11月23日，由質(zhì)檢總局、山西省人民政府、國家認監委主辦，中國機械工業(yè)聯(lián)合會(huì )、太原重工股份有限公司、山西省質(zhì)量技術(shù)監督局、山西出入境檢驗檢疫局承辦的“質(zhì)量管理體系升級行動(dòng)推進(jìn)會(huì )”在太原舉行。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播。圖為廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙國祥。  

　　經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)太原11月23日訊 11月23日，由質(zhì)檢總局、山西省人民政府、國家認監委主辦的質(zhì)量管理體系升級行動(dòng)推進(jìn)會(huì )召開(kāi), 廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙國祥表示，“質(zhì)量管理診斷與成熟度評估”作為質(zhì)量管理體系認證升級中的意向增值服務(wù)，為企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題“把脈問(wèn)診”，并指出改進(jìn)與提升方向，據不完全統計，僅就賽寶認證中心已實(shí)施的汽車(chē)、電子、裝備等領(lǐng)域，就實(shí)現間接質(zhì)量效益5.2億元；以重慶地區為例，實(shí)施該項目的55家企業(yè)，工藝改進(jìn)率平均提升28%，產(chǎn)品故障率平均降低26%，產(chǎn)品返修率平均降低28%，客戶(hù)投訴率平均降低45%。

　　以下是發(fā)言實(shí)錄：

　　各位領(lǐng)導、各位代表,大家好！作為參與機構之一，很榮幸就我們的實(shí)踐和思考有機會(huì )和大家做一些交流。

　　賽寶有幸參與了其中的行業(yè)特色、增值服務(wù)及創(chuàng )新審核技術(shù)三個(gè)項目的工作，基本情況如下：

　　“信息系統集成及服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系認證”項目是由中國系統集成與服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟和賽寶認證中心共同承擔的，所開(kāi)發(fā)的“信息系統集成及服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系要求”標準由賽寶與12家領(lǐng)先的系統集成與服務(wù)企業(yè)共同完成，該標準結合系統集成與服務(wù)行業(yè)特色，借鑒CMMI、TL 9000等模型和標準，創(chuàng )新性地提出系統集成項目全生命周期模型概念，有效提升了質(zhì)量管理體系標準在系統集成與服務(wù)行業(yè)的適用性。目前該標準正在二十余家企業(yè)試點(diǎn)，并已經(jīng)獲得認證認可行業(yè)標準化委員會(huì )的標準立項。

　　此外，我們對該標準還有更大的期許，縱觀(guān)流行的行業(yè)質(zhì)量管理體系標準，比如汽車(chē)行業(yè)的16949,電信行業(yè)的TL 9000等，無(wú)以不是歐美發(fā)達國家主導的，這與他們的相關(guān)產(chǎn)業(yè)居于全球領(lǐng)先地位是分不開(kāi)的，強勢標準是以強大的產(chǎn)業(yè)為基礎的。我國現在已是公認的IT大國，強大的中國系統集成與服務(wù)行業(yè)，應該有機會(huì )產(chǎn)生強勢的由中國主導的系統集成與服務(wù)行業(yè)國際標準，這是我們下一步努力的方向！

　　“質(zhì)量管理診斷與成熟度評估”項目的特點(diǎn)是問(wèn)題導向、聚焦產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，為組織的質(zhì)量問(wèn)題“把脈問(wèn)診”，并通過(guò)多維度成熟度評估，為組織指出改進(jìn)與提升方向，目前已經(jīng)為南車(chē)時(shí)代、海爾洗衣機、美的空調、廈門(mén)宏發(fā)等分布在15個(gè)地區的500多家企業(yè)提供了服務(wù)，獲得所在地區政府、企業(yè)的積極評價(jià)。

　　該項目本質(zhì)上是認證機構利用長(cháng)期質(zhì)量管理體系認證實(shí)踐所積累的質(zhì)量數據資源、質(zhì)量管理經(jīng)驗以及高素質(zhì)質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢，幫助組織消除質(zhì)量隱患，激發(fā)組織質(zhì)量管理的內生動(dòng)力，為組織帶來(lái)超越ISO 9001質(zhì)量管理體系認證的增值服務(wù)。

　　“利用信息技術(shù)提高審核的有效性和效率”項目，嘗試利用信息化技術(shù)，實(shí)現遠程受理、流程透明、信息公開(kāi)，提高用戶(hù)體驗;并探索利用大數據技術(shù)實(shí)現質(zhì)量數據的抓取、清洗和挖掘分析以提高審核效率與質(zhì)量，降低認證審核活動(dòng)的風(fēng)險;該項目還探索實(shí)施遠程審核的可行性，以提供更便捷的認證服務(wù)。

　　該項目是順應信息化、智能化的大環(huán)境和大趨勢，認證認可行業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)探索性嘗試，也是順應放管服要求，減輕受審核組織負擔的一個(gè)有益探索。

　　以上只是我們三個(gè)項目的簡(jiǎn)單匯報，以及八個(gè)月來(lái)的一些初步體會(huì )，今后我們將與兄弟同行一道，在認監委的領(lǐng)導下，扎實(shí)做好研究和推廣，繼續將質(zhì)量管理體系認證升級版活動(dòng)推向深入！

　　謝謝大家！