基于人臉識別的人工智能技術(shù)，讓消費者能體驗彩妝效果的虛擬試妝機應運而生。 陳 靜攝

　　過(guò)去一年中，人工智能成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門(mén)的關(guān)鍵詞。在剛剛結束的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，無(wú)人超市、自動(dòng)駕駛、引導機器人、城市大腦……這些最吸引眼球的“黑科技”們，實(shí)際上也都是人工智能在各個(gè)領(lǐng)域的投射——

　　機器觀(guān)察世界，機器學(xué)習規律，計算能力的提升讓神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的建立成為可能，海量數據的出現則讓人們有“籌碼”訓練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，人工智能由此變得真正聰明可用。市場(chǎng)研究機構賽迪研究院預計，2018年全球人工智能市場(chǎng)規模將達到2697.3億元，增長(cháng)率達到17%。

　　“作為一項改變世界的技術(shù)，人工智能已經(jīng)到了從實(shí)驗室走入真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境和日常生活的‘臨界點(diǎn)’�！卑⒗锇桶图瘓F副總裁劉松說(shuō)。

　　梳理過(guò)去一年的技術(shù)發(fā)展，走出實(shí)驗室，人工智能給人們的生活帶來(lái)了怎樣的變化？伴隨著(zhù)人工智能進(jìn)入實(shí)用，它到底是搶奪還是創(chuàng )造了工作機會(huì )？面向未來(lái)，人工智能的風(fēng)又將朝著(zhù)哪個(gè)方向吹？

　　機器越來(lái)越像人了

　　“今天會(huì )下雨嗎？”“附近有什么餐廳？”觀(guān)眾提出各種問(wèn)題，屏幕上隨即顯示出答案，但這并不是依靠語(yǔ)音識別，而是通過(guò)識別唇部動(dòng)作來(lái)判斷觀(guān)眾說(shuō)了什么。搜狗把這套業(yè)內首個(gè)非特定人的中文唇語(yǔ)識別系統帶到了今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上。

　　同這套唇語(yǔ)識別系統一樣，改變人與機器的交互方式，成為人工智能應用的“突破口”。搜狗CEO王小川表示：“我們一開(kāi)始用鍵盤(pán)，后來(lái)用鼠標，再后來(lái)用觸屏，到現在用語(yǔ)音、手勢、表情輸入。人工智能使得機器開(kāi)始去適應人的方式，而不是人去適應機器�！睋Q言之，就像阿里巴巴集團董事局主席馬云所說(shuō)的那樣，機器越來(lái)越像人了。

　　從這個(gè)角度講，巨頭們對人工智能的熱情，正在于人工智能降低了人與機器的交互難度，伴隨人口紅利期的結束，互聯(lián)網(wǎng)競爭進(jìn)入“下半場(chǎng)”，交互“門(mén)檻”的降低意味著(zhù)可以讓包括兒童、老人等人群納入新用戶(hù)。

　　智能音箱產(chǎn)品的走紅正是基于這樣的邏輯。百度、阿里巴巴、小米、科大訊飛紛紛加入智能音箱爭奪戰。獵豹移動(dòng)CEO傅盛說(shuō)：“拿我們的小雅音箱來(lái)說(shuō)，談不上多智能，但它好用，小朋友不會(huì )打字，也可以和它交流，直接跟它說(shuō)我要聽(tīng)什么故事�！眲⑺赏瑯颖硎荆骸芭c鍵盤(pán)相比，手機觸屏便于操作，讓用戶(hù)規模增加了幾十倍，人工智能則帶來(lái)了新一代的交互，只要能說(shuō)話(huà)，就可以和機器交流，這種交互更具有普惠性�！�

　　視頻網(wǎng)站YouTube上的自動(dòng)字幕則是另一個(gè)降低交互門(mén)檻的故事。谷歌大腦負責人杰夫·迪恩表示：“通過(guò)機器學(xué)習，我們給超過(guò)10億個(gè)視頻自動(dòng)加上字幕，讓世界上近3億聾啞人可以知曉視頻的信息�！�

　　交互方式的變化，也意味著(zhù)人工智能更有效率地連接著(zhù)人和信息。傅盛表示，人工智能是大連接時(shí)代最顯著(zhù)的特征，“就像汽車(chē)提升著(zhù)出行效率一樣，人工智能也在讓更多人更容易找到需要的信息”。微軟全球執行副總裁沈向洋告訴記者：“對話(huà)式計算是計算領(lǐng)域的下一個(gè)偉大轉變，它將人類(lèi)語(yǔ)言的力量與機器學(xué)習的智能結合在一起，能應用在所有人機交互領(lǐng)域。我們期待人工智能對話(huà)成為人們發(fā)現和獲取信息并完成工作的新渠道�！�

　　“砸飯碗”還是“造飯碗”

　　當機器越來(lái)越像人，能夠做人的工作，這是否意味著(zhù)它們會(huì )搶走人類(lèi)的飯碗？

　　來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的聲音相對樂(lè )觀(guān)，一個(gè)普遍的觀(guān)點(diǎn)是：人工智能對就業(yè)的沖擊正在發(fā)生，但被取代的主要是重復性的工作，人工智能也會(huì )帶來(lái)新的職位，讓人類(lèi)可以從事更多創(chuàng )造性的工作。

　　中央美術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì )副主任王敏的話(huà)頗具代表性：“對未來(lái)，我看到更多的是機會(huì )。很多職業(yè)被人工智能取代，人空出來(lái)更多時(shí)間做創(chuàng )造性的東西，或是享受創(chuàng )造性的內容。這將為設計師、藝術(shù)家帶來(lái)更多可能性�！�

　　數據似乎同樣在支撐這樣的說(shuō)法。來(lái)自智聯(lián)招聘的一份研究報告顯示，程式化、重復性、依靠反復操作實(shí)現的熟練工種已經(jīng)開(kāi)始受到?jīng)_擊，投資銀行業(yè)務(wù)、校對錄入這兩個(gè)典型職位在過(guò)去三個(gè)季度連續出現大幅同比負增長(cháng)。咨詢(xún)公司德勤發(fā)布的報告也顯示，人工智能已經(jīng)在英國取代了80萬(wàn)個(gè)低技能工作崗位，但同時(shí)也創(chuàng )造出350萬(wàn)個(gè)新就業(yè)機會(huì )，后者的年收入比前者多1.3萬(wàn)英鎊。

　　問(wèn)題的關(guān)鍵在于，這些“新飯碗”誰(shuí)來(lái)端？傅盛告訴記者，獵豹移動(dòng)此前曾在灣區搞過(guò)研發(fā)，但由于時(shí)差問(wèn)題不算成功，“人工智能是體系化的技術(shù)，你要找到場(chǎng)景，涉及各個(gè)層面的落地。下大力氣把海外人才引入中國是合理的，但核心還是中國自己來(lái)培養”。

　　目前，對AI人才的爭搶近乎白熱化，且“缺口”也同樣明顯。來(lái)自第三方數據顯示，過(guò)去一年中，人工智能人才需求量增長(cháng)近2倍，今年第三季度，人工智能人才需求量相較去年同期增長(cháng)高達179%。中興研究院副院長(cháng)董振江坦言：“今年招人非常困難，在人工智能領(lǐng)域，大家都在搶人，薪酬也一再加碼�！�

　　“缺口”來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面，一方面，人工智能人才主要由相關(guān)行業(yè)跨界而來(lái)：高校還未來(lái)得及形成人才輸出，存量人才主要來(lái)自于企業(yè)自身的培養及互聯(lián)網(wǎng)、電信等相關(guān)的行業(yè)。從薪酬來(lái)看，月薪25000元到35000元區間的招聘缺口最大，這顯現出人工智能中高端崗位的有價(jià)無(wú)市。阿里云人工智能首席科學(xué)家閔萬(wàn)里曾表示，在過(guò)去一年里，他收到了來(lái)自獵頭公司的700多封郵件。

　　“目前在人工智能人才培養上還相對滯后，要填補缺口需要相當長(cháng)的時(shí)間�！敝袊�人工智能學(xué)會(huì )副理事長(cháng)馬少平如是說(shuō)。

　　商業(yè)化“落地”最重要

　　近期，在浙江舉行的一場(chǎng)裝備制造、機械專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )上，意外地出現了阿里巴巴的身影。不過(guò)這次他們招聘的不是程序員，而是“有10年經(jīng)驗的工人老師傅”。招聘現場(chǎng)的阿里云工作人員安永告訴記者，這次招聘的具體職位是“ET大腦工業(yè)訓練師”，阿里云針對工業(yè)生產(chǎn)的人工智能，需要工人師傅們向程序員們傳授經(jīng)驗，幫助他們跨過(guò)行業(yè)門(mén)檻。

　　“現階段，人工智能正在從基于大數據學(xué)習的1.0階段慢慢進(jìn)入可以與人交流互動(dòng)的2.0階段。要想進(jìn)入3.0階段，則需要更為垂直的技術(shù)與知識圖譜�！卑⒗锇桶腿斯ぶ悄軐�(shí)驗室負責人陳麗娟表示。

　　打好了“能用”的基礎，人工智能下一步發(fā)展的方向就是“怎么用”，谷歌最近一次在亞太區舉辦的分享會(huì )，主題就是“Made With AI”（人工智能造就），相比技術(shù)本身，同樣更關(guān)注技術(shù)下沉的應用方向。

　　在消費者端，人工智能的下沉與精準密切相關(guān)。搜狐董事局主席張朝陽(yáng)表示，人工智能發(fā)展的重要方向是對用戶(hù)畫(huà)像的深度理解。傅盛也表示：“人工智能可以對每個(gè)人采取不同的措施，這是之前無(wú)法想象的�，F在，每個(gè)人的腦力、喜好、特征、習慣都可以被一個(gè)超級大腦分析�！�

　　在行業(yè)端，與垂直行業(yè)的緊密結合則是業(yè)界看好的方向，阿里巴巴招聘工人老師傅正是這種結合的縮影�！拔覀兛吹搅巳斯ぶ悄芙�期在商業(yè)價(jià)值上的體現，未來(lái)3年到5年，垂直領(lǐng)域人工智能將有所發(fā)展，垂直的行業(yè)應用會(huì )更多地需要人工智能，包括電商、交通、醫療等�！眲⑺蓜t表示。

　　中國新一代人工智能發(fā)展戰略研究院副院長(cháng)劉剛表示，技術(shù)與商業(yè)化場(chǎng)景必須緊密結合�！昂芏嗳斯ぶ悄芄�司擁有技術(shù)，但沒(méi)有商業(yè)化場(chǎng)景，很多傳統大企業(yè)有著(zhù)豐富的應用場(chǎng)景，但自身沒(méi)有相應的人工智能技術(shù)，這種尷尬在一定程度上阻礙了人工智能商業(yè)化落地的進(jìn)程�！苯�(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 陳 靜