最近，有游客反映滕王閣景區門(mén)票“五花八門(mén)”，光是夜游就分出“暢園夜游”“夜登滕王閣”“尋夢(mèng)滕王閣”演出等多個(gè)種類(lèi)。受到質(zhì)疑的主要是39.9元的“暢園夜游”。說(shuō)是“暢游”，卻不能進(jìn)入滕王閣主景區，要想登閣，還得補票。

　　面對游客質(zhì)疑，滕王閣景區迅速回應并及時(shí)調整票價(jià)，說(shuō)明景區高度關(guān)注游客體驗，充分接納游客建議，得到了游客的點(diǎn)贊。滕王閣曾在2013年因推出背誦《滕王閣序》免門(mén)票活動(dòng)而成功“出圈”。景區深知，在新媒體時(shí)代，口碑才是最大競爭力。景區正視問(wèn)題，知錯能改，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，相信會(huì )贏(yíng)得更多游客的到來(lái)。

　　當然，門(mén)票爭議所反映出的景區收費政策混亂需要高度關(guān)注。例如，前段時(shí)間，一些景區在實(shí)行免門(mén)票政策的同時(shí)，悄然提高了纜車(chē)、擺渡車(chē)等費用，再加上近期飽受爭議的“票中票”“圍墻遮景”“圈地收費”等亂象，都嚴重影響游客體驗，引發(fā)游客不滿(mǎn)。

　　門(mén)票定價(jià)不僅是景區的經(jīng)營(yíng)策略，也關(guān)乎消費者的知情權、選擇權。相關(guān)部門(mén)要盡快制定方法，明晰標準，公開(kāi)透明，堅守誠信，防止五花八門(mén)的門(mén)票淪為消費陷阱，還游客一個(gè)安心、舒心、放心的游覽體驗。

　　門(mén)票爭議仍然是景區“門(mén)票思維”的延續。在旅游業(yè)最艱難的時(shí)期，全國有近1000家景區實(shí)行了不同程度的門(mén)票免費、折扣政策，為的是盡快引流，刺激消費。如今，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)加快復蘇，居民出游意愿增加、出游需求充分釋放，一些景區又來(lái)拿門(mén)票做文章?？磥?lái)，真正擺脫門(mén)票經(jīng)濟，關(guān)鍵還要強化創(chuàng )新意識、提高創(chuàng )新能力。

　　短期看，景區擺脫門(mén)票經(jīng)濟必然會(huì )經(jīng)歷一次陣痛。取消門(mén)票或門(mén)票降價(jià)會(huì )導致游客數量激增，如果配套設施、服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗跟不上，那么反而影響了游客體驗。另外，景區運營(yíng)需要成本，長(cháng)期實(shí)施免票或門(mén)票大力度折扣，有些景區未必吃得消。門(mén)票降價(jià)背后的系列難題不僅需要景區自身破解，也需要當地政府給予關(guān)注和幫扶。

　　長(cháng)遠看，景區生意何止一張門(mén)票？由“門(mén)票經(jīng)濟”向“綜合消費經(jīng)濟”轉變必將獲得長(cháng)期利好。統計表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門(mén)票價(jià)值的7倍。門(mén)票收入在旅游經(jīng)濟中的比重在降低，二次消費帶來(lái)的綜合收益在提升。這方面，杭州西湖的例子最具說(shuō)服力。據杭州相關(guān)部門(mén)統計，只要每個(gè)游客在杭州多留24小時(shí)，杭州市的年旅游綜合收入便會(huì )增加百億元。景區一旦突破“門(mén)票思維”，創(chuàng )新天地無(wú)比廣闊。用發(fā)展的眼光看，做大景區IP，遠比一張門(mén)票所產(chǎn)生的綜合效益更大，更可持續。

　　國家發(fā)展改革委最近公布“恢復和擴大消費二十條措施”，鼓勵各地制定實(shí)施景區門(mén)票減免、淡季免費、一票多次等措施。新形勢下，旅游企業(yè)應該順勢而為，用創(chuàng )新思維把“好風(fēng)景”講成“好故事”，以開(kāi)闊胸襟廣迎天下客，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)復蘇重振跑出“加速度”。 （作者：姜天驕 來(lái)源：經(jīng)濟日報）