花式“騙老”，誰(shuí)在中招？(民生視線(xiàn)·幫老年人遠離“陷阱”(上))

　　如今，經(jīng)�？吹揭恍├夏耆耸茯_上當的新聞。理財欺詐、保健品推銷(xiāo)、“以房養老”騙局，甚至傳銷(xiāo)、非法集資……特別是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、人口加速老齡化這樣一“快”一“老”的新趨勢下，針對老年人的騙局也呈現出花樣翻新、層出不窮的特點(diǎn)。即使媒體頻頻曝光提醒，即使不少老人文化程度較高，但仍會(huì )掉入陷阱，這背后有哪些社會(huì )原因與心理原因？老年人怎樣才能遠離陷阱？每個(gè)人都將老去，如何從制度層面堵漏洞、補短板，讓老人們安享晚年？希望我們的報道能推動(dòng)更多人關(guān)注這些問(wèn)題。

　　——編 者

　　“騙老”陷阱五花八門(mén)

　　除了保健品消費，收藏品投資、高額借款、高息理財也成為老年人受騙重災區

　　“我媽一向勤儉，沒(méi)想到買(mǎi)保健品這么肯花錢(qián)�！碧旖蚴泻游鲄^居民王霞無(wú)奈地說(shuō)。她的母親陳英娥今年65歲，是一名退休教師�！耙婚_(kāi)始她出去遛彎，經(jīng)常拿回免費雞蛋、香油、毛巾等，我也沒(méi)多想，后來(lái)她買(mǎi)回幾盒保健品，說(shuō)是可以治療高血壓，花了她3個(gè)月的退休金——9000多元！”

　　王霞覺(jué)得這錢(qián)花得不值，勸母親哪里不舒服就去醫院看，不要聽(tīng)信保健品推銷(xiāo)員的話(huà)。陳英娥卻反駁：“我覺(jué)得有用就行，再說(shuō)我花的是自己的退休金。有人買(mǎi)了十幾萬(wàn)元的藥呢，我花這點(diǎn)你就心疼？”

　　陳英娥所住的社區有4家養生館，里面坐滿(mǎn)了老年人。店員在門(mén)口看見(jiàn)老人就“爺爺奶奶”地叫得親，通過(guò)健康知識講座、免費贈送、夸大藥效等方式一步步讓老年人“上鉤”。

　　中國食品科技學(xué)會(huì )副理事長(cháng)朱蓓薇說(shuō)：“保健品銷(xiāo)售中，個(gè)別企業(yè)夸大宣傳，主要受害群體就是老年人�！睗�南市老年人防詐騙維權中心發(fā)布的《老年人法律觀(guān)念及維權意識現狀調查報告》顯示，32.6%的老年人曾遭遇過(guò)詐騙，是詐騙的主要受害人群，其中以營(yíng)養保健品詐騙為主。

　　近年來(lái)，欺騙老人消費的花樣越來(lái)越多。比如，以投資養老公寓為名，以高額回報、提供養老服務(wù)為餌，引誘老年人加盟投資；通過(guò)舉辦所謂的理財講座、免費體檢、免費旅游、發(fā)放小禮品等方式，引誘老年人投錢(qián)。

　　62歲的北京市民楊楠，沒(méi)有任何收藏經(jīng)驗，偶然認識了一名收藏品公司的工作人員，被“忽悠”購買(mǎi)了一幅“名人字畫(huà)”，花了10萬(wàn)元。之后，又有一家自稱(chēng)是拍賣(mài)公司的人說(shuō)可以幫她找客戶(hù)，將收藏品賣(mài)出去，但需要交一筆過(guò)海關(guān)及鑒定、拍賣(mài)的費用。楊楠將5萬(wàn)元匯過(guò)去后，再也聯(lián)系不到對方。

　　北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對1萬(wàn)名老年人開(kāi)展的養老服務(wù)需求問(wèn)卷調查顯示，保健品消費、收藏品投資、高額借款、高息理財成為老年人被騙的重災區。

　　老人被騙原因復雜

　　經(jīng)濟上有不安全感，情感上被家人忽略，管理上有不少漏洞

　　“投了3萬(wàn)元，就這么打了水漂�！碧崞饚啄昵暗摹癳租寶”理財投資，天津居民劉東氣不打一處來(lái)。

　　當時(shí)，70歲的劉東和朋友一起到天津市某寫(xiě)字樓聽(tīng)投資理財課，高額回報讓他心動(dòng)�！皟鹤用吭乱�還房貸，還要供孫子上學(xué)，壓力很大，我想多幫幫他�！北е�(zhù)僥幸心理，劉東投了3萬(wàn)元。沒(méi)想到，半年后，劉東發(fā)現這里人去樓空，“別說(shuō)利息，本金也沒(méi)了著(zhù)落�！眲�東嘆口氣。

　　隨著(zhù)中國進(jìn)入老齡化社會(huì )，針對老年人的騙局越來(lái)越多。即便受過(guò)高等教育的老人，不少也難逃騙子“手掌心”。老年人為何這么容易被騙呢？

　　——缺少經(jīng)濟安全感。

　　六七十歲的老年人，是改革開(kāi)放后居民收入水平持續增長(cháng)的受益者，有一定儲蓄，但普遍缺乏投資理財觀(guān)念和知識。特別是年輕時(shí)沒(méi)有個(gè)人養老規劃，退休后收入銳減。很多人不僅指望不上子女，還可能被“啃老”，這都讓退休后的老年人倍感經(jīng)濟壓力，缺乏財富安全感，容易落入騙子的圈套。

　　——心理需求被家人忽視。

　　朱蓓薇說(shuō)，一些保健品公司利用老年人追求健康長(cháng)壽或者患病又不愿意去醫院的心理，通過(guò)銷(xiāo)售人員游說(shuō)，甚至是雇托兒設局欺騙。而家人往往忽視老年人的心理狀態(tài)�！捌匠Ｎ覀児ぷ魈�忙，業(yè)余時(shí)間還得陪孩子上興趣班，確實(shí)和父母交流的時(shí)間不多�！蓖跸颊f(shuō)。

　　進(jìn)入晚年，人的體力和精力都在衰退，需要家人關(guān)懷�！袄夏耆藢﹃P(guān)愛(ài)、歸屬的渴求使得騙子有機可乘�！鼻迦A大學(xué)心理學(xué)系博士蔡瀏陽(yáng)說(shuō)，“騙子們不會(huì )一開(kāi)始就向老人推銷(xiāo)保健品，其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì )針對老年人的特殊需求，循序漸進(jìn)地騙取信任�！毖芯堪l(fā)現，年輕人通常根據對方的行為決定是否投資，但是老年人做決策時(shí)容易輕信看上去“靠譜”的面孔。

　　——正規老年服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不足。

　　陳英娥退休后不愛(ài)跳廣場(chǎng)舞，也沒(méi)什么去處。王霞說(shuō)：“我偶爾陪她逛街，她總說(shuō)那都是年輕人喜歡的東西，適合老人的商品太少了�！蹦壳�，許多正規金融機構、營(yíng)養機構、醫療機構等忽視老年群體需求，很少深入基層開(kāi)展專(zhuān)門(mén)知識講座，反而讓不少騙子占領(lǐng)了這塊市場(chǎng)。

　　蔡瀏陽(yáng)認為，老年人對傳統媒體普遍有較高認同度，一些出現在電視或報紙上的假“專(zhuān)家”“教授”雖然屢被曝光，但還有很多老年人蒙在鼓里�！皯�盡量多地科普相關(guān)知識，讓老人接收正確的信息�！�

　　——相關(guān)部門(mén)監管缺位。

　　“錢(qián)要不回來(lái)，騙子抓起來(lái)有啥用？”劉東感慨�！跋嚓P(guān)執法部門(mén)在處理老年人騙局案件時(shí)存在監管有漏洞、執法有盲區的現象�！敝袊�法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副會(huì )長(cháng)劉俊海說(shuō)，很多案件不能及時(shí)處理，無(wú)法給老年人一個(gè)說(shuō)法，再次傷害老年人。

　　據了解，監管部門(mén)打擊違法推銷(xiāo)保健品，主要看是否存在涉嫌虛假宣傳、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為，但很多商家有正規的手續，銷(xiāo)售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效，很難取證。對此，法律界人士建議，保健食品常常以會(huì )議形式營(yíng)銷(xiāo)，可根據《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，禁止賓館、廳堂等場(chǎng)館機構出租房間用來(lái)從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由工商、公安等部門(mén)聯(lián)合建立房屋租賃信息實(shí)時(shí)登記平臺，讓上述場(chǎng)所保證不為保健食品虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供場(chǎng)所，從硬件上斬斷虛假宣傳的銷(xiāo)售鏈。

　　別讓騙局繼續害人

　　老年人傷財傷心又傷身，“騙老”竟成為一種新職業(yè)

　　“我爸總念叨錢(qián)白瞎了，有時(shí)候還自言自語(yǔ)，我真擔心他會(huì )抑郁�！眲�東的兒子劉建民很發(fā)愁。

　　“我媽只吃保健品，結果沒(méi)控制住血壓，造成視線(xiàn)模糊，去一趟醫院，花了不少錢(qián)�！蓖跸颊f(shuō)。

　　“老年人受騙后，自尊心也會(huì )受到傷害，對他人信任度明顯降低，家庭成員如果處理不當，會(huì )給老人精神上造成很大壓力，嚴重時(shí)可能會(huì )伴有抑郁、焦慮等心理問(wèn)題，陷入消極狀態(tài)�！辈虨g陽(yáng)說(shuō)。

　　針對老年人的騙局往往給受騙老人及其家庭造成很大危害。有的老人被騙走多年積蓄，家庭生活陷入困境，家人關(guān)系緊張；有的因服用保健品不當而出現身體不適，甚至人財兩空。

　　更嚴重的是對社會(huì )的危害。由于違法成本遠遠小于違法收益，行騙老年人竟然成為一種新“職業(yè)”，一些年輕人甘愿充當陌生老年人的“孫子孫女”騙錢(qián)謀生，不尋求正當職業(yè)發(fā)展�！案呤找媸惯`法分子猖獗，污染社會(huì )風(fēng)氣，助長(cháng)不勞而獲、見(jiàn)利忘義的不良風(fēng)氣，產(chǎn)生極其惡劣的社會(huì )影響�！眲⒖『Ｖ毖�。

　　蔡瀏陽(yáng)建議，如果家中老年人被騙，家人不應一味責備，而應給予足夠的關(guān)愛(ài)，多陪伴老人，理解老人的心理需求，多溝通交流。在日常生活中多為老人普及知識，給予適當提醒。此外，子女與其責怪老人，不如向消費者協(xié)會(huì )投訴維權，或到公安機關(guān)報案。

　　“老年人普遍缺乏自我保護意識，迷信理財產(chǎn)品、保健品，其實(shí)天上哪里會(huì )掉餡餅呢？”劉俊海提醒受騙老年人及親屬，要注意保存證據，如協(xié)議書(shū)、保證書(shū)等。

　　“相關(guān)監管執法部門(mén)，比如工商、食藥監、公安等，應鑄造監管合力，消除監管盲區，形成監管網(wǎng)絡(luò )，針對老年人騙局建立無(wú)縫銜接的預防和打擊機制�！眲⒖『Ｕf(shuō)，消費者協(xié)會(huì )也要做好消費者教育工作，按時(shí)發(fā)布消費警示；投資者保護公司、中證中小投資者服務(wù)中心應加強老年人風(fēng)險教育工作，實(shí)現協(xié)同共治。

　　此外，社區等基層組織以及老年人子女也要從多方面入手，幫助老年人了解新信息、認清騙局、提高警惕，為老年人“扎好籬笆，看緊錢(qián)袋”。林麗鸝 吳 科