根據《山西省應對疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的若干措施》以及文化和旅游部《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應對經(jīng)營(yíng)困難的通知》，2月11日，山西省文化和旅游廳為有效應對疫情影響，出臺五項措施支持文旅企業(yè)共渡難關(guān)。

　　一、及時(shí)發(fā)放獎勵資金。對符合《“引客入晉”旅行社獎勵辦法（試行）》《新評定的國家5A、4A級旅游景區獎勵辦法（試行）》《優(yōu)秀導游獎勵辦法（試行）》等獎勵條件的文化旅游企業(yè)，盡快完成獎勵撥付。

　　二、暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。支持旅行社應對經(jīng)營(yíng)困難，向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，標準為現有交納數額的80%。

　　三、強化政策措施落實(shí)。做好《山西省應對疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的若干措施》等政策的落實(shí)，切實(shí)擴大政策的知曉度和影響力，積極與相關(guān)部門(mén)配合，協(xié)助文旅企業(yè)享受省、市各項支持政策，做好政策銜接、證明出具、受損評估等工作。

　　四、幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。對文旅企業(yè)受疫情影響導致無(wú)法如期履行或不能履行國際貿易合同，需要出具不可抗力相關(guān)的事實(shí)性證明的，按照屬地化原則，相關(guān)部門(mén)要積極幫助企業(yè)辦理。對因景區關(guān)閉、文藝演出取消等造成的游客退團退費、行程調整等投訴舉報，要妥善處置。積極協(xié)調有關(guān)機構，對文旅企業(yè)疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò )、用水、用電、用氣費用予以減免。

　　五、增強企業(yè)復蘇能力。引導山西省文旅企業(yè)做好復工復產(chǎn)的各項準備工作，加強消費趨勢分析研判，增強疫情后復蘇能力。文旅項目單位要積極開(kāi)展項目前期辦理、規劃施工許可等開(kāi)復工準備工作；對承建政府投資的，受疫情影響存在臨時(shí)性困難的，項目建設手續齊備、具備開(kāi)工和施工條件的，各市要積極會(huì )同同級財政部門(mén)，根據項目建設計劃提前支付企業(yè)工程賬款，幫助企業(yè)解決資金困難問(wèn)題。景區和酒店等重點(diǎn)企業(yè)要鞏固之前服務(wù)質(zhì)量提升的效果，借此時(shí)機更新產(chǎn)品業(yè)態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量。 （總臺央視記者 孟雷雷）