國家郵政局、中央網(wǎng)信辦、公安部三部門(mén)近日聯(lián)合召開(kāi)會(huì )議，持續深入推廣應用隱私運單，全力保障郵政快遞領(lǐng)域信息安全。此前，《快遞電子運單》國家標準已正式實(shí)施，其中設立專(zhuān)門(mén)章節強化個(gè)人信息保護等內容，要求禁止顯示完整的個(gè)人信息，推薦對個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理，規范個(gè)人信息相關(guān)內容的讀取權限。

　　為解決消費者保護個(gè)人信息的訴求，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在隱私面單的設計技術(shù)、使用流程、行業(yè)推廣等方面做了不少?lài)L試。數據顯示，我國快遞日均攬收量達3.5億件左右，隱私面單使用量日均超2.5億單，占比已超七成，全社會(huì )對快遞用戶(hù)個(gè)人隱私安全的重視可見(jiàn)一斑。

　　從快遞用戶(hù)因信息泄露遭遇的各類(lèi)煩惱，到部分企業(yè)自研技術(shù)堵漏洞，再到隱私面單全行業(yè)推廣，不難看出，隨著(zhù)防范意識的增強，快遞個(gè)人隱私保護的技術(shù)正在進(jìn)步，行業(yè)標準也日臻完善。但也要看到，隱私面單的日常使用和全行業(yè)推廣仍存在不少薄弱環(huán)節。

　　從企業(yè)端看，一些非強制性的行業(yè)標準讓部分網(wǎng)絡(luò )平臺和快遞企業(yè)有了觀(guān)望和拖延的理由，隱私面單“應用盡用”上打了折扣。也有企業(yè)反映，隱私面單可能降低貨物分揀效率，網(wǎng)點(diǎn)對接和末端派送便捷性也受到一定影響。從用戶(hù)端看，不少消費者對寄遞服務(wù)中的隱私面單使用不了解、不熟悉，或者找不到使用入口，尋求快遞企業(yè)客服幫助也體驗不佳。

　　類(lèi)似的問(wèn)題解決不好，保護用戶(hù)隱私就會(huì )面臨新堵點(diǎn)。打通這些堵點(diǎn)，一方面需要加強行業(yè)技術(shù)支撐，從操作便捷性等方面入手，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)對接和末端派送效率。另一方面，要有全流程、全鏈條思維。一個(gè)包裹從訂單創(chuàng )建到送到用戶(hù)手中要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節，有必要打破數據孤島，強化協(xié)同配合和信息共享，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )平臺、快遞企業(yè)、物流輸送、網(wǎng)點(diǎn)配發(fā)等各類(lèi)業(yè)務(wù)數據的聯(lián)通，為保護寄遞用戶(hù)個(gè)人信息安全提供保障。

　　持續疏通堵點(diǎn)的同時(shí)，還要幫助消費者消除認識盲區。通過(guò)有效宣傳，強化快遞用戶(hù)的自我保護意識，幫助他們了解隱私面單的用法和好處，并對使用中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，為有效保護個(gè)人信息加上“安全鎖”。此外，更需不斷強調行業(yè)自律，對網(wǎng)絡(luò )平臺和快遞企業(yè)涉用戶(hù)隱私的行為強化監管，從平臺商家、快遞企業(yè)等源頭入手，織牢用戶(hù)個(gè)人信息防護網(wǎng)。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：暴媛媛）