3月14日，廣州市消費者委員會(huì )發(fā)布2022年消費維權案例，并組織法律專(zhuān)家對案例進(jìn)行點(diǎn)評，作出消費提醒。以下為部分重點(diǎn)案例——

　　高價(jià)體驗美容抗衰

　　店鋪人去樓空

　　消費者鄭女士向廣州市消委會(huì )求助稱(chēng)，2021年7月底，她在廣州諾顏美容美發(fā)有限公司做美容時(shí)，相熟的美容師向其推薦名為“逆齡女神”的全臉抗衰項目，并聲稱(chēng)店里現在“虧本讓利”，只需繳費498元即可體驗。在她體驗時(shí)，美容師宣稱(chēng)“7-15天面部開(kāi)始提升效果，6個(gè)月后可年輕5歲以上，且5年內不反彈”，最終，她又補交了89800元。體驗后，鄭女士覺(jué)得面容無(wú)任何變化，隨即要求退款。此時(shí)，鄭女士發(fā)現店鋪人去樓空。目前，廣州市消委會(huì )建議鄭女士尋求其他法律途徑繼續維權。

　　點(diǎn)評 本案是典型的行業(yè)“潛規則”營(yíng)銷(xiāo)套路，商家在誘導消費者過(guò)程中已“設計”好每個(gè)環(huán)節。因此，提醒廣大消費者，不要輕信商家的宣傳，特別是美容行業(yè)。

　　買(mǎi)房被忽悠“會(huì )員價(jià)”

　　竟高過(guò)正常售價(jià)

　　2021年5月，消費者朱女士看中了一新樓盤(pán)，銷(xiāo)售人員向她介紹開(kāi)發(fā)商推出的“會(huì )員”特別福利：交納一定數額費用成為“會(huì )員”，可以享受優(yōu)先選房、鎖定價(jià)格、價(jià)格打折等福利，就是所謂的“鎖盤(pán)鎖價(jià)”，等到樓盤(pán)正式預售，會(huì )員費直接轉為房屋預付款。最終，銷(xiāo)售人員確定了她購房的“折后價(jià)”。

　　讓朱女士沒(méi)想到的是，新樓售價(jià)比“打折價(jià)”還要低。朱女士覺(jué)得被騙，向消委會(huì )咨詢(xún)。經(jīng)調解，雙方協(xié)議解除合同，朱女士收回全部退款。

　　點(diǎn)評 根據相關(guān)法規，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得向買(mǎi)受人收取或者變相收取誠意金、訂金、定金等費用。提醒廣大消費者，理性對待開(kāi)發(fā)商提供的所謂“優(yōu)惠”。

　　羊城晚報記者 馬燦

　　通訊員 穗消宣