中國經(jīng)濟網(wǎng)湖州3月19日訊（記者 郭文培）“隨著(zhù)個(gè)賬改革和藥房門(mén)診統籌政策落地，藥店整體毛利率到2030年有可能會(huì )下降5-10個(gè)點(diǎn)?！痹?月14-18日于浙江湖州舉行的第十屆健康商品交易大會(huì )（2025西鼎會(huì )）上，波士頓咨詢(xún)公司（BCG）董事總經(jīng)理、全球合伙人俞超就醫藥零售行業(yè)趨勢進(jìn)行分析。他說(shuō)，醫藥零售行業(yè)近兩年增速放緩，利潤承壓，行業(yè)已進(jìn)入平臺期。

　　“醫藥零售目前態(tài)勢可以說(shuō)是不樂(lè )觀(guān)。近兩年來(lái)，中國上市藥店連鎖平均毛利率、凈利率大面上均處于下行趨勢?！被仡櫺袠I(yè)發(fā)展，俞超將其歸為三個(gè)階段：“第一階段為2017年之前，行業(yè)整體增長(cháng)主要通過(guò)系列并購起量，稱(chēng)之為‘跑馬圈地’階段，該階段可以實(shí)現雙位增速；第二階段為2017年到2022年，增速主要由‘處方外流’帶來(lái)，整體增速可達到8%左右；第三階段為2023年至今，是‘行業(yè)調優(yōu)’的階段，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了平臺期?！?/p>

　　“2024年藥品零售市場(chǎng)整體呈現負增長(cháng)，藥品類(lèi)別僅實(shí)現微增長(cháng)，這一現象在歷史上尚屬首次?！敝锌悼萍几笨偛美羁硎?。

　　醫藥零售低迷背后原因是什么？行業(yè)如何突破平臺瓶頸？

　　李俊國分析，表面上看，醫改政策的深化對市場(chǎng)造成了沖擊，但本質(zhì)上，藥品零售的供給模式未能與時(shí)俱進(jìn)，難以滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展的需求。因此，便利與便宜已不再是健康消費的核心痛點(diǎn)，行業(yè)必須轉向以深度滿(mǎn)足多元健康需求為導向的商品組合優(yōu)化和服務(wù)閉環(huán)構建。

　　為此，李俊國提出“優(yōu)化存量”和“創(chuàng )造增量”兩大戰略方向。在優(yōu)化存量方面，呼吁行業(yè)加速降低對非創(chuàng )新藥醫保支付的依賴(lài)，針對常見(jiàn)疾病和常規治療的商品供給進(jìn)行精準適配。在創(chuàng )造增量方面，他指出多個(gè)潛在的增長(cháng)領(lǐng)域，包括創(chuàng )新藥、銀發(fā)健康、悅己經(jīng)濟、美麗經(jīng)濟、抗衰品類(lèi)、骨健康品類(lèi)和中式養生品類(lèi)等。

　　李俊國直言，藥品零售市場(chǎng)已進(jìn)入下半場(chǎng)競爭，核心在于為消費者和患者提供全面的健康解決方案。具體來(lái)看，研究病種和需求是起點(diǎn)，而品類(lèi)管理、客類(lèi)管理、流程再造和人貨場(chǎng)重構則是實(shí)現這一目標的關(guān)鍵手段。硬件上，企業(yè)應圍繞消費者的健康需求，組合主治療、輔助治療、改善藥物副作用、監測檢測和增強身體狀態(tài)等一系列藥品和非藥品；軟件上，則應提供商品優(yōu)惠、藥事服務(wù)、配套患教、評估監測和健康建議等針對性服務(wù)。

　　“現在藥店凈利潤差不多是5%，5%要迅速適應目前的市場(chǎng)環(huán)境，要重新開(kāi)店、投資等其實(shí)很艱難，所以倒逼著(zhù)藥店轉型?！敝许槤嵢嵘逃脴I(yè)務(wù)總監邱瑞說(shuō)，“之前大家都把藥店定義為買(mǎi)藥的地方，但其實(shí)它的功能應該更多轉到社區服務(wù)，比如銀發(fā)經(jīng)濟、社區經(jīng)濟?！?/p>

　　銀發(fā)經(jīng)濟怎么做？邱瑞表示：“藥店的角色需要有轉變。老年人慢性病居多，兒女可能也不在身邊，藥店可以提供一些醫療服務(wù)。比如，經(jīng)常購藥的老年人，可以上門(mén)送藥，建立服務(wù)體系?！?/p>

　　邱瑞補充，如何打造優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境，真正形成健康消費，是藥店要思考的問(wèn)題。近兩年來(lái)，中順潔柔已和益豐、一心堂等多家連鎖藥店展開(kāi)合作，幫助藥店吸引、穩定消費者?！氨热缢幍曩I(mǎi)藥積累積分，積分換購紙巾。門(mén)店既增加了營(yíng)收，又能穩定客戶(hù)群體，且建立私域人群，目前效果不錯?！?/p>

　　“用藥的根本是為了解決消費者健康問(wèn)題，所以藥品交易應該也回歸到個(gè)人，即健康促進(jìn)。這對零售藥店而言，就是把核心放在服務(wù)而非銷(xiāo)售上，這是未來(lái)零售藥店發(fā)展的核心方向?！敝锌悼萍紨底至闶凼聵I(yè)部總經(jīng)理朱海說(shuō)。

　　在俞超看來(lái)，未來(lái)，醫藥零售玩家在提升規模的同時(shí)，需要兩條腿走路，即專(zhuān)業(yè)化藥診服務(wù)模式與消費化零售模式。在成本效率方面，要嚴控成本結構和現金流，提升集約度，確保財務(wù)健康。同時(shí)，以專(zhuān)業(yè)制勝，積極開(kāi)拓新服務(wù)模式，逐漸從單純的藥品零售轉向全方位基礎醫療服務(wù)，比如藥師能力培養和提升。此外，針對會(huì )員管理，要精準把握各類(lèi)患者訴求，匹配各類(lèi)健康產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)粘性和盈利水平。

　　“簡(jiǎn)單的賣(mài)貨思維已經(jīng)難以持續，誰(shuí)能真正幫助患者和消費者實(shí)現切實(shí)有感知、過(guò)程有溫度的健康增值，就一定會(huì )被市場(chǎng)青睞?！崩羁f(shuō)，數字經(jīng)濟時(shí)代，藥品零售行業(yè)迎來(lái)轉型拐點(diǎn)，AI與健康解決方案成未來(lái)核心。

　　據悉，當日，中康科技發(fā)布了“醫療健康全場(chǎng)景智能體”。中康科技董事長(cháng)吳瀚介紹，其藥店智能體不僅向消費者輸出個(gè)性化專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案，同時(shí)可以?xún)?yōu)化連鎖藥店庫存與運營(yíng)效率。