海南離島免稅新政實(shí)施已近兩月。8月19日，海南省公布的最新數據顯示，7月1日至8月18日，4家離島免稅店銷(xiāo)售額突破50億元，同比增長(cháng)2.5倍，日均銷(xiāo)售額超億元;購物人數達74萬(wàn)人，同比增長(cháng)70%;購物件數458萬(wàn)件，同比增長(cháng)1.5倍。

　　同一天，全球知名旅游零售雜志《穆迪戴維特報告》發(fā)布了2019年全球旅游零售商排名，并指出2018年和2019年強勢上升到全球排名第4位的中國免稅企業(yè)——中國旅游集團旗下中國中免公司預計將登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。

　　在全球備受疫情困擾、市場(chǎng)慘淡經(jīng)營(yíng)的背景下，中國中免憑借什么逆市上揚、勇奪桂冠？海南離島免稅又將給中國中免和免稅行業(yè)帶來(lái)哪些新機遇新玩法？

　　厚積薄發(fā)，國內市場(chǎng)占有率超9成

　　中國免稅品（集團）有限責任公司成立于1984年，經(jīng)過(guò)30多年的快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類(lèi)型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運營(yíng)商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，在全國30 多個(gè)省區市、港澳臺地區和柬埔寨等地設立了九大類(lèi)型240多家免稅店，每年為近2億人次的國內外游客提供免稅商品服務(wù)，2019年國內市場(chǎng)占有率超過(guò)了90%。

　　中國中免總經(jīng)理陳國強表示，多年以來(lái)，中國中免依托快速成長(cháng)的中國消費市場(chǎng)，圍繞采購能力、運營(yíng)能力、渠道拓展能力、數字化能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力持續發(fā)力。在渠道拓展方面，中國中免先是通過(guò)資本化運作并購了國內知名的日上免稅行，通過(guò)競標獲得香港國際機場(chǎng)煙酒店、澳門(mén)機場(chǎng)免稅店經(jīng)營(yíng)權，開(kāi)設香港東薈城市內店、澳門(mén)上葡京市內免稅店以及柬埔寨3家市內免稅店，在海外市場(chǎng)競爭中成果卓著(zhù)。在國內的機場(chǎng)競標中更是一路過(guò)關(guān)斬將，獲得了首都T2、T3機場(chǎng)、大興機場(chǎng)、上海浦東、虹橋機場(chǎng)和廣州機場(chǎng)等重要樞紐機場(chǎng)的免稅經(jīng)營(yíng)權。

　　同時(shí)，中國中免在北京、上海等5城市布局了市內免稅店，在海南開(kāi)設三亞國際免稅城一期、二期，通過(guò)并購海免獲得�？谑袃让舛惖旰蜋C場(chǎng)免稅店、博鰲市內免稅店的經(jīng)營(yíng)權。業(yè)內專(zhuān)家認為，市場(chǎng)渠道的拓展和市場(chǎng)份額的不斷提升，幫助中國中免在國際品牌商中建立了更高的市場(chǎng)地位。近年來(lái)，國際品牌商在招商、采購和市場(chǎng)方面的支持，成為中國中免采購能力持續提升的重要因素。

　　近年來(lái)，中國中免還不斷引進(jìn)國際化高級運營(yíng)管理人才，著(zhù)力提升大型國際機場(chǎng)平臺和海南離島免稅店的運營(yíng)能力。同時(shí)通過(guò)數字化手段，提升管理和物流效率，并與阿里合作推出門(mén)店預訂業(yè)務(wù)，在免稅新零售方面不斷創(chuàng )新。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，和品牌商積極配合，不斷推出具有市場(chǎng)影響力的促銷(xiāo)活動(dòng)，大大帶動(dòng)了消費者的品牌認知度和消費熱情。

　　2019年，中國國旅的母公司中國旅游集團對旗下所有業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重新整合。中國國旅的旅行社業(yè)務(wù)被整合到集團旗下的旅行服務(wù)板塊，而原來(lái)藏在中國國旅背后，主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的中免集團則被調整至旅游零售板塊，成為主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的一個(gè)業(yè)務(wù)單元。為突出公司免稅主業(yè)特征，2020年6月29日，中國國旅將公司證券簡(jiǎn)稱(chēng)更名為“中國中免”。陳國強表示，更加聚焦的經(jīng)營(yíng)戰略和母公司旅游資源鏈的強勢賦能，也是近兩年來(lái)中國中免在全球市場(chǎng)排名快速提升的有力保證。

　　借力離島免稅，走上發(fā)展快行道

　　7月1日起實(shí)施的離島免稅購物新政策，是《海南自由貿易港建設總體方案》正式公布以后第一個(gè)實(shí)質(zhì)性落地實(shí)施的重大政策。離島旅客每年每人免稅購物額度由3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元、不限次；離島免稅商品品種由38種增至45種；取消單件商品8000元免稅限額規定；大幅減少單次購買(mǎi)數量限制的商品種類(lèi)，僅限定化妝品、手機和酒類(lèi)商品的單次購買(mǎi)數量……

　　在旅游業(yè)整體受疫情重創(chuàng )的情況下，海南離島免稅購物消費實(shí)現了逆勢迅猛增長(cháng)。其中，單價(jià)超過(guò)8000元的免稅品消費增長(cháng)顯著(zhù),銷(xiāo)售額近12億元，同比增長(cháng)4.2倍，占總銷(xiāo)售額的比重提高到24%,較新政策實(shí)施前增長(cháng)了7個(gè)百分點(diǎn)；免稅品總體購買(mǎi)件數同比增長(cháng)了1.5倍。

　　面對“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的巨大熱情，排隊時(shí)間長(cháng)、部分商品缺貨等情況備受關(guān)注�！颁N(xiāo)售非�；鸨�，最高時(shí)增長(cháng)近3倍。很多商品都賣(mài)斷貨了，尤其是貴價(jià)商品�，F在境外疫情肆虐，歐美很多廠(chǎng)家一直停產(chǎn)，國際物流也受阻�！标悋鴱姳硎�，中國中免想了很多辦法，正在密切聯(lián)系品牌商克服一切困難從全球調貨，優(yōu)先滿(mǎn)足中國市場(chǎng)的供應，滿(mǎn)足疫情恢復后持續升溫的海南免稅市場(chǎng)需求。

　　一方面，中國中免積極與海關(guān)監管系統和公共服務(wù)平臺進(jìn)行聯(lián)調聯(lián)試，確保離島免稅進(jìn)銷(xiāo)存系統運轉順暢，配合海關(guān)風(fēng)險防控和日常監管需求。另一方面，迅速擴大免稅經(jīng)營(yíng)面積、新增離島提貨點(diǎn)營(yíng)業(yè)面積、與重奢品牌密集談判，在三亞國際免稅城、�？谌赵聫V場(chǎng)免稅店和�？诿捞m機場(chǎng)免稅店內分別新增酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店和電子產(chǎn)品店。同時(shí)，緊急調撥多個(gè)國際重奢品牌商品供應，確保滿(mǎn)足旅客對于貴價(jià)商品的需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　陳國強表示，在黨和政府的有力領(lǐng)導下，疫情在我國得到有效控制，為疫情后的市場(chǎng)恢復帶來(lái)了有利機遇，離島免稅政策更是推動(dòng)中國中免的業(yè)務(wù)發(fā)展駛入了快行道�！爸袊�中免今年主要的發(fā)力點(diǎn)也在海南，我們一定努力抓住機遇，下半年我們還會(huì )繼續開(kāi)展豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)，給消費者最好的購物體驗，把行業(yè)和市場(chǎng)對我們的預期變成現實(shí)�！�

　　無(wú)懼競爭，共同做大市場(chǎng)蛋糕

　　近期王府井成為我國第八個(gè)擁有免稅牌照的企業(yè)，海南省也宣布將按照經(jīng)營(yíng)品牌、品種、價(jià)格和國際三同步的原則，采用招標等市場(chǎng)化競爭方式選擇并確定新增加的海南離島免稅購物經(jīng)營(yíng)主體。這意味著(zhù)，不僅中國中免在海南獨家經(jīng)營(yíng)的格局將被打破，傳說(shuō)已久的外資企業(yè)或也將進(jìn)入海南免稅市場(chǎng)。新競爭者紛紛入局，中國中免預期中的全球第一能否實(shí)現并站穩？

　　在陳國強看來(lái)，百貨企業(yè)等進(jìn)軍免稅市場(chǎng)，可能會(huì )給免稅業(yè)務(wù)帶來(lái)很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市場(chǎng)蛋糕一定會(huì )越做越大。國內的免稅企業(yè)一直都保持著(zhù)交流溝通和合作分享的良好關(guān)系，共同的使命是把中國免稅市場(chǎng)做大，吸引更多海外消費回流，并積極搶占全球免稅市場(chǎng)的份額。

　　“中國中免的競爭目標始終在海外。由于免稅購物的獨特性，我們機場(chǎng)、口岸店一直對標的是對岸國家免稅市場(chǎng)的價(jià)格，這種競爭甚至是點(diǎn)對點(diǎn)的�！标悋鴱娬f(shuō)，中國中免的發(fā)展，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。2018年,中國中免在全球免稅運營(yíng)商中排名第四。2019年，中國中免在上海機場(chǎng)、北京機場(chǎng)、廣州機場(chǎng)、香港機場(chǎng)以及海南市場(chǎng)，都創(chuàng )造了歷史銷(xiāo)售新高，發(fā)展勢頭非常好�！靶鹿谝咔榻o行業(yè)和企業(yè)都帶來(lái)了嚴重的沖擊和挑戰，特別是機場(chǎng)渠道幾乎陷入停頓。但是中國中免三十多年來(lái)，也經(jīng)歷了類(lèi)似非典等嚴峻考驗，而我們的業(yè)績(jì)始終處于上升曲線(xiàn)，沒(méi)有回落過(guò)，所以我希望今年我們一樣可以做到�！�

　　未來(lái)在品牌、品種、價(jià)格和國際三同步的情況下，與國際知名免稅企業(yè)相比，中國中免的競爭力如何體現？陳國強表示，追求全球最有競爭力的價(jià)格，一直是中國中免追求的目標。中國擁有14億人口的超大規模市場(chǎng)優(yōu)勢和世界最大規模的中等收入群體,是全球最具成長(cháng)性的消費市場(chǎng)。消費者是用腳投票的，給消費者提供更好的品牌、品種和價(jià)格，就需要企業(yè)不斷做強做大。在三同步方面，中國中免的招商和議價(jià)能力已經(jīng)是世界頂尖水準，三亞國際免稅城里云集了許多國際大牌的亞太旗艦店和最新概念店，在全球市內免稅店中也是領(lǐng)先的。未來(lái)的�？趪�際免稅城，將會(huì )規模更大，品牌更全，品種更多。

　　陳國強表示，免稅從來(lái)不是一個(gè)壟斷的行業(yè)，而是在國家特許經(jīng)營(yíng)政策下充分競爭的行業(yè)。中國中免的競爭者都是全球頂尖的旅游零售企業(yè)。從原來(lái)的二十幾名到十幾名到第四甚至沖擊全球第一，中國中免就是這么一路走下來(lái)的�！拔覀冊谀玫降暮芏喔倶隧椖恐胁⒎菆髢r(jià)最高的，機場(chǎng)看中的還是我們在全球領(lǐng)先的綜合實(shí)力。中國中免不僅具有核心能力和專(zhuān)業(yè)人才的競爭的優(yōu)勢，還有深耕中國市場(chǎng)三十余年的深厚積累�！标悋鴱娬f(shuō)。

　　“海南自貿港的發(fā)展一日千里，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)到底有多大，可能望都望不到邊，想都想不到頭。所以，對于海南的免稅市場(chǎng)也要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題�！标悋鴱娬f(shuō)，中國中免是離島免稅的先行者，2011年，中免集團三亞市內免稅店作為國內首家離島免稅店開(kāi)始運營(yíng)。十年來(lái)，中國中免是海南繁榮發(fā)展的親歷者和建設者。未來(lái)，中國中免將繼續為海南自貿港建設作出更大的貢獻。

　　隨著(zhù)近年來(lái)一系列吸引海外消費回流，完善免稅業(yè)務(wù)發(fā)展的政策導向下，中國的免稅企業(yè)被激發(fā)出強大的活力，在快速提升國際免稅市場(chǎng)份額和參與國際競爭中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色�！赌碌洗骶S特報告》在其最新一期雜志中表示，疫情沖擊下，2020年的世界旅游零售市場(chǎng)將會(huì )講述一個(gè)截然不同的故事。隨著(zhù)中國出臺一系列政策鼓勵國內消費，中國國內旅游業(yè)復蘇反彈，中國中免及其海南離島免稅業(yè)務(wù)成為全球旅游零售市場(chǎng)的“燈塔”。在競爭對手衰退的情況下，如果中國中免能夠保持并發(fā)展其中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以獲取2020年全球排行第一，這一地位在今后或許還將得到鞏固。

　　7月21日，習近平總書(shū)記在企業(yè)家座談會(huì )上，勉勵企業(yè)家要立足中國，放眼世界，帶動(dòng)企業(yè)在更高水平的對外開(kāi)放中實(shí)現更好發(fā)展。對于未來(lái)的發(fā)展，中國中免信心滿(mǎn)滿(mǎn)：無(wú)論是中國中免的發(fā)展，還是中國免稅行業(yè)的發(fā)展，背后是中國改革開(kāi)放40年多來(lái)的偉大成就，是中國經(jīng)濟的堅實(shí)發(fā)展，是人們追求美好生活的愿景，是中國消費者強勁的購買(mǎi)力。

　　“從這個(gè)角度看，中國中免沒(méi)有上限，中國免稅行業(yè)也沒(méi)有上限。這個(gè)第一我們一定要拿，而且一定能拿到�！标悋鴱娬f(shuō)。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 記者 熊麗）