北海市住房和城鄉建設局關(guān)于加強物業(yè)管理區域疫情防控工作的緊急通知

　　北建房〔2020〕34號

　　各轄縣區物業(yè)管理監管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各有關(guān)單位：

　　為貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任！”的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院以及自治區黨委、政府關(guān)于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署和要求，根據《自治區住房城鄉建設廳關(guān)于加強全區住房城鄉建設系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（桂建辦〔2020〕4 號）精神，結合我市物業(yè)管理實(shí)際，現將有關(guān)加強物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作通知如下：

　　一、進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)履行物業(yè)管理職責

　　各單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要深刻認識做好疫情防控工作的重要性、緊迫性，切實(shí) 增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護”，把思想和行動(dòng)統一到習近平總書(shū)記重要指示精神上來(lái)。要把做好疫情防 控工作作為當前的重大政治任務(wù)，全力貫徹落實(shí)好黨中央、國務(wù)院和自治區黨委、政府的部署要求，制定工作方案，完善工作機制，查找工作漏洞，補齊工作短板，積極配合做好聯(lián)防聯(lián)控工作。要強化責任落實(shí)，及時(shí)傳達落實(shí)中央、自治區、市委市政府的部署要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)行業(yè)切實(shí)落實(shí)責任，共同做好疫情防控工作；要組織和發(fā)動(dòng)廣大黨員干部立足本職，堅守崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾做好疫情防控，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰體現應有的政治擔當。

　　二、加強物業(yè)管理區域疫情防控的工作措施

　�。ㄒ唬└魑飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要保持與街道辦事處、居委會(huì )、防控部門(mén)等政府有關(guān)部門(mén)的信息溝通渠道暢通，指定專(zhuān)人對接并跟進(jìn)政府有關(guān)部門(mén)對疫情的管控指示，服從統一安排、統一調度指揮和培訓指導。

　�。ǘ�）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府部門(mén)對物業(yè)使用人情況進(jìn)行排查，建立疫情臺賬，并按要求收集疫情人員信息，如個(gè)人基礎信息、近期出行信息、車(chē)輛出入信息、體溫監測數據、健康狀況等，及時(shí)上報至政府有關(guān)部門(mén)。

　�。ㄈ�）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合當地宣傳部門(mén)進(jìn)行疫情防范宣傳，并通過(guò)微信推送、宣傳欄張貼等方式及時(shí)向客戶(hù)傳達疫情防范知識、政府管控政策、疫區客戶(hù)隔離等信息。

　　1.全面培訓、演練防疫預案和作業(yè)指導規范；

　　2.宣傳測溫規范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規范等要求；

　　3.宣傳新型冠狀病毒肺炎知識、個(gè)人防護知識、居家防護知識等，工作人員嚴禁私自轉播、散布疫情信息；

　　4.通過(guò)電話(huà)、短信、微信、郵件、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式向客戶(hù)發(fā)布管理區域范圍內的疫情防控安排和服務(wù)更改通知：

　　5.通過(guò)紙質(zhì)資料、電子文檔等形式，采用客戶(hù)群、朋友圈、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄等渠道向客戶(hù)推送管理區域范圍內的防控要求、疫情通報、疫情防控知識等信息。

　�。ㄋ模┌l(fā)現與疫情相關(guān)的突發(fā)事件，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應配合相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間采取有效措施，及時(shí)搶救、有效隔離，嚴防疫情蔓延。

　　1.對居家隔離人員做好以下工作：對政府主管部門(mén)確定的隔離區域張貼溫馨提示；加大被隔離人員所涉相關(guān)區域的消毒濃度和消毒頻次；被隔離人員如有需要，物業(yè)管理服務(wù)人員可在能力范圍內協(xié)助相關(guān)部門(mén)或提供相應幫助；提示居家隔離人員及家屬應按要求將居家隔離人員產(chǎn)生的垃圾投放至定點(diǎn)垃圾桶，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)將垃圾按規定進(jìn)行統一處理。

　　2.對確診病例離開(kāi)住所后做好以下工作：確診病例所在樓棟，在疾控專(zhuān)業(yè)人員的指導下進(jìn)行消殺處理工作，禁止非本樓棟人員進(jìn)出該樓棟，通過(guò)多種方式提示本樓棟客戶(hù)盡量少進(jìn)出；增加該樓棟消毒頻次，并定期通過(guò)微信群、朋友圈等多種方式告知客戶(hù)；協(xié)助疾控部門(mén)對確診病例所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行科學(xué)處理。

　�。ㄎ澹┘訌娢飿I(yè)管理區域物業(yè)服務(wù)工作。

　　1.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對客戶(hù)的訴求可通過(guò)客服電話(huà)、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP進(jìn)行反饋，盡量避免當面服務(wù)；

　　2.停止開(kāi)展常規社區文化活動(dòng)，取消所有可能會(huì )引起人員聚集的社區文化活動(dòng)，防止疫情擴散、傳播；

　　3.原則上拒絕非本小區業(yè)主或使用人及車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理區域（包括但不限于快遞員、外賣(mài)員等），項目務(wù)必提前做好相關(guān)通知工作，快遞公司、外賣(mài)等所配送的物品應送至指定存放區域進(jìn)行臨時(shí)存放，并通知客戶(hù)自行領(lǐng)��；

　　4.所有進(jìn)入區域范圍內的人員必須測量體溫，超37.3度拒絕進(jìn)入，并報告當地政府主管部門(mén)及居委會(huì )處理；

　　5.需仔細監控出入門(mén)崗的客戶(hù)往來(lái)車(chē)輛和人員，并登記其外出行程、去向，同時(shí)重點(diǎn)提醒客戶(hù)減少外出、戴口罩、不去疫區、不接觸疫區人員等防控要求；

　　6.關(guān)閉兒童區域、會(huì )所、老人活動(dòng)場(chǎng)所等人員聚集的場(chǎng)所；

　　7.疫情期間宜停止集中式中央空調的使用，并封閉內循環(huán)的風(fēng)口，停止裝修施工活動(dòng)；

　　8.電梯廳、消防樓梯、衛生間、停車(chē)場(chǎng)、員工宿舍以開(kāi)窗通風(fēng)為主，保持室內空氣流通。

　　三、加強物業(yè)管理區域疫情防控的工作要求

　�。ㄒ唬└鲉挝�、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面執行落實(shí)政府相關(guān)指令，對物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)行堅決的防控，全力杜絕物業(yè)管理區域疫情的發(fā)生和避免人員的交叉感染。

　�。ǘ�）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立防控工作組，負責做好分工、協(xié)調，疫情防控宣傳、解釋、人員防護、現場(chǎng)管控、異常處置等工作；制定并實(shí)施防控方案及應急預案；服從社區統一安排、統一調度指揮和培訓指導，配合社區做好疫情防控各項工作。

　�。ㄈ�）市物業(yè)管理中心、各縣區物業(yè)管理監管部門(mén)加強現場(chǎng)檢查和指導工作，對在新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中不服從指揮、防控不力、措施不到位的企業(yè)，我局將會(huì )同有關(guān)部門(mén)實(shí)施聯(lián)合懲戒聯(lián)合查處。

　　北海市住房和城鄉建設局

　　2020年2月2日