近期，重慶市消費者權益保護委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)重慶市消委會(huì )）系統受理多起關(guān)于寵物“免費領(lǐng)養”的消費投訴。經(jīng)營(yíng)者以“免費領(lǐng)養”的方式進(jìn)行宣傳，實(shí)際卻存在捆綁銷(xiāo)售高價(jià)貓糧，涉嫌虛假宣傳等違法行為。

　　重慶市消委會(huì )有關(guān)負責人表示，“免費領(lǐng)養”投訴存在3類(lèi)情況：一是經(jīng)營(yíng)者口頭宣稱(chēng)寵物打過(guò)疫苗且健康無(wú)病，但未出具健康報告，消費者領(lǐng)養后不久寵物生病死亡，消費者花了上千元治療費用，后經(jīng)查詢(xún)并無(wú)疫苗接種記錄；二是消費者由于寵物走失、死亡或寵物用品質(zhì)量低劣、價(jià)格高昂，不再繼續購買(mǎi)，由于有約在先，消費者陷入維權困境；三是消費者收到經(jīng)營(yíng)者的快遞“貨不對板”。

　　近年來(lái)，“免費領(lǐng)養”寵物售賣(mài)模式在各地悄然興起。經(jīng)營(yíng)者以“免費領(lǐng)養”為噱頭，誘導消費者簽訂18個(gè)月、每月需支付幾百至上千元的寵物用品購銷(xiāo)合同。然而，消費者實(shí)際支出費用遠高于購買(mǎi)寵物的市場(chǎng)價(jià)格。另外，經(jīng)營(yíng)者在合同條款中限定貓糧價(jià)格，指定貓糧品種，排除或者限制了消費者的選擇權利，侵害了消費者的知情權、選擇權。

　　為保護消費者合法權益，重慶市消委會(huì )綜合研判相關(guān)消費投訴后，發(fā)布有關(guān)寵物“免費領(lǐng)養”的4個(gè)消費提示。

　　理性消費，避免“踩坑”。消費者在領(lǐng)養寵物時(shí)要選擇正規的、具有合法資質(zhì)、信譽(yù)度高的寵物店或領(lǐng)養機構進(jìn)行領(lǐng)養。如果選擇網(wǎng)購，應當查看相關(guān)售后服務(wù)評價(jià)，清楚了解對方的地址、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等相關(guān)信息。對所謂的“免費領(lǐng)養”“無(wú)償領(lǐng)養”等廣告宣傳要提高警惕、理性對待，不被經(jīng)營(yíng)者的套路誘惑。不建議消費者在無(wú)第三方保障的網(wǎng)絡(luò )平臺或通過(guò)私下渠道進(jìn)行交易，不建議在網(wǎng)絡(luò )平臺僅根據圖片、視頻挑選領(lǐng)養貴重寵物。

　　索要證明，避免病寵。消費者選擇寵物時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)核對信息，應要求經(jīng)營(yíng)者出具檢疫證明、健康報告、疫苗接種記錄等憑證。沒(méi)有打相應疫苗（如犬瘟熱、貓瘟及狂犬病疫苗等）的寵物建議消費者謹慎購買(mǎi)。選購寵物前可提前向正規寵物診所專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習了解相關(guān)的選購知識，提高選購能力，避免買(mǎi)到帶病寵物。

　　簽訂合同，避免“陷阱”。消費者與經(jīng)營(yíng)者簽訂完善的領(lǐng)養合同，明確雙方的責任和義務(wù)，注明寵物的品種、血統、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息。特別要約定在一定時(shí)間內，寵物出現傳染病或死亡后雙方責任的界定及解決方案，以便出現問(wèn)題時(shí)有利于維護自己的合法權益。同時(shí)，消費者要認真閱讀合同條款，特別注意是否存在隱藏的捆綁消費、最低消費條款；要將口頭約定或經(jīng)營(yíng)者承諾事項寫(xiě)入合同條款，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據可依。

　　注意留存憑證單據。消費者在實(shí)體店購買(mǎi)寵物時(shí)，要注意向店家索要并留存相關(guān)消費憑證，包括雙方簽訂的購買(mǎi)合同；線(xiàn)上購買(mǎi)寵物時(shí)，要注意保留第三方平臺訂單憑證、付款記錄、聊天記錄等，不要私自添加微信交易，避免上當受騙；如果帶寵物去治病，要保留好醫院診斷書(shū)及繳費憑證。

　　重慶市消委會(huì )有關(guān)負責人提醒消費者，當遇到消費爭議時(shí)，應先與商家協(xié)商；如協(xié)商不成，要及時(shí)撥打投訴熱線(xiàn)，依法維護自身合法權益。