一直缺乏行業(yè)標準的共享住宿行業(yè)即將告別野蠻生長(cháng)時(shí)代。近日，由國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心牽頭組織的我國共享住宿領(lǐng)域首個(gè)自律性標準文件《共享住宿服務(wù)規范》正式對外發(fā)布。專(zhuān)家表示，近年來(lái)我國共享住宿行業(yè)上升勢頭迅猛，但由于缺少相關(guān)規范，也暴露出不少問(wèn)題，此次規范的出臺有望引導行業(yè)健康可持續發(fā)展。

　　“去年共享民宿約占全國酒店住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額的比重達7.3%。從發(fā)展速度和趨勢上看，2015年至2017年我國共享民宿的營(yíng)業(yè)額年均增速約65%，傳統酒店住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額的年均增速僅為4.8%�！眹�家信息中心分享經(jīng)濟研究中心副主任于鳳霞說(shuō)。

　　近年來(lái)，在國家政策和科技創(chuàng )新的雙重驅動(dòng)下，我國共享住宿行業(yè)發(fā)展迅速，發(fā)展模式日益成熟，未來(lái)潛力巨大。國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心此前發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2018》顯示，2017年我國共享住宿市場(chǎng)交易規模約145億元，比上年增長(cháng)70.6%；參與者人數約為7800萬(wàn)人，其中房客約7600萬(wàn)人；主要共享住宿平臺的國內房源數量約300萬(wàn)套；預計到2020年，我國共享住宿市場(chǎng)交易規模有望達到500億元。

　　不過(guò)，作為一種新興業(yè)態(tài)，共享住宿在當前發(fā)展中還面臨著(zhù)一些困難，如服務(wù)標準化有待提升、法律地位有待明確、行業(yè)監管模式亟待創(chuàng )新等。因為共享住宿具有典型的網(wǎng)絡(luò )化特征，如“一點(diǎn)運營(yíng)、服務(wù)全國”，“大眾參與、大眾受益”，“高度分散、長(cháng)尾市場(chǎng)”等，在房源特點(diǎn)、參與經(jīng)營(yíng)的主體、服務(wù)內容等方面，都與傳統酒店有顯著(zhù)不同，不能簡(jiǎn)單套用酒店旅館業(yè)的標準與服務(wù)規范。而是要根據共享住宿的特性，推動(dòng)實(shí)名認證、信用評價(jià)、預定入住、支付結算、安全衛生、房屋保養、服務(wù)培訓等整個(gè)服務(wù)流程的標準化、規范化。

　　“近年來(lái)我國共享住宿領(lǐng)域快速發(fā)展，但也面臨著(zhù)如何保障服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。采取有效措施落實(shí)平臺、企業(yè)主體責任，為用戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)對行業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要�！庇邙P霞說(shuō)。

　　國家市場(chǎng)監督管理總局發(fā)展研究中心副主任馮軍表示，共享經(jīng)濟發(fā)展很快，市場(chǎng)占有率很高，但服務(wù)質(zhì)量、安全隱患問(wèn)題也是頻發(fā)，通過(guò)標準化的規范去指導服務(wù)行為，能夠起到一定保護消費者權益的作用。

　　值得注意的是，此次發(fā)布的《規范》中首次對共享住宿、平臺企業(yè)、房東、房客等行業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了明確界定，并對平臺企業(yè)、房東和房客三方主體進(jìn)行了相應約束和規范；不僅適用于鄉村民宿，還包括分散于城市社區中的民宿。同時(shí)，針對目前行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的和社會(huì )公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，如城市民宿社區關(guān)系、入住身份核實(shí)登記、房源信息審核機制、衛生服務(wù)標準、用戶(hù)信息保護體系、黑名單共享機制、智能安全設備的使用等，也提出了具體的內容規范，并結合智能安全硬件設施的使用等技術(shù)創(chuàng )新和未來(lái)發(fā)展趨勢展開(kāi)前瞻性引導。

　　“該規范旨在提升共享住宿服務(wù)的標準化和品質(zhì)化，強化行業(yè)自律，規范行業(yè)發(fā)展秩序，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境�！眹�家信息中心首席信息師、分享經(jīng)濟研究中心主任張新紅表示。

　　中國旅游協(xié)會(huì )民宿客棧與精品酒店分會(huì )會(huì )長(cháng)張曉軍認為，共享住宿行業(yè)規范的出臺，一定程度上對共享住宿行業(yè)起到了規范作用，但該規范并不是強制執行標準，很多細則需要國家有關(guān)部門(mén)制定完善，同時(shí)，針對城市民宿的合法性，有關(guān)部門(mén)還需要進(jìn)一步研究完善。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 王軼辰）