市場(chǎng)監管總局今天（10月25日）公布2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當競爭執法典型案例（第三批），涉及虛假宣傳醫生資歷、醫療機構資質(zhì)榮譽(yù)，虛假宣傳醫美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效，通過(guò)“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類(lèi)型。

　　一、虛假宣傳醫生資歷、醫療機構資質(zhì)榮譽(yù)案

　　醫美行業(yè)的違法問(wèn)題，可以概括為“三非”，即非法的醫美機構、非法的醫美醫生、非法的醫美產(chǎn)品。據不完全統計，全國醫美機構超過(guò)3萬(wàn)家，而拿到美容外科主任醫生證書(shū)的醫生不超過(guò)5000人。實(shí)踐中，由于醫生少、需求大，一些醫療機構以所謂名醫名師、專(zhuān)業(yè)醫療資質(zhì)等噱頭，為醫療美容效果背書(shū)。通過(guò)虛構、夸大醫生資歷、醫療機構資質(zhì)榮譽(yù)等方式，給消費者以服務(wù)品質(zhì)保證的假象；甚至將容貌出眾與“高素質(zhì)”“成功”等不當關(guān)聯(lián)，編造“整容改變命運”等故事，欺騙、誤導消費者，扭曲審美認知。

　　案例1：北京愛(ài)悅麗格醫療美容診所有限公司虛假宣傳醫生資歷案。

　　基本案情：2021年6月，執法人員現場(chǎng)檢查中發(fā)現當事人在大眾點(diǎn)評APP“愛(ài)悅麗格醫療美容”主頁(yè)下宣傳的診所醫生李某為原三甲醫院醫生，實(shí)際其僅到中日友好醫院進(jìn)修，而非中日友好醫院正式醫生。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款對當事人責令停止違法行為，處罰款31萬(wàn)元。

　　案例2：四川省綿陽(yáng)韓美醫療管理服務(wù)有限公司虛假宣傳醫生及醫療機構資歷榮譽(yù)案。

　　基本案情：2020年7月，執法人員現場(chǎng)檢查中發(fā)現當事人在店內墻壁上“韓美醫療整形美容—專(zhuān)家介紹”欄集中對其機構醫生姓名、榮譽(yù)資質(zhì)、擅長(cháng)項目等進(jìn)行了詳細介紹，其中的“曹某某”“鄭某某”既不是當事人的特約專(zhuān)家，也未在當事人處開(kāi)展過(guò)醫療整形服務(wù)，在當事人不能提供其榮譽(yù)資質(zhì)、擅長(cháng)項目的證明資料情況下，僅憑同行推薦，就將其兩人放于首要位置進(jìn)行宣傳。同時(shí)，利用微信杜撰自己是從韓國首爾發(fā)展而來(lái)，有68個(gè)分支機構，國際級連鎖醫療美容機構等虛假情況。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款10萬(wàn)元。

　　案例3：江蘇省南京美貝爾美容醫院有限公司虛假宣傳醫生資歷案。

　　基本案情：當事人2020年8月份制作了6個(gè)KT廣告板，分別介紹陳某、黃某某、劉某某、潘某某、郝某某和郭某某6名工作人員信息。其中，陳某為“韓國首爾大學(xué)醫學(xué)院特聘外籍教授、澳洲墨爾本整形專(zhuān)家課程國際講師”，劉某某為“日韓鼻整形協(xié)會(huì )榮譽(yù)會(huì )員、凝時(shí)煥眸術(shù)整形專(zhuān)利獲得者”等宣傳信息不實(shí)，系當事人為了包裝醫生進(jìn)行的夸大、虛假宣傳。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款10萬(wàn)元。

　　二、虛假宣傳醫美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效案

　　醫美行業(yè)亂象叢生，在利益的驅動(dòng)下，一些醫美機構在消費者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒，虛假宣傳、過(guò)度宣傳等問(wèn)題凸顯。有的機構虛構診療前后對比圖，有的一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效，通過(guò)使用虛假案例、虛構療效等方式，對醫美效果進(jìn)行夸大、虛假宣傳，對風(fēng)險、后遺癥避而不談。規范醫美市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不僅要清除虛假、夸大宣傳等弊病，也要整治通過(guò)“軟文”“種草筆記”等形式進(jìn)行植入推廣、虛假營(yíng)銷(xiāo)等變相誤導公眾。

　　案例4：浙江省臺州藝星醫療美容醫院有限公司虛假宣傳整形功效案。

　　基本案情：2020年6月，執法人員現場(chǎng)檢查中發(fā)現當事人新氧醫美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛(ài)末回生的美麗日記 6.15 鼻部多項”醫美案例為藝星集團內其他醫院案例，并非當事人醫院真實(shí)案例，但當事人在案例下標示“醫院：藝星整形美容醫院（臺州旗艦店）”。同時(shí)，當事人在網(wǎng)站上使用病人形象作宣傳，展示手術(shù)過(guò)程以及手術(shù)后效果照片，使用虛假案例對自身進(jìn)行商業(yè)宣傳，容易對消費者造成誤導。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款25萬(wàn)元。

　　案例5：浙江省舟山市定海丹頤美容會(huì )所虛假宣傳功效案。

　　基本案情：2021年4月，執法人員現場(chǎng)檢查中發(fā)現當事人在店里懸掛品牌沿革的宣傳牌，印有“2015年引進(jìn)全國最先進(jìn)的美容養生項目”等內容，在護理室內有三塊“JIMI WATER CLUB”的宣傳牌，上面印有“特性一：通過(guò)納米科學(xué)技術(shù)，將水轉換為納米霧狀粒子，利用熱脹原理，打開(kāi)肌膚毛孔，形成肌膚覺(jué)醒效果，把皮膚浸浴于42℃熱水5min，即可防止紫外線(xiàn)造成的傷害多達1星期”等內容，并包含3組消費者使用前后的對比照片。當事人無(wú)法說(shuō)明宣傳內容的真實(shí)性，無(wú)法提供相關(guān)材料予以證明。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬(wàn)元。

　　案例6：浙江省溫州建國化妝品有限公司虛假宣傳光子能量產(chǎn)品案。

　　基本案情：2021年4月，當事人在溫州順錦國際宴會(huì )中心組織開(kāi)展“鳳凰陽(yáng)光 光子床養生項目發(fā)布會(huì )”的美培會(huì )，宣傳光子能量產(chǎn)品。宣傳牌的內容包括：“+睡眠質(zhì)量?jì)?yōu)化85%”“+新陳代謝加速13%”“+體內毒素凈化69%”“+寒濕氣排出72%”“+亞健康改善90%”等。當事人經(jīng)營(yíng)的光子能量墊、光子能量腰帶為一般產(chǎn)品（非醫療器械），卻宣傳其具有疾病防治效果、醫療功能，以制作宣傳資料、編寫(xiě)使用宣傳話(huà)術(shù)資料、組織開(kāi)展美培會(huì )等方式虛假宣傳其產(chǎn)品性能、功效，以達到誘導客戶(hù)購買(mǎi)的目的。截至被執法人員查獲之日，當事人銷(xiāo)售金額共計335915元，銷(xiāo)售利潤為67715元。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款20萬(wàn)元。

　　案例7：山西省陽(yáng)泉經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區靚鈺美容儀器經(jīng)銷(xiāo)處虛假宣傳功效案。

　　基本案情：當事人于2018年4月30日取得南京項美電子科技有限公司的授權，采取店內體驗式銷(xiāo)售模式，經(jīng)銷(xiāo)該公司生產(chǎn)的項美美體減肥儀（型號AM--8200）；2020年7月份，當事人印制了“常見(jiàn)疾病管理方案”，附送給已購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。打印件中含有在身體的不同部位使用該儀器，對糖尿病等疾病的管理方法。其內容易使公眾誤解該儀器對相關(guān)疾病有一定的治療作用。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬(wàn)元。

　　三、通過(guò)“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳案

　　隨著(zhù)醫美行業(yè)消費群體日益大眾化，消費滲透率提升，低齡和剛接觸醫美的消費者增多。然而，醫美行業(yè)單次消費價(jià)高、涉及專(zhuān)業(yè)知識復雜、決策失誤需要承擔的風(fēng)險大等特點(diǎn)，使得消費者在消費之前大多會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )研究“攻略”，“評價(jià)”是消費者進(jìn)行醫美消費決策的重要參考因素。正因為醫美消費的這些特點(diǎn)，消費評價(jià)等原本需要消費者依據真實(shí)服務(wù)體驗來(lái)撰寫(xiě)的內容，被部分不良醫美機構弄虛作假。一些機構通過(guò)“刷單炒信”，編造用戶(hù)評價(jià)、直播帶貨等方式虛構交易、虛假評價(jià)，誤導消費者盲目消費、沖動(dòng)消費，甚至出現醫美整形失敗等案例。

　　案例8：江蘇省南京熙涵醫療美容門(mén)診有限公司編造用戶(hù)評價(jià)虛假宣傳案。

　　基本案情：當事人為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，2020年6月起，雇傭張某等8名刷單人員，在大眾點(diǎn)評當事人網(wǎng)上店鋪平臺上以消費者的身份下單并支付費用，實(shí)際并不消費，交易完成后，當事人將下單的費用退還給上述8名刷單人員，并按照30元/單標準給予刷單傭金。2020年6月至2021年1月，當事人以實(shí)際下單、不實(shí)際消費的方式虛構交易，編造用戶(hù)評價(jià)，在大眾點(diǎn)評網(wǎng)絡(luò )平臺形成虛假的銷(xiāo)售狀況及用戶(hù)評價(jià)，當事人共計刷單220筆，刷單傭金6600元，支付刷單費用13.48萬(wàn)元，構成不正當競爭行為。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款35萬(wàn)元。

　　案例9：上海美希卓馨醫療美容門(mén)診部有限公司編造用戶(hù)評價(jià)虛假宣傳案。

　　基本案情：當事人作為平臺內經(jīng)營(yíng)者入駐北京新氧科技有限公司運營(yíng)的“新氧 APP”平臺，2021年1月9日新氧賬號“氧氣 bqwbqo”在當事人新氧賬號“上海美希卓馨醫療美容”下發(fā)布有日記評價(jià)內容，而賬號“氧氣 bqwbqo”的實(shí)際用戶(hù)為當事人公司員工，該員工應其上級要求購買(mǎi)當事人所銷(xiāo)售的醫美項目是為了編造用戶(hù)評價(jià)給當事人新氧賬號獲取好評，提升人氣，該員工并未實(shí)際接受相關(guān)項目服務(wù)，系以虛構交易、編造用戶(hù)評價(jià)的方式進(jìn)行虛假宣傳。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款0.5萬(wàn)元。

　　案例10：夢(mèng)泉時(shí)尚（北京）貿易有限公司通過(guò)直播進(jìn)行虛假宣傳案。

　　基本案情：2020年12月，執法人員現場(chǎng)檢查中發(fā)現，當事人通過(guò)在快手短視頻APP上注冊的個(gè)人直播賬號進(jìn)行直播，用以促進(jìn)自營(yíng)商品的線(xiàn)上銷(xiāo)售。賀某在宣傳標稱(chēng)為“花源密語(yǔ)抑菌凝膠”的二類(lèi)消毒產(chǎn)品（非藥品及醫療器械）的產(chǎn)品過(guò)程中，使用了治療類(lèi)功能性表述，對消費者產(chǎn)生實(shí)際誤導。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款20萬(wàn)元。

　　據了解，2021年，市場(chǎng)監管總局在全國范圍內開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當競爭執法專(zhuān)項整治，嚴厲打擊醫美市場(chǎng)虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競爭行為，查辦了一批醫美市場(chǎng)不正當競爭案件，著(zhù)力規范醫美市場(chǎng)競爭秩序，彰顯市場(chǎng)監管部門(mén)嚴厲整治醫美市場(chǎng)亂象的決心。2021年1-9月份，全國各級市場(chǎng)監管部門(mén)共查辦各類(lèi)不正當競爭案件5397件，罰沒(méi)金額3.5億元。其中，涉及醫美領(lǐng)域虛假宣傳案件71件，罰沒(méi)金額355萬(wàn)元。