圖，“同一時(shí)間、同一趟航班，三個(gè)手機顯示三種價(jià)格”。面對明顯的價(jià)格差異，網(wǎng)友吐槽平臺標價(jià)的任性，區別對待消費者。還有消費者反映，惡意漲價(jià)、精準推送仍舊反復出現，對大數據“殺熟”的治理還不夠徹底。

　　春節假期臨近，各大平臺機票、酒店的查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)量和預訂量持續攀升，但類(lèi)似的價(jià)格“沒(méi)準兒”總讓消費者心里“沒(méi)底兒”。經(jīng)常使用第三方平臺訂票的用戶(hù)認為，節假日出行旺季，機票、酒店價(jià)格出現季節性上漲可以理解，但同一時(shí)間段、同一趟航班在不同型號手機上的價(jià)差如此明顯，平臺“隨機優(yōu)惠額度不同”的解釋顯然不能消除消費者的疑慮。

　　除了價(jià)格優(yōu)惠缺乏明確標準，不少網(wǎng)友還遇到過(guò)瀏覽次數越多價(jià)格越高、低價(jià)票只能加購但無(wú)法支付等問(wèn)題，暴露出大數據“殺熟”現象仍然存在，甚至花樣更多，覆蓋范圍更廣，套路更加隱蔽，消費者維權難度大。社交平臺一項“是否有過(guò)被大數據殺熟經(jīng)歷”的調查顯示，85%的參與者經(jīng)歷過(guò)大數據“殺熟”。

　　長(cháng)期以來(lái)，消費者對大數據“殺熟”亂象的投訴居高不下，一方面，平臺在數據收集和算法應用上占優(yōu)勢地位，消費者難以辨別究竟是大數據“殺熟”還是差異化營(yíng)銷(xiāo)，舉證維權面臨困難；另一方面，平臺采集用戶(hù)個(gè)人信息的度如何把握，實(shí)際操作中也面臨界限模糊、標準不清晰的問(wèn)題。這些問(wèn)題給平臺“套路”消費者提供了可乘之機。

　　有效治理大數據“殺熟”需多方合力。除了提示消費者謹慎操作，規避被“殺熟”，更應從平臺運營(yíng)、個(gè)人信息采集等方面加強針對性監管和行業(yè)自律，切實(shí)保障消費者合法權益。大數據、算法等新工具為各類(lèi)消費提供大量助力，但平臺企業(yè)要認識到，規范使用應從點(diǎn)滴做起，不可將新工具當作侵害消費者權益的“套路”。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：暴媛媛）