在秋高氣爽的北京，分享祖國茶文化事業(yè)的累累碩果，體會(huì )文化強國的深刻意義，真是別有一番滋味在心頭。

　　小小一片茶葉，給茶人帶來(lái)了什么?帶來(lái)了對接時(shí)尚與人脈的成本最低的機遇。 

　　小小一片茶葉，給人類(lèi)帶來(lái)了什么?帶來(lái)了健康、愉悅、和諧。 

　　茶是厚重的，它承載了5000年的文明;茶是寬容的，它是個(gè)人發(fā)展、家庭和睦與社會(huì )進(jìn)步的潤滑劑。正是在茶的滋潤下，中國現代茶文化事業(yè)和茶產(chǎn)業(yè)，憑借科技與文化的力量，意氣風(fēng)發(fā)，一路走來(lái)，駛入了跨世紀發(fā)展的快車(chē)道。 

　　分享華祥苑、大益、吳裕泰、湘益、太姥銀針、都勻毛尖、老舍茶館、青藤茶樓、易安居茶藝館、老順興茶樓、一笑堂茶會(huì )所等茶業(yè)品牌的成功經(jīng)驗，不難發(fā)現，是企業(yè)文化建設成就了他們的輝煌。這也啟示我們，要進(jìn)一步感悟文化對茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，在提高茶產(chǎn)業(yè)及茶企業(yè)文化含量方面繼續努力。 

　　1.全面提高員工素質(zhì)。 

　　茶業(yè)企業(yè)是茶文化事業(yè)與茶產(chǎn)業(yè)的窗口，而員工、特別是一線(xiàn)員工是茶企業(yè)的窗口。窗口的重要性不言而喻。因此，要不斷拓展員工知識面，及時(shí)掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識，鼓勵他們與茶產(chǎn)業(yè)一起成長(cháng)，成為會(huì )微笑、會(huì )促銷(xiāo)、問(wèn)不倒的營(yíng)銷(xiāo)型人才和管理型人才。 

　　另外，茶人知識互補與完善非常重要。陸堯建議：茶產(chǎn)業(yè)中搞經(jīng)營(yíng)的要多學(xué)些文化知識(特別是消費心理學(xué)知識)，搞文化的要多學(xué)些經(jīng)營(yíng)知識，爭取培養出更多的全才。 

　　2.在產(chǎn)品與服務(wù)中充分體現人文關(guān)懷精神。 

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的茶企接受了陸堯提出的“茶產(chǎn)品包裝三好策略”，即好看、好喝、好拿，讓消費者更樂(lè )于購買(mǎi)、更方便攜帶自己的產(chǎn)品，得到消費者認同。 

　　同時(shí)，越來(lái)越多的茶企注重消費者的感受，服務(wù)中的人情味更足了。例如，500多家華祥苑的職工，基本上都能善待不買(mǎi)茶的消費者和該打烊而未離店的消費者。這些充滿(mǎn)人文關(guān)懷的細節增加了華祥苑的美譽(yù)度，提高了顧客的回頭率。這值得全行業(yè)借鑒。 

　　3.加大市場(chǎng)研發(fā)和宣傳力度。 

　　文化強業(yè)，首先需要加大投資力度。多年來(lái)，相對而言，茶產(chǎn)業(yè)在文化建設、市場(chǎng)研發(fā)、廣告宣傳、科學(xué)普及等方面投入較少，成為影響茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。因此，要下大力氣完善。 

　　陸堯建議：有實(shí)力的茶業(yè)企事業(yè)單位，要向云南大益、廣東德高信、貴州經(jīng)典等機構學(xué)習，建立專(zhuān)業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的發(fā)展戰略研究機構，大力加強市場(chǎng)研發(fā)工作，使新產(chǎn)品、新服務(wù)項目精準定位，合理定價(jià)、特色鮮明、穩步運作，以獲得最好的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、社會(huì )效益和可持續發(fā)展的保障。 

　　同時(shí)，要采取體驗式茶會(huì )、茶藝表演等國內外消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，普及科學(xué)飲茶，以茶養生方面的常識。這方面，宣傳鐵觀(guān)音、白茶等的專(zhuān)題片已經(jīng)開(kāi)了好頭，還能不能拍出康美藥業(yè)那樣更有感染力的宣傳片呢?能不能持久地、更多地宣傳茶葉具體的養生功效呢?在茶葉營(yíng)銷(xiāo)中能不能突出生態(tài)，淡化耐泡呢?應該能。

　　70年來(lái)，可口可樂(lè )和美國軍人一起走遍世界，他們帶去了什么?中國茶文化有5000年歷史，我們還能做什么? 

　　在黨和國家號召文化強國的時(shí)候，中國茶產(chǎn)業(yè)面對3個(gè)壓力與動(dòng)力。一是茶葉平均畝產(chǎn)低，不到60斤。二是茶葉出口價(jià)格低，平均每公斤只有二三美元。三是人均年消費量低，才723克左右。 

　　陸堯認為，中國茶人要有自豪感與危機感，變壓力為動(dòng)力，繼續擔當歷史責任和社會(huì )責任，傾行業(yè)之力、以至全國之力，打造以茶文化和儒釋道為核心的中國軟實(shí)力。 

　　為此，建議確立“文化強國，茶道先行”指導思想和消費導向型發(fā)展戰略，積極發(fā)展茶文化事業(yè)，培育未來(lái)消費市場(chǎng)，儲備并推出一批具有鮮明文化特征、時(shí)代特征、行業(yè)特征的新項目。如籌建中國茶道院;設立茶文化博士后工作站;建立茶業(yè)發(fā)展案例庫;評選受學(xué)生歡迎的茶老師、優(yōu)秀茶市長(cháng)，茶壽星、茶仙子、樂(lè )茶家庭、清雅茶席;籌建中國茶業(yè)發(fā)展基金、推介茶業(yè)品牌產(chǎn)品與企業(yè)等。

　　在紅葉滿(mǎn)香山的季節，憧憬國家、行業(yè)、單位及個(gè)人發(fā)展前景，陸堯十分快慰，信心百倍，并以詩(shī)明志：秋思隨墨趣，茶韻滿(mǎn)庭軒。一點(diǎn)平常意，三生盡豁然。

（責任編輯：張欣瑜）