【內容提要】

　　60多歲老人參加境外旅游團，拒絕參加自費項目，一路遭遇數次刁難。在國內報名參團、境外權益受損，如何維權？國內首個(gè)境外低價(jià)游訴訟案，時(shí)隔兩年塵埃落定。旅行社被判違約，賠償消費者經(jīng)濟損失2000元�！短焯�315》本期聚焦：首起境外低價(jià)游訴訟案帶來(lái)的啟示。

　　央廣網(wǎng)北京9月4日消息 據經(jīng)濟之聲《天天315》報道，目前，不少出境長(cháng)線(xiàn)產(chǎn)品預訂已經(jīng)進(jìn)入高峰期，部分熱門(mén)團報名接近滿(mǎn)員，國慶期間價(jià)格和平日相比有3-5成的上漲。記者在多個(gè)在線(xiàn)旅游平臺檢索發(fā)現，仍有不少旅游線(xiàn)路的報價(jià)一路走低，甚至低到令人難以置信，歐洲六國12日游竟只需6000多元。

　　2016年5月，六十多歲的薛女士和她的姐姐與中旅體育旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》，約定“2人歐洲六國13天游全包價(jià)格是19000元，自費項目自愿參加”。合同對旅游服務(wù)過(guò)程中涉及的諸多問(wèn)題也進(jìn)行了約定，包括所住酒店的星級、具體觀(guān)光景點(diǎn)、購物等。拿著(zhù)合同，兩人安心出游。但一到國外，合同竟變成了廢紙一張。在旅游的過(guò)程中，由于兩人拒絕參加自費項目，一路遭遇導游數次刁難。

　　回國后，薛女士向旅行社、當地消協(xié)投訴，但一直沒(méi)得到滿(mǎn)意的處理結果。后來(lái)，通過(guò)北京市同創(chuàng )律師事務(wù)所楊航勝律師了解到，可以申請公益性法律援助，她決定通過(guò)法律途徑維權。2016年12月，該案件作為國內首個(gè)關(guān)于境外低價(jià)游的訴訟案件，在北京朝陽(yáng)法院進(jìn)行舉證質(zhì)證。不久后，法院正式開(kāi)庭審理。

　　據薛女士的委托代理人楊航勝律師介紹，原告方薛女士的訴訟請求是：1、旅行社賠償原告損失1萬(wàn)元；2、薛女士要求旅行社賠禮道歉；3、賠償精神損害撫慰金1元。

　　近日，朝陽(yáng)法院作出一審判決，認定旅行社構成違約，應賠償消費者經(jīng)濟損失2000元。目前，15天上訴期已過(guò)，原被告雙方都沒(méi)有上訴，一審判決已經(jīng)生效。楊律師表示，這起案件整個(gè)訴訟過(guò)程長(cháng)達近兩年之久，審理過(guò)程中法院試圖促成雙方和解、達成共識，但沒(méi)有成功。

　　楊律師認為，薛女士這起案件屬于明顯的不合理低價(jià)游案件。他提醒消費者：碰到旅游服務(wù)合同糾紛，尤其涉及境外旅游服務(wù)的，消費者舉證難度非常大。消費者在選擇出境跟團游時(shí)，一定要謹慎，不要只圖省錢(qián)而跌入“不合理低價(jià)游”陷阱。

　　北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌提醒消費者，在購買(mǎi)跟團游產(chǎn)品前要注意以下問(wèn)題：首先，要確認旅行社是否有資質(zhì)，是否具有足夠的賠償能力，既往的旅游合同履行過(guò)程中口碑如何；其次，對于旅游產(chǎn)品，消費者要考慮其報價(jià)和實(shí)際支出的成本是否匹配；再次，簽訂合同時(shí)，要把旅行社承諾的路線(xiàn)、住宿標準等明確地寫(xiě)進(jìn)合同中。