經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月17日訊（記者黃鑫）近日，針對手機軟件存在侵犯用戶(hù)個(gè)人隱私的問(wèn)題，工信部相關(guān)司局約談了百度、支付寶、今日頭條，指出三家企業(yè)均存在用戶(hù)個(gè)人信息收集使用規則、使用目的告知不充分的情況，要求三家企業(yè)立即進(jìn)行整改，并表示一經(jīng)發(fā)現違法違規行為，將嚴肅查處并向社會(huì )曝光。

　　就在此次約談之前，支付寶還因為2017年年度賬單默認勾選用戶(hù)協(xié)議事件，被網(wǎng)信辦約談。而在短短幾天之后，又因為個(gè)人信息收集使用問(wèn)題被工信部約談。不僅是支付寶，其他互聯(lián)網(wǎng)公司被約談也是屢見(jiàn)不鮮。比如就有網(wǎng)民梳理發(fā)現，今日頭條2017年年內被約談多次，百度公司曾經(jīng)因為百度貼吧問(wèn)題兩天內被連續約談。

　　約談常見(jiàn)于報端，說(shuō)明為了維護消費者權益，企業(yè)行為一直被密切關(guān)注和監管。但頻繁約談的背后，也難免讓網(wǎng)民產(chǎn)生了對互聯(lián)網(wǎng)巨頭們“屢教不改”的質(zhì)疑和不信任。為什么占盡行業(yè)優(yōu)勢地位、技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢的巨頭們經(jīng)常被約談警示，這反映了其理念中對于規范經(jīng)營(yíng)和尊重用戶(hù)的重視程度不夠，甚至有的還存在為了營(yíng)銷(xiāo)噱頭而忽視監管規范和用戶(hù)權益的想法。

　　約談是一種相對平和的提醒警示機制。很多人質(zhì)疑約談的效力，但對于那些欠缺規范性，但尚不構成違法的行為，約談或許是當下最適合的辦法。及早發(fā)現和提醒，使之消滅在萌芽階段，有利于防微杜漸、未雨綢繆�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展到當前這個(gè)階段，用戶(hù)和數據就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的資源，企業(yè)越想要留住用戶(hù)，就越應尊重用戶(hù)和多從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，越該有底線(xiàn)思維和敬畏之心，否則市場(chǎng)就會(huì )懲罰企業(yè)。

　　監管必須在法律法規和規則的框架內。很多約談過(guò)后，有的互聯(lián)網(wǎng)公司給出各種“歉意”的表態(tài)和信誓旦旦整改的“決心”，但很快又因為相同或類(lèi)似問(wèn)題再次被約談，說(shuō)明約談的效力不夠了。對這種屢次約談?dòng)謱掖沃胤傅那闆r，應當付之以嚴厲的懲戒措施，特別是對于一些在法律法規允許和禁止的界限之間打擦邊球、甚至陽(yáng)奉陰違的作法，更應當堅決制止。約談也需要“硬”約束，需要我們根據互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)治理的新變化、新形勢，在監管政策和規范上不斷做出調整和更新，以更高的違規代價(jià)、更嚴格的監管措施，督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)、保護用戶(hù)權益。