文/羊城晚報記者 范晗越 羊城晚報記者 范晗越　

　　“不花錢(qián)領(lǐng)好物”，時(shí)下流行的智能派樣機，成為商家或品牌商推廣營(yíng)銷(xiāo)有效手段之一。然而，兩位智能派樣機線(xiàn)下合作商李先生與文先生近日向羊城晚報記者反映，他們與廣州市倍兒行科技有限公司簽訂智能領(lǐng)物機項目的區域合作后，該公司未能履行合同約定，導致其遭受不同程度的損失。

　　值得注意的是，在接受采訪(fǎng)時(shí)，合作商與倍兒行公司均指責對方存在問(wèn)題，私下里卻似已握手言和。這到底有何玄機？

　　投訴：投入十多萬(wàn)，合同卻“半途而廢”

　　2022年7月，來(lái)自深圳的文先生與來(lái)自重慶的李先生在抖音平臺看到智能派樣機的招商推廣視頻，對這一行業(yè)產(chǎn)生了興趣。

　　根據視頻中的介紹，通過(guò)在商圈、醫院、機場(chǎng)等人流密集的場(chǎng)所投放智能派樣機，每有一位用戶(hù)通過(guò)派樣機領(lǐng)取小樣，合作商就可獲得一筆派樣收入。合作商需向派樣機公司購置機器，并完成聯(lián)絡(luò )場(chǎng)地、線(xiàn)下引流等工作，派樣機中的貨品則由品牌方提供。

　　經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，文先生、李先生都選擇了廣州市倍兒行科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“倍兒行公司”）。其理由是，據他們考察，倍兒行公司于2016年成立，在母嬰用品行業(yè)深耕多年，具有一定的行業(yè)影響力。

　　2022年7月底，兩人分別與倍兒行公司簽訂合同，成為了倍兒行智能領(lǐng)物機在重慶市開(kāi)州區及深圳市寶安區的區域合作商。雙方約定每臺領(lǐng)物機價(jià)格為23800元，其中文先生首批購置了8臺領(lǐng)物機，李先生則是購置6臺。

　　在收益方面，根據合同約定，智能領(lǐng)物機每派出一件樣品，合作商可獲得2.1元收入，如果兩個(gè)月內合作商未按約定購進(jìn)第二批領(lǐng)物機，每單收入則降至1.8元。

　　令文先生沒(méi)想到的是，首批8臺機器僅交付了4臺，用于派發(fā)的小樣和合作商提現便都出現了問(wèn)題。2022年9月中旬，文先生申請的樣品補貨出現了延遲情況，從9月15日起至10月2日止，文先生共7次向客服催促發(fā)貨，但一直未收到樣品。

　　在此之前，文先生的4臺領(lǐng)物機累計派出6685單樣品，收益共計14420.7元，但實(shí)際提現成功的金額僅有3400元。

　　李先生的情況相對要好一些，提現實(shí)際收益達到了53920.9元，但依然有41000元的派發(fā)收益未結算。

　　采訪(fǎng)中，記者了解到，截至出現糾紛前，兩位合作商都已分別向倍兒行公司支付了十多萬(wàn)元的設備購置費用。除此之外，合作商投入的成本還包括場(chǎng)地租賃費以及較少的雇人線(xiàn)下推廣的費用。

　　值得一提的是，2022年12月初，倍兒行公司向上述兩人提出了補充協(xié)議，主要內容是：分期支付拖欠的派發(fā)收益，分期退還未交付設備的設備款，并恢復樣品供貨。

　　事與愿違，2023年1月中旬，由于未收到第二批約定分期支付的收益，文先生、李先生都決定中止合作，提出由倍兒行公司收回機器并退回部分款項。

　　對于這一要求，倍兒行公司首先提出每臺以3000元的價(jià)格回收機器，后來(lái)又將回收單價(jià)提升至5000元，分期付款。由于與購機價(jià)格差距過(guò)大，雙方至3月初仍未達成一致。文先生、李先生還告訴記者，截至3月初，已有多個(gè)省份共20余位合作商與倍兒行公司有類(lèi)似糾紛。

　　質(zhì)疑：機器價(jià)格高企，小樣來(lái)源存疑

　　事實(shí)上，從合同上來(lái)看，倍兒行公司向合作商出售的智能領(lǐng)物機原價(jià)27800元，成交價(jià)為23800元。

　　記者在倍兒行公司見(jiàn)到智能領(lǐng)物機的實(shí)物，從外觀(guān)和功能上看，與學(xué)校、商超、醫院常見(jiàn)的物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)售貨機基本類(lèi)似，使用流程上均是掃碼支付獲得物品，只是領(lǐng)物機需要額外進(jìn)入小程序注冊填寫(xiě)電話(huà)等信息。

　　而在淘寶平臺上，以智能領(lǐng)物機、自動(dòng)售貨機為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，價(jià)格根據機身容量不同在2000-8000元不等，還可提供后臺管理程序的定制服務(wù)。與此相比，倍兒行智能領(lǐng)物機高達23800元的單價(jià)比同類(lèi)商品市場(chǎng)價(jià)要高出數倍。而據多位投訴者反映，提供的樣品較為雜亂。

　　作為母嬰用品企業(yè)，倍兒行公司向合作商提供用于派樣的試用裝商品類(lèi)型包括母嬰用品、化妝品、口罩等各類(lèi)日化產(chǎn)品，包含的廠(chǎng)商除穩健醫療、華熙生物、廣藥白云山等國內一線(xiàn)品牌外，還有蘭思諾羊毛脂膏等進(jìn)口產(chǎn)品和數款不知名品牌的口罩、濕巾產(chǎn)品。

　　3月6日，記者多次撥打在投放樣品中占比較高的母嬰用品品牌凱兒得樂(lè )的客服電話(huà)，長(cháng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者向凱兒得樂(lè )天貓旗艦店客服詢(xún)問(wèn)該品牌是否與倍兒行公司合作，通過(guò)智能領(lǐng)物機進(jìn)行樣品投放，客服經(jīng)反饋后告知記者并不知曉有此類(lèi)合作。

　　3月8日，記者來(lái)到位于廣州市海珠區M+創(chuàng )意工廠(chǎng)的廣州市倍兒行科技有限公司總部，目前在線(xiàn)下辦公的職員僅剩一名財務(wù)人員。據該人員介紹，其余職員和老板均外出聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)，對于記者提出的上述關(guān)于品牌合作的疑問(wèn)，她表示凱兒得樂(lè )一直是倍兒行的合作方，是記者咨詢(xún)的部門(mén)有誤，但具體的合作情況需要向倍兒行業(yè)務(wù)負責人咨詢(xún)。

　　于是，記者向該財務(wù)人員索要相關(guān)負責人聯(lián)系方式，被告知：會(huì )有相關(guān)負責人主動(dòng)聯(lián)系。

　　3月13日，記者收到倍兒行公司負責人發(fā)來(lái)的信息稱(chēng)：“重慶李先生投訴的事情不用媒體報道了。我們正準備（對方）刷單黑產(chǎn)的材料，證據很多，需要一點(diǎn)時(shí)間。謝謝您關(guān)心我們！”

　　與此同時(shí)，李先生發(fā)來(lái)微信稱(chēng)：“倍兒行公司愿意與我們和解！”

　　現狀：行業(yè)野蠻生長(cháng)，模式尚需論證

　　在使用智能派樣機時(shí)，消費者通過(guò)掃碼，不花錢(qián)或僅支付一分錢(qián)，即可獲取口罩、母嬰用品、化妝品小樣等產(chǎn)品。從形式上看，“派樣”經(jīng)濟吸引用戶(hù)主動(dòng)接受商品營(yíng)銷(xiāo)的方式確實(shí)存在一定創(chuàng )新性，但其本質(zhì)仍然與雇人派發(fā)傳單類(lèi)似，只不過(guò)將人力成本轉化為了機器和場(chǎng)地成本，營(yíng)銷(xiāo)精準度相對而言有所提高。

　　業(yè)內專(zhuān)家表示，在派樣機商業(yè)模式中，涉及的三方商家分別為提供樣品的產(chǎn)品品牌方、智能領(lǐng)物機公司以及負責終端投放的區域合作商，三方合作向消費者提供商品樣品并實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　在上述營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，產(chǎn)品品牌方需要支付的成本包括提供小樣并向領(lǐng)物機公司支付對應的營(yíng)銷(xiāo)費用，得到的收益是對消費者的營(yíng)銷(xiāo)結果，這一結果的具體體現有可能是消費者領(lǐng)物時(shí)保留的電話(huà)號碼等信息。

　　而區域合作商則需要向領(lǐng)物機公司購買(mǎi)機器并支付線(xiàn)下投放的場(chǎng)地費，得到的是每筆2元左右的派樣提成。在這一鏈條中，領(lǐng)物機公司則幾乎是穩賺不賠，既賺取品牌方營(yíng)銷(xiāo)費用和區域合作商派樣提成之間的差價(jià)，也可通過(guò)售賣(mài)領(lǐng)物機賺取機器利潤，同時(shí)也避免了線(xiàn)下推廣需要花費的場(chǎng)地及人工成本。

　　不過(guò)，倍兒行公司發(fā)布的公告也顯示，有部分合作商存在惡意刷單賺取提成的行為。

　　對此，李先生告訴記者，據他所知，有安徽某地的合作商就存在刷單騙取提成的行為，倍兒行公司提出了罰款等措施。

　　值得一提的是，類(lèi)似糾紛在該行業(yè)并非孤例。2022年12月，位于杭州的瑪瑪應科技同樣出現了合作商投訴，表示該公司旗下的柚子試物派樣機在招商時(shí)承諾提供的國際大牌小樣與后續提供的小樣不符，要求退還機器。據了解，瑪瑪應公司目前在全國投放的領(lǐng)物機超過(guò)6000臺，業(yè)內領(lǐng)先，若以招商文章中宣傳的流量與單價(jià)計算，每日產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)費用在百萬(wàn)元以上。

　　此外，位于安徽的洲星科技同樣處于風(fēng)口浪尖之上。該公司旗下的天天派樣品牌在2022年10月有大量合作商維權，由于報案人數眾多，地域廣泛，當地警方已于2022年11月介入調查。