近期，“冰城”哈爾濱旅游持續火爆。數據顯示，2024年元旦假期3天，哈爾濱游客接待量與旅游總收入均達到歷史峰值。網(wǎng)友調侃：“海南三亞做夢(mèng)也沒(méi)想到，這個(gè)冬天會(huì )輸給哈爾濱?！惫烙嫋|北其他幾個(gè)兄弟城市不僅羨慕，更想學(xué)習。哈爾濱旅游火出圈的原因是什么？給旅游市場(chǎng)帶來(lái)哪些啟示？

　　哈爾濱旅游熱與冰雪資源稟賦有很大關(guān)系。冬奧會(huì )效應帶火了冰雪旅游。近年來(lái)，哈爾濱真金白銀發(fā)展冰雪旅游，不只看冰賞雪，更開(kāi)發(fā)出雪地溫泉、觀(guān)賞冬捕、品嘗美食、體驗民俗等多元化、深層次的旅游體驗，早就做好了接住“潑天富貴”的準備。

　　有意思的是，哈爾濱此番被人津津樂(lè )道的不止傳統的旅游資源，還有很多接地氣的本地生活場(chǎng)景。很多南方游客來(lái)到哈爾濱，就為體驗一把呵氣成霜的凜冽，跟熱情且幽默的東北人嘮嗑，或是品嘗一口凍梨。這不禁讓人想起2023年夏天的淄博燒烤，人間煙火氣，最撫凡人心。如今，年輕游客已經(jīng)從逛景點(diǎn)轉為找體驗，追求的是情緒價(jià)值。生活場(chǎng)景和人際交往在旅游經(jīng)濟中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。抓住本地特色，任何一座城市都有出圈和出彩的機會(huì )。

　　用心用情服務(wù)最得人心。這個(gè)冬天，哈爾濱市政、宣傳、交通、餐飲，以及市民的大范圍聯(lián)動(dòng)，勁頭絲毫不輸淄博。哈爾濱花式寵游客的段子在網(wǎng)上鋪天蓋地：為迎接南方游客，哈爾濱把傳統的咸豆腐腦變成了甜豆腐腦；怕南方游客不適應北國冰城的寒冷，搭建了一批“溫暖驛站”；人造月亮、飛馬踏冰、鄂倫春族人表演馴鹿……這股“掏家底兒”的勁頭，一看就是“蓄謀已久”。從淄博到哈爾濱，城市IP接連出圈，背后都離不開(kāi)以誠待客、用心經(jīng)營(yíng)。

　　流量是一把“雙刃劍”，愛(ài)護好、呵護好才能發(fā)揮正能量。在這波“潑天富貴”降臨之前，哈爾濱冰雪大世界曾因“退票風(fēng)波”引起不小的爭議，天降流量對城市承載能力提出嚴峻挑戰。好在城市管理部門(mén)反應迅速、措施得當：延時(shí)服務(wù)、無(wú)條件退票……一番操作干脆利落，用心用情，不僅想退票的游客不好意思，還贏(yíng)得了圍觀(guān)網(wǎng)友的好感。哈爾濱的化被動(dòng)為主動(dòng)，也給旅游城市提了個(gè)醒：口碑對旅游城市來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在東北的冰天雪地里，熱心好客的情誼溫暖了游客，也給東北旅游增添了紅利。

　　哈爾濱火了，作為新晉“網(wǎng)紅”，當地想必更希望“長(cháng)紅”。如何讓旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展？如何構建日?；?、高頻化的旅游消費市場(chǎng)？應該是包括哈爾濱在內的許多旅游城市都在思考的問(wèn)題?！绑w驗東北澡堂文化”“假裝生活在俄羅斯”……在美團和大眾點(diǎn)評上，這些本地生活標簽不僅讓本地人樂(lè )在其中，外來(lái)游客也很感興趣。游客自發(fā)選擇的結果就是旅游市場(chǎng)的真實(shí)需求。大眾旅游時(shí)代，消費者不僅要欣賞美麗風(fēng)景，也要體驗美好生活。跟上旅游市場(chǎng)、消費模式的變化，找準大眾消費的著(zhù)力點(diǎn)，是城市文旅經(jīng)濟可持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。  （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：姜天驕）