經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月2日訊（記者李治國）3月2日，復星C2M幸福生態(tài)系統新物種啟動(dòng)儀式在上海行，此次復星健康與快樂(lè )兩大板塊聯(lián)手發(fā)布，進(jìn)一步推動(dòng)復星“健康+快樂(lè )”產(chǎn)業(yè)升級閉環(huán)，同時(shí)也為復星C2M幸福生態(tài)系統再添重磅產(chǎn)品。

　　健康旅游讓消費者體驗到了豐富的旅游形式，從而打破傳統的“吃住行”旅游格局。發(fā)展健康旅游已然成為旅游行業(yè)的新趨勢，符合人們對旅游產(chǎn)品上提出的更高要求。報道顯示，相較于傳統的旅游行業(yè)，體驗過(guò)健康旅游的游客消費層次更高，停留時(shí)間更長(cháng)。并且能夠高效聯(lián)動(dòng)酒店、交通、景點(diǎn)等周邊行業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)解決旅游目的地淡季營(yíng)銷(xiāo)難的痛點(diǎn)。

　　作為復星體系內健康與快樂(lè )兩大板塊的卓越品牌，星益健康通過(guò)復星旅文與Club Med強勢聯(lián)合，整合智造出全面健康篩查與家庭度假一體化醫療旅游產(chǎn)品，將日本北海道著(zhù)名小樽市立醫院的精密體檢套餐整合進(jìn)佐幌Club Med度假體驗，讓家庭客戶(hù)在海外度假休閑中一次性獲得健康與快樂(lè )雙重極致體驗。這是依托對消費者需求深入挖掘和市場(chǎng)的深入洞察，以C2M（Customer to Maker）的方式連接提升產(chǎn)品力的又一典型范例。啟動(dòng)儀式現場(chǎng)也與體驗過(guò)“日本極致健康之旅”產(chǎn)品的體驗者進(jìn)行了連線(xiàn)，體驗者馮老師是一家知名保險集團的營(yíng)銷(xiāo)總監，她和家人去年接受了日本精密體檢，他們對日本高水準的醫療和細致入微的服務(wù)有非常好的印象，當她得知復星推出了北海道極致醫旅產(chǎn)品，當即預訂了兩套，她相信復星的品牌和專(zhuān)業(yè)高度會(huì )給自己和家人帶來(lái)更多的極致體驗。

　　此前，復星健康與快樂(lè )板塊在智造康養旅游目的地合作已初見(jiàn)成效。2017年底開(kāi)始落地的愛(ài)必儂泉林酒店和禪醫的產(chǎn)品創(chuàng )新合作成果于2018年春節期間上線(xiàn)，推出康養主題溫泉SPA產(chǎn)品，并在復星體系內各平臺上協(xié)同推廣，同比2017年春節期間普通溫泉SPA類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，取得（訂單及營(yíng)業(yè)額）增長(cháng)近90%，同時(shí)直接或間接推動(dòng)酒店客房旅游等其他業(yè)務(wù)提升。

　　“有叻”幸福家庭會(huì )員2月3日在復星C2M智能科技峰會(huì )上正式發(fā)布�！坝羞贰笔菑托堑奶厣�家庭會(huì )員忠誠度計劃，源于復星C2M生態(tài)的幸福家庭生活方式，為客戶(hù)實(shí)現家庭積分打通、家庭權益整合、家庭激勵定制和極致消費體驗。與此同時(shí)，精準觸達中產(chǎn)階級家庭會(huì )員，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，提升全渠道觸達的效率，提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度，進(jìn)而最大化客戶(hù)價(jià)值。

　　在2018年，復星C2M的全面推進(jìn)計劃將持續催生更多健康加旅游融合創(chuàng )新產(chǎn)品，將在歐洲、北美、葡萄牙、日本等地持續打造健康旅游的C2M“新物種”，并將充分打通復星健康、快樂(lè )、富足超過(guò)3000萬(wàn)家庭客戶(hù)，打造復星體系所有家庭客戶(hù)的一站式服務(wù)入口，豐富“有叻”家庭會(huì )員計劃，積極響應和反饋其需求，最大程度釋放協(xié)同價(jià)值，為幸福家庭生活智造更多健康快樂(lè )選擇。