昨日，鄭州市工商局召開(kāi)3·15消費維權信息發(fā)布會(huì )，發(fā)布了一批跟消費維權相關(guān)的信息。會(huì )上公布的今年一季度食品安全監測情況顯示，周口鹿邑的“志元”肉制品被檢出山梨酸鉀超標。不過(guò)，令人欣慰的是，被抽檢的180個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格。 

　　180個(gè)批次嬰幼兒奶粉全部合格 

　　據了解，今年一季度工商部門(mén)委托具有法定資質(zhì)的檢測機構，對與消費者生活密切相關(guān)的乳制品、肉制品、酒類(lèi)和小家電、服裝等產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，共抽取各類(lèi)樣品230個(gè)批次，其中1個(gè)批次的肉制品被判定為不合格，5個(gè)批次的小家電被判定為不合格，20個(gè)批次的服裝目前正在檢測中。 

　　鄭州市工商局消保處處長(cháng)閃自忠特意強調了對嬰幼兒配方奶粉的檢測結果，稱(chēng)工商部門(mén)抽取了180個(gè)批次的產(chǎn)品，檢測項目為三聚氰胺和黃曲霉毒素，涉及明一、貝因美(002570,股吧)、伊利、蒙牛等多個(gè)國內外品牌，產(chǎn)品抽檢合格率為100%。 

　　“在這里，我們呼吁消費者要對內地流通環(huán)節的奶粉質(zhì)量有信心�！遍W自忠說(shuō)，“從我們的檢測結果看，鄭州流通環(huán)節上的奶粉質(zhì)量是值得信賴(lài)的，180個(gè)批次的嬰幼兒奶粉全部合格�！� 

　　“志元”被檢出山梨酸鉀超標 

　　不過(guò)，肉制品和小家電均被檢出不合格產(chǎn)品。其中肉制品品牌“志元”被檢出山梨酸鉀超標。山梨酸鉀是一種食品添加劑，用于抑制霉菌、酵母菌等活性，從而有效地延長(cháng)食品的保存時(shí)間，可以在食品中限量使用，但過(guò)多食用會(huì )對人體造成危害。 

　　5個(gè)批次的小家電不合格的主要原因是輸入功率、接地電阻和標志不達標。據了解，其中有4個(gè)批次的小家電輸入功率不合格。 

　　網(wǎng)購類(lèi)消費投訴成為熱點(diǎn) 

　　昨日，鄭州市工商局還公布了2012年全年的消費者申訴、舉報、咨詢(xún)情況。據統計，去年鄭州各級12315機構共受理消費者申訴、舉報、咨詢(xún)63884件，比2011年少了7992件。其中，受理申訴案件1582件，比2011年少了129件；受理舉報案件872件，比2011年多了285件；受理咨詢(xún)61430件，比2011年減少8148件。 

　　據介紹，在所有的消費投訴中，商品類(lèi)消費的投訴量最多，而在商品類(lèi)消費中，最令消費者不滿(mǎn)意的是煙酒飲料食品等行業(yè)。此外，服務(wù)類(lèi)投訴在消費投訴熱點(diǎn)榜上排名第二，消費者對通訊、家政服務(wù)、保險、快遞等行業(yè)意見(jiàn)最大。 

　　與以往不同的是，網(wǎng)購投訴在消費投訴熱點(diǎn)榜上排名第三。據了解，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的普及，隨之而來(lái)的消費投訴直線(xiàn)上升，消費者反映的主要問(wèn)題為商品存在質(zhì)量問(wèn)題、物流配送不及時(shí)、訂單與實(shí)物不符、售后服務(wù)不好、客服水平低態(tài)度差、商家不開(kāi)具發(fā)票等問(wèn)題。 

　　■ 相關(guān)新聞 

　　阿里巴巴 

　　打造食品安全團隊 

　　東方今報鄭州訊 淘寶網(wǎng)昨日宣布，將推出第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，并在手機、數碼相機、家居三大品類(lèi)率先試點(diǎn)。消費者購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品，可在收貨后請第三方進(jìn)行質(zhì)量鑒定。如果產(chǎn)品鑒定為假貨，買(mǎi)家將獲得全額退款。同時(shí)，阿里巴巴集團今年將組建食品安全團隊，確�！吧嗉馍系陌踩�”。 

　　數據顯示，2012年淘寶網(wǎng)各食品類(lèi)目中因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退款數量下降了54.97%，集中在零食、奶粉和酒類(lèi)。昨日，阿里巴巴集團透露，2013年，集團將成立專(zhuān)門(mén)的食品安全團隊，加大力度對食品安全進(jìn)行管理，建立食品安全追溯機制、24小時(shí)商品安全監督及食品抽檢制度，致力于建設安全的食品購物平臺。 

　　食品安全團隊的負責人表示，這個(gè)團隊剛剛成立，將結合平臺特點(diǎn)，提高賣(mài)家的準入門(mén)檻、加大商品巡檢和品質(zhì)抽檢力度、做好過(guò)程監督，開(kāi)辟曝光臺，讓消費者了解更多的信息，做出正確的購買(mǎi)決定，筑牢食品安全防線(xiàn)，確�！吧嗉馍系陌踩�”。

（責任編輯：佟曉群）