貴陽(yáng)市參保單位、參保群眾：

　　為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預防控制工作，有效避免因人群聚集可能帶來(lái)的傳染風(fēng)險，最大限度地保障辦事群眾和窗口工作人員的身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、人力資源和社會(huì )保障部辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會(huì )保險經(jīng)辦工作的通知》（人社廳明電〔2020〕7號）、貴州省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于加強新型疫情防范工作通告》及市委、市政府疫情防控工作要求，結合貴陽(yáng)市社會(huì )保險大廳集中辦事特點(diǎn)，現將疫情防控期間社會(huì )保險服務(wù)相關(guān)事項通告如下：

　　一、疫情防控期間，自2020年2月3日（星期一）起，暫停貴陽(yáng)市社保經(jīng)辦機構窗口線(xiàn)下服務(wù)，全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機辦、電話(huà)辦”等“不見(jiàn)面”服務(wù)辦理方式。廣大市民如有相關(guān)辦事需求，請選擇網(wǎng)上辦、手機辦、電話(huà)辦。

　　二、因特殊緊急情況需辦理的急件，可向社保經(jīng)辦機構預約服務(wù)或電話(huà)、QQ辦理，確需到大廳現場(chǎng)當面辦理預約業(yè)務(wù)的，請務(wù)必佩戴口罩，做好防護措施，進(jìn)入大廳，需先測量體溫，體溫測量異常者請先到醫療機構檢查就診，預約業(yè)務(wù)辦理完畢后，請盡快離開(kāi)大廳。

　　三、參保單位、參保群眾如需咨詢(xún)查詢(xún)養老、失業(yè)、工傷保險信息，請撥打全市統一的政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)12345、人社咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)12333、社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)查詢(xún)，也可使用貴陽(yáng)人社局官方APP“貴陽(yáng)人社通”查詢(xún)。

　　四、“不見(jiàn)面”服務(wù)操作方法

　�。ㄒ唬﹩挝缓挽`活就業(yè)人員社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理方法

　　單位和靈活就業(yè)人員社保業(yè)務(wù)請通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦理，養老、失業(yè)、工傷保險業(yè)務(wù)網(wǎng)址:

　　http://222.85.213.3:7000/nethall/login.jsp

　　醫療保險征繳業(yè)務(wù)網(wǎng)址:

　　http://118.112.188.109/nethall/login.jsp

　　未開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單位，請聯(lián)系社保經(jīng)辦機構，盡快開(kāi)通網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)系統，方便辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　無(wú)法在網(wǎng)廳辦理業(yè)務(wù)的靈活就業(yè)參保人員，可以通過(guò)我們公布的電話(huà)、QQ等經(jīng)辦方式辦理業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）單位繳費業(yè)務(wù)辦理方法

　　1、單位銀行代扣繳費方式維持不變，倡導企業(yè)盡快開(kāi)通銀行代扣。

　　2、非銀行代扣參保單位，請采用不見(jiàn)面方式確認繳費到賬。

　　第一步：在網(wǎng)廳進(jìn)行繳費核定并生成征集單；

　　第二步：按征集信息自行在銀行轉賬或網(wǎng)上轉賬（注意：養老工傷失業(yè)系統、醫保系統繳費應分別轉賬到參保經(jīng)辦機構基金收入賬戶(hù)）；

　　第三步：將轉賬信息在網(wǎng)廳進(jìn)行填報，或發(fā)送轉賬憑單和征集單至經(jīng)辦機構財務(wù)部QQ，經(jīng)辦機構財務(wù)部查實(shí)后將確認到賬；

　　第四步：在疫情得到有效控制后再到經(jīng)辦機構財務(wù)部領(lǐng)取“貴州省社會(huì )保險基金收據”。

　�。ㄈ�）靈活就業(yè)人員繳費業(yè)務(wù)辦理方法

　　1、辦理了銀行代扣的靈活就業(yè)參保人員繳費方式不變。

　　2、未辦理銀行代扣的靈活就業(yè)參保人員，請使用貴陽(yáng)銀行官方APP“爽爽bank”進(jìn)行繳納，具體繳納方式為：

　　第一步：打開(kāi)貴陽(yáng)銀行官方APP“爽爽bank”，點(diǎn)擊右下角“爽生活”；

　　第二步：在“爽生活”界面選擇“社會(huì )保險”按鈕；

　　第三步：授權登錄后，分別點(diǎn)擊“養老保險”和“醫療保險”按鈕并按照頁(yè)面提示輸入相關(guān)信息后完成繳費。

　�。ㄋ模┩诵輰徟�辦理方法

　　2020年2月至疫情防控期間，達到法定退休條件的參保人員可通過(guò)預約和登記方式辦理退休審批手續。

　　1、單位可通過(guò)網(wǎng)上大廳進(jìn)行預約，待疫情防控結束后，社保經(jīng)辦機構將根據預約情況，通知單位辦理職工退休手續。

　　2、靈活就業(yè)人員可通過(guò)電話(huà)、QQ進(jìn)行申報，待疫情防控結束后，社保經(jīng)辦機構將根據申報記錄，電話(huà)通知辦理退休手續。

　　3、凡符合政策規定且按照上述兩種方式辦理完退休審批手續的退休人員，養老金均從單位預約和個(gè)人申報日期的次月予以補發(fā)。

　�。ㄎ澹┧劳龃�遇辦理方法

　　疫情防控期間有參保人員死亡的，家屬或參保單位無(wú)需到窗口辦理喪葬費結算，可通過(guò)電話(huà)、QQ進(jìn)行申報，待疫情防控結束后再進(jìn)行結算。

　�。�六）領(lǐng)取養老金資格認證辦理方法

　　暫停離退休人員社區、社保經(jīng)辦機構現場(chǎng)資格認證，請離退休人員通過(guò)手機應用市場(chǎng)下載“老來(lái)網(wǎng)”手機APP，自助完成領(lǐng)取養老金資格認證。

　�。ㄆ撸┢渌�特殊業(yè)務(wù)辦理方法

　　網(wǎng)廳無(wú)法辦理的其他特殊業(yè)務(wù)（如：社�？ㄐ畔⒖闭`、單位網(wǎng)廳登錄電話(huà)維護等業(yè)務(wù)），請通過(guò)各級經(jīng)辦機構公布的聯(lián)系方式辦理或預約辦理。

　　線(xiàn)下窗口現場(chǎng)服務(wù)恢復時(shí)間將視疫情防控情況另行通知。疫情防控，人人有責！感謝您的理解和支持！祝所有參保人員新年快樂(lè )，幸福安康！

　　特此通告。

　　貴陽(yáng)市社會(huì )保險收付管理中心

　　2020年2月2日