你想知道自己的微信好友最近去過(guò)哪些餐廳嗎？不過(guò)，當你看到好友動(dòng)態(tài)的同時(shí)，好友也會(huì )看到你最近去過(guò)哪些餐廳、參觀(guān)過(guò)哪些景點(diǎn)、到過(guò)哪些酒店，哪怕你只是關(guān)注過(guò)這些餐廳、景點(diǎn)，也會(huì )被自動(dòng)生成為一則所有人可見(jiàn)的提示，你還愿意嗎？
這不是假設，美團旗下的大眾點(diǎn)評正在大張旗鼓地號召用戶(hù)使用微信登錄，與好友分享動(dòng)態(tài)，并給出了5元獎勵。但是這款APP沒(méi)有告訴用戶(hù)的是，它將異常執著(zhù)地非要幫你跟好友共享信息，關(guān)也關(guān)不掉。
向真實(shí)好友分享用戶(hù)去過(guò)的餐廳、酒店，還刪不了
北京消費者李女士已經(jīng)為此苦惱了一段時(shí)間了。幾天前，她按照大眾點(diǎn)評的引導，綁定了自己的微信。但是，李女士很快覺(jué)得不對勁——
“我的大眾點(diǎn)評首頁(yè)開(kāi)始頻繁出現我的好友關(guān)注過(guò)哪個(gè)餐廳、點(diǎn)評過(guò)哪個(gè)景點(diǎn)、簽到過(guò)哪個(gè)酒店，而且這些好友的名字都是他們在我微信好友里的名字�！崩钆繎岩伤诖蟊婞c(diǎn)評的活動(dòng)也會(huì )以她的微信名，推送到她朋友的大眾點(diǎn)評頁(yè)面。
當發(fā)現大眾點(diǎn)評會(huì )跟好友分享自己的動(dòng)態(tài)后，李女士趕緊在大眾點(diǎn)評的隱私欄里關(guān)閉了通過(guò)微信號搜索自己的權限，并且在微信的授權里取消了對大眾點(diǎn)評的登錄授權。
正當李女士以為自己已經(jīng)“安全”之時(shí)，她卻發(fā)現點(diǎn)評的“附近”信息流里，在兩個(gè)餐廳下竟然還有“好友vivi曾默默關(guān)注了此店”“好友木北護膚經(jīng)理曾默默關(guān)注了此店”。
“這兩個(gè)好友跟我的全部聯(lián)系就在微信上。怎么關(guān)不掉？”通過(guò)咨詢(xún)客服人員，李女士才知道，在自己使用微信登錄的短短幾天里，大眾點(diǎn)評主動(dòng)替她關(guān)注了26位微信好友，并且把他們變成了她在大眾點(diǎn)評里的好友，就算她刪掉了微信授權，這些好友關(guān)系依然存在，此前同步過(guò)的信息也不會(huì )刪除。
“這些好友應該也是使用微信登錄大眾點(diǎn)評的�！崩钆亢懿婚_(kāi)心，“我化名在大眾點(diǎn)評上發(fā)點(diǎn)評、點(diǎn)贊、收藏，是因為我愿意跟陌生人分享我的體驗，可不想讓人把化名后面的我跟真實(shí)的我對應起來(lái)�，F在生活里的好友能夠看到我在大眾點(diǎn)評里的活動(dòng)軌跡，我覺(jué)得很不舒服�！�
最后，李女士逐個(gè)取消了對這26位好友的關(guān)注，這才算是讓“好友”從自己的大眾點(diǎn)評里消失。但是，事情還遠遠沒(méi)有結束。
“我咨詢(xún)客服人員才知道，我在大眾點(diǎn)評還有粉絲。他們應該也是像我一樣，在不知情的狀態(tài)下被系統主動(dòng)關(guān)注了我，也被我關(guān)注了�！崩钆坎聹y，“如果他們不取消對我的關(guān)注，我是不是還會(huì )一直在他們的大眾點(diǎn)評里，我的一舉一動(dòng)都會(huì )展現在他們的眼前？”
在折疊頁(yè)面里用比螞蟻還小的字提醒，不算“明示”
7月3日，按照李女士的提示，經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者也登錄了自己的大眾點(diǎn)評。如果選擇使用微信登錄，的確會(huì )跳出頁(yè)面提示登錄后大眾點(diǎn)評將獲得以下權限，包括“獲得你的公開(kāi)信息（昵稱(chēng)、頭像）等”“尋找與你共同使用該應用的好友”。而7月5日記者再次選擇微信登錄時(shí)，系統只提示“獲得你的公開(kāi)信息（昵稱(chēng)、頭像）等”，不提好友關(guān)系。
不管是一句還是兩句，總之在短短的通用提示里，大眾點(diǎn)評并沒(méi)有明確告訴用戶(hù)一旦使用微信登錄，就會(huì )將用戶(hù)對酒店、餐廳的簽到信息、關(guān)注信息、點(diǎn)贊信息或自己的地址信息分享給微信好友。
然而，根據2016年頒布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務(wù)管理規定》，APP運營(yíng)者收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶(hù)同意。
“大眾點(diǎn)評收集的信息遠多于提示信息，違反明示原則，且涉嫌誘導或欺騙消費者，是不誠信的表現�！敝袊嗣翊髮W(xué)教授劉俊海認為，履行明示原則，必須誠信、公平、完整披露用戶(hù)隱私條款。
為進(jìn)一步了解大眾點(diǎn)評的隱私政策，經(jīng)濟日報記者在用戶(hù)設置頁(yè)面的二級頁(yè)面里找到了隱私協(xié)議。它需要點(diǎn)擊一個(gè)“協(xié)議及聲明”的折疊選項才能打開(kāi)，打開(kāi)之后，在手機上呈現的字也就只有半只螞蟻大小。其中的確規定，APP可以留存用戶(hù)的瀏覽信息、位置信息、旅行計劃、常用酒店、租車(chē)信息等。經(jīng)過(guò)授權，大眾點(diǎn)評還可以向合作伙伴和第三方獲得這些信息，也可以向第三方分享這些信息。
在隱私條款中，大眾點(diǎn)評還專(zhuān)門(mén)說(shuō)明，會(huì )“為了銷(xiāo)售、獎勵或為讓您擁有更廣泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息”。
這些條款雖然從文字上幫大眾點(diǎn)評規避了法律責任，但是入口不明顯，且沒(méi)有黑字提示，條款中用黑字提示的是“如果您不同意本隱私政策的任何內容，您應立即停止使用我們服務(wù)。當您使用我們提供的任一服務(wù)時(shí)，即表示您已同意我們按照本隱私政策來(lái)收集、處理、存儲、使用、共享和保護您的個(gè)人信息�！币簿褪钦f(shuō)，不管消費者有沒(méi)有仔細閱讀條款、是不是有意見(jiàn)，只要使用了大眾點(diǎn)評，就是默認同意了大眾點(diǎn)評對自己信息的采集和使用。
“所謂的明示原則，核心在于明示，而不是簡(jiǎn)單公示即可�！敝袊斦茖W(xué)研究院應用經(jīng)濟學(xué)博士后盤(pán)和林認為，沒(méi)有將全部信息用途告知消費者，違背了信息收集的明示原則。而大眾點(diǎn)評以紅包為誘導，在消費者不知情的情況下，將信息用于實(shí)現公司利益，尤其是存在消費者權益受到侵害或造成損失的話(huà)，性質(zhì)則更進(jìn)一步，即涉嫌誘導欺騙消費者。
該刪不刪、不積極刪，都侵犯消費者的被遺忘權
讓李女士最不舒服的，是自己刪不掉的動(dòng)態(tài)，還有關(guān)注好友時(shí)系統自動(dòng)打包關(guān)注，取消時(shí)自己卻只能一個(gè)個(gè)取消，很麻煩。
盤(pán)和林把這些障礙解讀為對消費者權益的侵犯，“民事主體之間的權利、義務(wù)應該是對等的，不能人為地設置準入難度或者是退出的難度。一鍵關(guān)注所有好友，而取消授權則需要一個(gè)個(gè)取消，等于人為設置了退出難度，是不公平協(xié)議”。他解釋說(shuō)，侵權行為一般分為兩種情況，一種是作為，一種是不作為，大眾點(diǎn)評取消授權后不主動(dòng)刪除相關(guān)同步的活動(dòng)信息，屬于不作為侵權行為，同樣侵犯了消費者利益。
劉俊海則進(jìn)一步確認，大眾點(diǎn)評設置的這些障礙侵害了消費者的被遺忘權。
“消費者的被遺忘權也是隱私權的一個(gè)重要組成部分。歐盟5月25日開(kāi)始實(shí)施的《通用數據保護條例》明確，商家收集用戶(hù)數據時(shí)，用戶(hù)必須做出知情的同意，同時(shí)消費者享有編輯權，可以要求商家更新自己的個(gè)人數據。更重要的是消費者有被遺忘權，或者說(shuō)后悔權，可以要求商家在服務(wù)終端、存儲服務(wù)器里全面刪除消費者的個(gè)人數據，不能悄悄保留�！眲⒖『１硎�，現在的情況是，商家不同意刪除，或者說(shuō)刪了但并沒(méi)有徹底刪，“這是我國公民個(gè)人信息保護最大的弱項，希望修改中的電子商務(wù)法（三審稿）能夠明確消費者的被遺忘權”。
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看，對用戶(hù)隱私不加節制地收集、濫用已經(jīng)成為通病。哪怕是一些大平臺，在用戶(hù)隱私方面，也沒(méi)有遵守合法、正當、必要且明示的紅線(xiàn)。
“盡管近年來(lái)我國加快了對個(gè)人信息保護方面的立法實(shí)踐，但是個(gè)人隱私保護法律體系缺乏系統性、可操作性不強，執法機制滯后�！北P(pán)和林認為，個(gè)人隱私保護“有法難依”亟待解決，而且要制定懲罰性賠償措施，即賠償責任大于侵權責任。
劉俊海建議，監管部門(mén)應加強對運營(yíng)者的行政指導，加大輿論監督力度，如果經(jīng)營(yíng)者頂風(fēng)作案，就應停業(yè)整頓乃至下線(xiàn)處理。對于遭受損害的消費者，中國消費者協(xié)會(huì )或者省一級消協(xié)組織可以考慮提起公益訴訟，尤其是懲罰性賠償的公益訴訟，讓企業(yè)在侵權中掙的錢(qián)不足以抵消巨額賠償，罰到不敢再犯。（經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佘 穎）
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