中國青年網(wǎng)哈爾濱1月12日電(記者　武亞姮)1月10日下午，“直擊東北經(jīng)濟--黑龍江行”的40余位媒體記者、專(zhuān)家先后來(lái)到太陽(yáng)島雪博會(huì )、冰雪大世界、哈爾濱大劇院以及哈爾濱新音樂(lè )廳，深入了解和親身體驗哈爾濱冰雪旅游文化。

　　冰雪大世界實(shí)景　中國青年網(wǎng)記者　武亞姮攝

　　火爆的冰雪游帶動(dòng)了黑龍江省旅游業(yè)實(shí)現又好又快發(fā)展。作為冰雪旅游的熱門(mén)勝地，2016年前三季度，黑龍江共接待國內外游客1.03億人次，實(shí)現旅游收入1203.49億元，實(shí)現旅游創(chuàng )匯3.4億美元�！�

　　據同程旅游對外發(fā)布的《2017春節旅游消費趨勢報告》顯示，在2017年春節期間最熱門(mén)的十個(gè)目的地中，黑龍江省的哈爾濱、牡丹江、亞布力位列其中，是唯一入選的東北省份，成為春節五大熱門(mén)省份之一�！袄滟Y源”正在成長(cháng)為“熱經(jīng)濟”，黑龍江也成為游客最喜愛(ài)的中國冰雪旅游目的地。

　　近兩年來(lái)，黑龍江省以五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，充分發(fā)揮整體生態(tài)化和冰雪旅游“兩大核心優(yōu)勢”，著(zhù)力構建全域旅游新格局、建設旅游經(jīng)濟大省，打造了增添軟實(shí)力的金名片。通過(guò)打造四季皆宜、冬夏兩旺的旅游品牌，變“綠水青山、冰天雪地”為“金山銀山”，為黑龍江實(shí)現全面振興做出積極貢獻�！�

　　著(zhù)眼供給側改革，大力提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)

　　旅游市場(chǎng)的活力在于旅游質(zhì)量，旅游經(jīng)濟的活力與游客的旅游體驗密切相關(guān)。旅游體驗，不僅包括吃行住玩，旅游產(chǎn)業(yè)，更需來(lái)一次“供給側”改革。

　　據黑龍江省旅游委相關(guān)負責人介紹，黑龍江省充分發(fā)揮規劃引領(lǐng)作用，編制了《黑龍江省旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規劃》和《黑龍江省冰雪旅游發(fā)展總體規劃》、《黑龍江省生態(tài)旅游發(fā)展總體規劃》兩個(gè)專(zhuān)項規劃。推動(dòng)亞布力滑雪旅游度假區雪山水世界等18個(gè)項目列入國家旅游局優(yōu)選旅游項目；發(fā)起成立了沿黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)帶聯(lián)盟，推出“中國東北兩極穿越”等3條自駕游產(chǎn)品線(xiàn)路，并積極推動(dòng)黑河、綏芬河、撫遠等地爭取開(kāi)通中俄跨境落地自駕旅游；積極推進(jìn)全域旅游示范區創(chuàng )建工作，全省目前有13個(gè)單位列入國家全域旅游示范區。針對景區管理問(wèn)題，黑龍江推進(jìn)“旅游廁所革命”，全省共建設完成旅游廁所368個(gè)。同時(shí)開(kāi)展了規模最大、標準最嚴、要求最高的A級旅游景區復核。79家4A級及以下景區受到取消、降級、警告等不同程度處理，36家景區被取消A級景區資質(zhì)，其中包括5家4A級景區。

　　創(chuàng )新運用新媒體，不斷擴大品牌影響力

　　當前，新媒體發(fā)展應用迅速，為擴大旅游品牌影響，黑龍江省旅游委主動(dòng)出擊，以官方微信、官方微博、OTA、直播平臺，推出數篇10萬(wàn)+優(yōu)質(zhì)微信宣傳圖文。并與美團、攜程、途牛、螞蜂窩等建立合作關(guān)系。先后推出“萬(wàn)人直播五花山”、大慶、伊春馬拉松“旅游+體育”直播、“冰雪之冠o暢爽龍江”冬季旅游產(chǎn)品系列推介會(huì )直播、“奇妙的冰雪之冠”大型冰雪直播秀等直播活動(dòng)，吸引大批年輕和時(shí)尚群體關(guān)注。其中，“奇妙的冰雪之冠”已完成的5段直播就獲得121萬(wàn)播放量。在北、上、廣等重點(diǎn)客源市場(chǎng)進(jìn)行媒體投放，通過(guò)電視、報紙、電臺等多種形式立體化展示本省旅游資源和產(chǎn)品。在覆蓋北京、上海等9大經(jīng)濟發(fā)達城市的高鐵動(dòng)車(chē)播出黑龍江“冰雪之冠”冬季旅游宣傳片，累計受眾2503.75萬(wàn)人次。在中央電視臺科教頻道(CCTV10)播出黑龍江冬季旅游形象廣告。

　　規范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升游客滿(mǎn)意度

　　去年，哈爾濱“天價(jià)魚(yú)”事件一度成為輿論熱點(diǎn)，引發(fā)了人們對旅游市場(chǎng)長(cháng)期存在的一些諸如宰客、黑導游等問(wèn)題的熱議。

　　從近年來(lái)屢屢出現的旅游糾紛可以看出，游客對旅游目的地的服務(wù)業(yè)層次、執法水平乃至當地人的文明程度，都釋放出了強烈需求。這種需求也在拷問(wèn)旅游地的整體發(fā)展水平和全面管理能力。

　　對此，黑龍江著(zhù)眼提升游客滿(mǎn)意度，采取了系列舉措措施。據記者了解，目前，黑龍江按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，在省市縣三級已建立了旅游市場(chǎng)綜合監管機制。各地旅游投訴服務(wù)熱線(xiàn)整合到了12345市長(cháng)熱線(xiàn)(政府服務(wù)熱線(xiàn))，旅游投訴由各地12345市長(cháng)熱線(xiàn)統一受理。并創(chuàng )新社會(huì )監督形式，建立了“黑龍江省旅游質(zhì)量監督志愿者總隊”，并分兩批發(fā)起組織公布了383家承諾誠信經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)名單。同時(shí)，加大執法檢查力度，對全省旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作情況進(jìn)行督查，查處違規廣告1589條、違規企業(yè)121家，處理各類(lèi)投訴445起，有效促進(jìn)了全省旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。此外還狠抓旅游安全，全省參加旅游統保示范項目的旅行社達496家，統保率74.81%，力保無(wú)重大旅游安全責任事故。